乔布斯的启示-文稿

乔布斯的启示

第一堂课：深度理解“人性”，而非技术。

1、乔布斯的哲学是“做正确的事”。这个正确，指的不是技术、设计、美学，而是“人性”。

事实上，乔布斯眼中的“正确的事”，在一开始都显得很反传统、非主流。

例如，1998年乔布斯推出iMac的时候，机器没有软驱。一些权威人士分析说，缺少软驱是一个致命错误，iMac注定会失败。乔布斯当时进行了言辞激烈的批驳。他说，“看吧!你应该要做正确的事。就拿软驱来说，人们就是脑袋不清楚。谁要把4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上?” 乔布斯相信，软驱将逐渐被淘汰。抛弃软驱、使用USB接口后来成为iMac超前一步的亮点。

再比如iPhone的多点电感触屏，采用的并非笔触屏(电阻式触摸屏)，而是更为先进的指触屏( 电容式触摸屏)，用手指点就可以。而那种笔尖才能点的触屏，很容易发生误点或漏点。另一个细节是，iPhone有红外感应功能。当你将iPhone贴着脸部打电话时，iPhone会自动关闭屏幕省电。

2、打造A级人才的“海盗团队”。

募集网络一流人才，或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的工作。乔布斯发现人才的一个法则就是，拷问这个人才的基本面、激情、创新以及应对压力的能力。比如他会问一个必问题：“你为什么来这里?”不少人被问倒。这是因为，乔布斯要求，面对一个问题，关键是要找到一流的解决方案，而非短时间奏效的解决方案。

乔布斯1994年在麦金塔诞生10年时有一段真情告白，可以作为他理解“人性”的一个法则：“唯有深入问题的核心，才能明白其复杂性，也才能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步，通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索，最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在，进而提供一套漂亮而优雅的解决之道。这就是我们在设计麦金塔时的野心。”

3、应用创新是王道。

不少公司认为技术、研发费用是关键，而乔布斯却认为，钱不是关键。因为，一个由“技术创新”驱动的时代徐徐落幕，一个“应用创新”时代的大幕已然开启。乔布斯走的其实就是一条应用创新的路径。他擅长激发创意人才的潜力，产品都能深深打动人的心灵。乔布斯信奉“烤面包机”哲学——抛弃繁杂的技术路线，寻找打动消费者内心的最直接路径。不管是iMac，还是iPad、iPhone、App Store都遵循这种应用创新理念。

当然，乔布斯也有不少大的失败，比如NeXT电脑、PowerMac G4电脑、Apple TV。他也并非能够完全搞定消费者的神人。但对中国CEO而言，这种以“消费者为中心”的应用创新模式有着非同一般的意义。

第二堂课：持续领跑的“产品挑选人”。

“产品挑选人”是一个硅谷术语。根据惯例，新成立公司的第一个产品必须成功，或者说，第一个产品必须是“杀手级”的，如果第一个产品没有成功，这家公司必定失败。乔布斯是一个强悍的产品挑选人，而最厉害的是，他的持续狂奔，不断升级，把很多公司抛在脑后。

1、让产品人成为公司的核心。

乔布斯曾经说过，当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是最危险的。他的一个重要工作就是聚焦于产品，他称之为苹果的地心引力。“市场需要一种以产品为导向的文化，在技术公司也是如此。很多公司有非常杰出的工程师和聪明的员工，但从根本上而言，这些公司需要将所有一切集合在一起的“地心引力”。否则，你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一个又一个了不起的技术片段。这些技术片段无法组合在一起产生伟大的作品。”

反观很多中国公司，度过创业期后，产品人开始严重缺位，利润中心化、官僚化开始泛滥，大公司病成为顽疾。

2、苹果式商业“变现”的秘密。

乔布斯的商业模式，大概有三个阶段。

第一阶段是优质优价模式。乔布斯在创业初期，重返苹果的早期，都采用了这种模式。他甚至底气十足地说：“我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优良的产品。如果这意味着麦金塔系列产品有时必须比别人贵上百分之十至十五，就让它们比别人贵吧。”

第二阶段是“硬件+软件”的吸金组合拳。先是以优质优价吸引苹果粉丝。2001年iPod刚推出时价格高达399美元，随后容量更大的iPod推出，定价499美元。再随后，苹果吹响进攻大众市场的号角，iPod mini定价299美元，而iPod shuffle才99美元。然后，推出衍生周边产品，如iPod Hi-Fi。更厉害的吸金手段是软件，比如苹果的iTunes、App商店。

