“敬天爱人”与“阿米巴”

“敬天爱人”与“阿米巴”

姓名：魏阳光

学号：201612353

班级：2016级MBA3班

一、敬天爱人的哲学思想

敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛和夫先生对“敬天爱人”的诠释。稻盛和夫先生相信，所谓经营只能是经营者人格的投影。因此，只要具备做人的正确的判断基准，就一定能在经营实践中有效发挥它的作用。不论在企业经营方面还是在人生中，只要心怀纯粹的愿望并不懈努力，就一定能迎来美好的未来。稻盛和夫先生所主导的“敬天爱人”思想，在我们现今竞争日趋激烈的银行业，有着不同的意义。

作为四大国有商业银行的员工，在近几年的时间里，明显感觉到了周边和自己年纪相仿的同事们的离职率成上升趋势。对于身处相同环境的我来说，一点也不感觉到吃惊，反而赞同他们的离职行为，甚至佩服他们的勇气。因为没有人离职就不可能真正引起上级领导对员工，特别是青年员工的重视。我们的银行有很多新鲜的血液，而我们银行还需要更多的新鲜血液。可是我们的银行领导们在做什么呢？也许总行领导是重视年轻员工的培养的，但是在上传下达的过程中，就变成了口号性的东西。说什么要提高员工的满意度，又提倡什么青年员工座谈会。可在真正的实践中呢，青年员工要么有话不能说，要么有话没机会说。我们的银行虽然是国有银行，但企业的使命中也有成就员工这一条。虽然说，偌大的银行离开了谁都一样运转，但是我们讨论的并不是运转而是如何更好的运转。员工希望通过银行的大平台通过自己的奋斗去实现自己的理想，但是如果员工在企业中工资水平不高，发展前景不清，怎么让他们去死心塌地的为银行付出。

在四大国有银行中，人力资源部究竟在干些什么，我想是值得我们思考的一个问题。据我所知，目前我行的人力资源部的工作起码是很不到位的。一提起我行人力资源部，就是发工资，推荐报名等，而真正引导员工职业规划的工作的实务基本没有。他们仍旧以一种古老的工作方式，悠闲的工作着。殊不知，现在的年轻人已经没有他们上一辈人的那种“干一行，爱一行”的精神和态度，取而代之的是“爱一行，干一行”。他们追求的不单单是养家糊口，更多的是希望用自己的双手创造出自己的一片天空。某家国有银行在提出“双提高”（提高员工满意度，提高客户满意度）的口号后，我想这也是有一定的先后顺序的，如何提高客户的满意度，我认为提高员工满意度是一个前提。你不可能让一个满腹牢骚的员工每天笑脸迎接他的客户。所以“双提高”的前提就应该先提高员工的满意度。而如何提高员工的满意度，是我们国有银行共同面临的问题。基层员工是与客户互动最多的，他们领着被银行高管们平均了的微薄工资，每天生活在摄像头下，打一个哈欠，伸一伸懒腰都有可能因为优质服务不合乎规定而被处罚。在这种近乎紧张的工作中，那一点点微不足道的工资很难让员工能够满意。

在这种情况下，我们不妨以“敬天爱人”的经营哲学去改变，我们的银行业需要有魄力的领导去尝试这种善意的改变。不妨从一个网点开始，网点主任真正的为了成就自己收下的十几名员工，真正的提高他们的生过水平，为他们创造更好的升职机会，员工一定也会竭尽全力的付出，这种良性的循环，充分发挥每一位员工的积极主动性，发挥他们无线的权利，自主的为网点付出，相信网点的每一位员工和领导都会在这种努力中得到各自更好的成就。

放眼我们的社会，目前仍然是以一种制度来约束，而稻盛和夫先生的思想都是从人的本性方面改变，你自己内在的东西，把你的内心这些爱，你的潜力，和积极部分，阳光部分充分发挥出来。稻盛和夫的哲学是用来修练的，按它去修练自己的人格，自己的品格，让自己变成一个可以焕发出能量和热量的一个人的时候，才可以点燃别人的热情。这也和我们佛家的“度己度人”的思想不谋而合。

二、阿米巴经营模式

阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。通过这样一种做法，让第一线的每一位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现“全员参与经营”。 阿米巴经营模式的优点是：

1.提高员工参与经营的积极性，增强员工的动力，为银行快速培养人才

2.小集体是一种使效率得到彻底检验的系统，能够将“利润最大化、成本最小化”的经营原则在银行内部彻底贯彻；

3.银行领导人能够时刻掌握银行经营的实际状况，及时做出正确决策，降低银行经营的风险；

4.把银行化小经营，能够让银行保持大规模优势的同时，具备小企业的灵活性；

5.组织能够灵活应对市场环境变化而迅速调整，帮助银行在竞争中立于不败之地。

在《对话》中提到了阿米巴经营模式，就银行业而言，国有银行因其体量大，成本控制存在极大的问题，也很难简单清晰的划分出各个部门条线的盈亏情况。就四大国有银行来言，如果能够成功导入“阿米巴”的经营模式，势必会推动银行业的革命性变化。就目前经济形势持续低迷的现状而言，国有银行可以尝试“阿米巴”经营的模式：从省分行到市分行，再到各个一级支行，再到各个网点。

以网点为例，将网点分成个人和对公板块：个人板块，可以对个人存贷款、中间业务等进行量化，对不同层级的客户进行量化分析；对公板块同样对公司账户按户分析，分析每个对公账户的维护费用以及其为我网点带来的收益情况，对低效对公账户进行适当清理，对无法带来收益的对公客户进行收费服务。努力为高质量对公客户提供优质的服务，适当减免其服务费用。银行网点借鉴这种细分的方式，研究出各自网点的成本和收入，并与时俱进的进行变化，实现网点的各项考核指标的达成，进一步也为网点的客户提供更优质的服务，形成一种良性循环。

三、“敬天爱人”与“阿米巴”

最后，我想借用白立新先生的感悟来做结束语：银行家要重视员工，几乎每个人都会讲，员工很重要，但是我们做的时候我们就会胆怯，就会退缩。原因在于如果你要激发别人的热情首先你内心必须要有那份热情，很多人在学习“敬天爱人”哲学的时候，只是在单纯地学习，用脑子在学习，这是不够的。稻盛先生的哲学是用来修炼的，按它去修炼自己的人格，自己的品格，让自己变成一个可以焕发出能量和热量的一个人的时候，才可以点燃别人的热情。“阿米巴”是帮助你实现、点燃、扩张这种热情的机制，没有阿米巴这种机制，你的热情很难持续，如果你本身没有这份热情，没有这份良知被点燃的话，有阿米巴也没有用。

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