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最新预防校园欺凌调查表
最新预防校园欺凌调查表
发布时间:2021-04-22 来源:
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“预防校园欺凌”调查表
____
年级()班
班主任:
_
____________
填表时间:
年
月
日
调查内容
情况记录
1
.
学生是否存在欺负他人的行
为。
2
.
学生是否有带危险物品进校
园。(易燃易爆、尖、利器具等)
3
.
学生是否带涉黄、
涉暴书籍
进
校园。
4
.
学生是否有拉帮结派的行
为。
5
.
学生之间是否有突出矛盾纠
纷。
6
.
学生是否在心理健康方面需
辅导(如:有暴力倾向、自虐
倾
向、故意伤害他人倾向、恐
吓威
胁、勒索等行为)的学生,
请详
细描述,
以便交由心理辅
导老师、
社工跟踪辅导、帮教。
7
.
是否还存在其他的欺凌现
象。
物业公司业主走(回)访制度
收樂丁•网络・如有綾权请联系管理员删
I
除
一、
制定走(回)访制度的意义:
1
、
加强物业管理处与广大业主(住户)的联系和沟通,让业主切身体会物业公司对其的重视和
关心,
从而相互理解便于更好的开展物业工作。
2
、
使管理处各项工作置身于业主(住户)监督之中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不
断改进
管理服务工作,提高服务质量。
二、
回访分类和回访方式:
1
、
回访分类:定期走访,专项走访,投诉回访,有偿服务回访、维修工单
2
、
回访方式:电话回访、上门面谈、日常巡视。
三、
回访的操作规范:
1
、
客服专员负责小区内所有业主回访工作,通过回访了解业主服务需求,对业主提出的问题和意
见建
议及时记录,解决,反馈和上报。并跟进处理结果,直至业主满意。
2
、
客服专员应了解回访业主公司的基本情况,公司的人员悄况,经营项忖等。
3
、
客服专员在回访过程中,首先应介绍自己的身份,说明回访口的,主动向业主介绍物业公司在
近期
的主要工作,对存在问题的管理措施,虚心听取业主的意见和建议,并做详细记录。
4
、
客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中,并对能够当时解答
和解
决的问题立即予以答复,对暂时不能解决的问题,则详细记录。
5
、
回访结束时,应对业主理解和配合表示感谢,并希望得到业主继续支持与合作。
6
、
将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理,分类,同时采取相应措施或通知相关部门
解决
处理,并跟进处理全过程。
7
、
如客服专员不能及时解决的问题须立即上报客服部主管、项
LI
经理,由客服部主管、项
LI
经理
负
责通知相关责任部门,落实解决措施和方法,并积极协调相关部门进行解决,将处理结果上报物
业经
理。
收集丁•网络
.
如有佞权请联系管理员删除
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/19692165ff0a79563c1ec5da50e2524de418d0d8.html
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