洗浴部日常工作流程
洗浴部日常工作流程
一、 上岗前
1、 准备上班(先打卡)
1)、 全体员工必须提前换好工作服(点名前)
2)、 自我检查仪容仪表, 女员工以化好淡妆为准
3)、 带好笔记本, 油笔, 打火机等辅助服务的用具
2、 班前例会
(1)、 点名(认真按照考勤制度去做);
(2)、 认真听取上级领导的工作安排。(认真记录开会要点)
(3)、 有无事情汇报, 有的话举手示意。(听取上班奖惩记录)
(4)、 例会结束时整齐喊出企业口号并的击掌三声。
二、 接班
(1)、 认真检查所负责区域的卫生是否合乎要求, 如没有达到标准, 可不接岗。(如交接结束后发现卫生没有合格直接处罚当班人)
(2)、 认真交接好, 区域内所用的用具, 和所出售的商品, 如用具有损坏或丢失应立即上报于部门主管进行调查。
(3)、 认真检查所有设备、 设施, 灯具, 是否正常工作, 如有损坏通
知主管立即报修。
(4)、 盘点备品, 即时补充。(所有客用毛巾, 浴服回收放到库房内)
(5)、 将上一班次未做完工作, 仔细了解, 认真分工, 进行到底。
(6)、 把上班所发生的事情和公司下达的新命令人证交接给下一班(对发生的事情下一班要注意并完善工作, 对上级和公司的新指令要安排下去)。注: 以上几点要点对认真交接, 否则后果自负。
三、 开始上班
1、 鞋部.上班前先清点拖鞋.客鞋的数量, 交接客鞋及专用手牌
(1)、 按照正确站位姿势战位恭候宾客的到来。
(2)、 宾客到来时.鞋部接待员清楚的报出客人的数量, 鞋台人员马上拿出相对应的拖鞋并清楚记录发牌的号段及准确人数。
(3)、 宾客到来时, 接待员要热情有礼貌并鞠躬问候”先生/女士您好、 欢迎光临您请这边坐一下换鞋”同时要配上手势。
(4)、 鞋部发牌员根据人数把手牌发给接待员, 接待员以半跪式为客人服务: ”您好请您换一下鞋: 并依次将手牌发给客人帮客人代在手腕上, 同时促销擦鞋: ””您的皮鞋需要保养一下吗?”擦鞋的价位要向客人说清楚, 鞋夹夹在客人的鞋上, 交给鞋台里面的人员放到与手牌号相应的鞋柜里。
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