银行实地考察报告

绍兴银行实地考察报告

一、具体经营业务

负债业务：1、吸收公众存款：如定存冠项目，定存冠为绍兴银行推出的高收益定期储蓄产品。优势在于定期储蓄，保本保息，提前支取，靠档计息，利率和收益高。主要有三种，分别是5万元，380天，2.88%；10万元，380天，2.93%；2万元，380天，2.83%。绍兴银行任一网点柜面办理。如金利保项目，适用于活期储蓄，提前支取，靠档计息支取日利率上浮。还有零存整取、整存整取、教育储蓄等业务。

资产业务：2、发放短期、中期、长期贷款。如市场经营户周转贷款项目，这个产品主要针对中小企业融资，解决经营户小额、短期的流动资金贷款，范围限定在绍兴市区及所辖县各种市场内经营户。借款人必须在绍兴银行开立基本存款账户或一般存款账户。单个客户贷款额度，由承办支行报总行确定，原则上不超过1000万元，贷款期限一般不超过6个月。如仓单质押贷款项目，借款人可以质押所有权明确、产品合格并符合国家有关标准、不易贬值、具有较强变现能力的货物，贷款金额最高不得超过双方协商或经中介机构评估的货物价值的60%。贷款期限一般为三个月。还有个人住房贷款、汽车消费贷款等业务。

中间业务：3、代理收付款项业务。如商银通项目，该产品集POS刷卡功能和固定电话功能于一体的现代化金融服务产品，刷卡支付操作简便、交易快捷、简化收款手续，节约费用成本。还有代理保险、代收水电费等业务

4、银行卡业务。如兰花公务卡，可以根据客户的资信情况给予额度，客户可以在信用额度内先消费，后还款，享受最长56天超长免息期。有消费积分，可以在线支付，在境内外带有银联标识的商户和自助设备上刷卡消费和取现。

5、国际业务。跨境贸易人民币结算业务、汇出汇款、汇入汇款、进口代收业务、出口代收业务、信用证通知、可转让信用证业务、出口议付业务、出口打包贷款。

6、提供信用证服务及担保。

7、办理票据承兑与贴现。

8、从事同业拆借。

二、窗口业务办理流程

因为银行的自助终端机有修改密码，选择短信通知提示，存折打印，对账单打印，支票存款，开通开户，查询银行卡账户，查询银行卡历史交易，自助服务终端缴费、充值等功能，ATM机有现金取款，现金存款，余额查询，本行或异行转账等功能，所以窗口业务一般是处理理财产品购买咨询，办理贷款业务，办理银行卡和存取款业务。

首先，到银行后，如果是可以在自助终端机或者ATM机上可以完成的，可以在大堂经理的帮助下自助完成，如果必须去窗口，则先在自助发卡机上取号。

若是像办理开户申请这种需要填写文件的业务，则可以先在放填写模版的桌子上填写，大堂经理会进行指导，然后去柜台办理。

理财产品一般由专门的窗口或者大堂经理介绍，推荐购买。

办理贷款业务，事前要结合自己的家庭经济情况确定好贷款额度、贷款期限，选择合适的还款方式，准备齐全的贷款手续。到银行后，借款人要先填写开卡协议书，提供身份证明等审核材料后，银行会根据申请材料做基本调查，评定贷款风险，在全方面的审核通过后，签订合同,办理贷款相关手续，然后客户设定密码，获得贷款要按照合同约定按时足额还款。

办理银行卡，需要带本人的身份证到银行营业厅，先填写开卡协议书，然后到银行办理业务的窗口，向工作人员出示身份证，然后设定取款密码的,银行卡申请成功后,存取款，余额查询，密码修改都可以在ATM机或者一体机上完成。

办理存款取款业务，首先由窗口的柜员对用户的存折、支票、银行卡等进行扫描，调出用户信息，进行余额查询，然后，客户输入密码确认身份，银行柜员按客户要求存取相应的金额，并将数据存入电脑，最后，打印客户存取款凭证回执，交给客户。

三、图片展示

四、个人体会

本次我考察的银行是绍兴银行，绍兴银行是绍兴市的股份制商业银行，与汇丰银行类似。

在这次银行考察中，我学到了很多东西，有些是课本不会告诉你的，在实践中才会知道，例如我知道了存折通过输入帐号，也可以在ATM机上存款，通存非通兑的无限制存折只可以在存折的开户银行取现，在其他银行只能存入。

有些则是我自己推断的。例如绍兴银行应该有大量的缴存水电费、煤气费的业务，因为我每次去都会看见一群人拿着绍兴银行活期存款的存折交水电费、煤气费，且多为中老年人。银行的大额定期存款业务做得应该不错，银行针对中老年人推出了存多少钱就送油、米之类奖品的活动，利息也不错，经常有人询问大堂经理。

在银行的实地考察中，我还感受到了银行工作人员认真负责的态度，一整天笑脸相迎，做到不急不躁，如果没有很好的耐心和一切为了客户服务的觉悟，绝对做不到。他们扎实的基础技能对流程的熟悉也令我惊叹，点钞、收钱、录数据不过短短一会功夫就完成。跟他们相比，我还差得远，唯有好好学习，提升自己。

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