最后阶段，完善产品平台，形成忠实的用户群体。

3、升级为不怕“企鹅难题”的平台。

所谓企鹅难题，就是由于没有人愿意负担高风险，在一个平台的价值仍然很低时率先采用这个平台，导致这个平台因不堪亏损而消失。说的直白点，苹果的方法就是，先用iPod来卖iTunes，再以iTunes来卖iPhone，用iPhone来卖App Store，然后再靠App Store卖iPad。只要是产品得力，这个平台会越扩越大，以硬件来带动平台，再以平台来扩大新的硬件需求。这可能是乔布斯给苹果的最大遗产，因为再明星的产品也有生命周期，而平台则有着更强大的内生力。

国内互联网公司被称为平台级公司的，像腾讯、百度、阿里巴巴，差不多也都遵循了类似思路。

第三堂课 ：做好品牌，才是好CEO。

乔布斯认为，品牌仅次于技术。他有一个品牌秘方：革命性技术与营销的结合才是苹果成功的关键。

1、布道者乔布斯的明星效应。

乔布斯其实就是苹果的第一大品牌。他拥有非常强大的煽动力，有着传奇故事、跌荡人生，以及让人爱恨交织的狠招。他靠改变打法来赢。

2、苹果的品牌“基因”强大。

这种基因不是一朝一夕炼成的，1978年，当时负责公关与市场的专家麦金纳为苹果制定了三条品牌黄金法则，成为多年来苹果每位新进员工必读的金科玉律：

理念——如能将心比心地对待客户的话，我们将比别的公司更了解客户需要;

重点——优先做好已决定的事，次要的事情予以剔除;

做法——人们常以封面判断书本，以业务核心来判断公司，以品质来判断产品的良莠（you）。

3、与用户共建品牌。

苹果是极少的能把顾客纳入到品牌传播体系中的公司。乔布斯从一开始，就亲自管理电脑迷的各种组织，这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐于帮助他们分享软件或专业知识，因此产生了一批死忠的苹果粉丝。他们把苹果电脑的观念推销出去，影响至深，同时，这也成为苹果吸纳新员工的重要来源。

苹果的产品也体现着用户的投票权，赋予消费者更高的“权力”。 另外一个例子是苹果的品牌体验店，很奢侈，很梦幻。乔布斯说，它不只是“简单”的商店，而是苹果顾客交流意见的场所，体验新产品的梦幻之地。

这就是乔布斯之道。“以微小方式改变世界”——光有雄心和豪情远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。

苹果IPOD系列经典产品设计浅析

一、概述

8月下旬，苹果创始人之一，史蒂夫.乔布斯宣布辞职，引起了市场对苹果未来何去何从的猜测。大家更为关心的，其实是苹果公司在未来能否不断带给消费者惊喜，将苹果的设计传奇演绎得更精彩。作为苹果在全球受到广泛喜爱的系列产品，IPOD可以说在为消费者带来全新视听体验的同时，使人们对苹果公司产品的追捧上升到了类似宗教的程度。

当2001年第一代IPOD上市时，头两个月的销售只有12.5万台。但截至2010年9月，整个IPOD家族已卖出了2.75亿台，全球播放器占有率超过70%。是什么成就了IPOD家族10年的辉煌业绩？毫无疑问，贴近消费者、紧抓市场趋势、以及优质的工业设计是苹果成功的主要因素。

二、系列产品分析

三、小结

在实际消费中，外观是商品与消费者最直接的沟通方式，色彩是打开消费者心灵的钥匙，往往能引起消费者内心的共鸣，而贴心的用户体验是将消费者变成忠实追随者的核心法宝。例如，IPOD圆角阴影高光的设计充满质感，字体上淡灰色的阴影防止了白背景下字迹模糊；IPOD画面空间感的设计不仅显得炫酷华丽，更易于凸显重要内容；半透明的设计不但增加灵动和通透感，也使当前画面美观而不受干扰；IPOD拟物化的设计使IBOOKS如同真书一般惟妙惟肖，在游戏与阅读时的拟物化音效也使得消费者有身临其境之感；另外，动态效果不仅让设计生动有趣，也给了用户操作信心。

从IPOD系列产品设计的对比中可以发现，苹果的产品是在研究了解消费者需求、把握市场大趋势的情形下进行研发的，它抓住了消费者“看着好看，用着好用”这一衡量标准，以简约为设计理念，通过外型和色彩的不断变化吸引消费者，产生了一种无形却十分有效的沟通作用，触动了消费者的心智，自然地引发了消费者的购买行为。

苹果为我们讲述了以设计振兴的成功案例，给我们启示：成功来源与设计，设计来源于更深层次人性化的创新。可以说，苹果在如今传统数码新品类发展的瓶颈时期，开拓了符合人类使用习惯的新思路，成为了数码产业当之无愧的领跑者。

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