海尔力推“七星服务”
作者：陈莉
作者机构：不详
来源：电器
ISSN：1672-8823
年：2012
卷：000
期：004
页码：44-44
页数：1
中图分类：F426.63
正文语种：chi
关键词：服务规范;海尔集团;家电行业;标准化;服务标准;全流程;渠道商;协会
摘要：3月，家电行业关于服务的话题不断。2012年3月26日，一向重视服务的海尔集团，推出了包括售前、售中及售后全流程的“七星服务”。同时，以海尔服务为蓝本的中国标准化协会标准《家用和类似用途电器七星服务规范》发布，并有10家家电渠道商首批达标并获得中国标准化协会认证，海尔也被授予“七星服务标准认定书”。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1c3e9d3aafaad1f34693daef5ef7ba0d4b736d93.html
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