实体020移动电商商业策划书

实体020移动电商商业策划书

一 项目背景

据介绍，现在中国电子商务发展指数为10。2012年，中国电子商务交易总额是8万亿，在全球排在第二位，仅次于美国，2013年可能会超过美国，成为世界第一大电子商务最大的总额。其中，B2C是1.3万亿，占全部商品零售总额10%以上。B2B今年突破8万亿，相比工农业电商总额的60多万亿，比例也超过10%。。

派代电商学院发布2014年电商趋势：

O2O模式真正落地

2013年，O2O“很忙”，但无论是阿里巴巴双十一主打O2O引发线下商户“抵制”，还是京东与太原唐久连锁试水的双向整合O2O样本，都透露着明年O2O将摆脱概念真正进入发酵期。原因何在？电商发展到了一个临界点，线下渠道互联网意识也开始增强，只有取长补短、互补协同，才能给用户带来更便捷、个性化的服务。

移动电商走向成熟

2013年前三季度，移动互联网的交易金额统计约6.55万亿，同比增长52%。2014年，4G网络商用，智能手机普及，移动购物、支付、二维码等技术的成熟，将推进移动互联的发展进程。目前，京东移动客户端用户突破1亿，订单比例近20%，形成了突前“抢人”的架势。2014年，移动电商会走向成熟。

反向定制（C2B）不再是概念

大打国际牌的同时，电商在国内还有一片蓝海亟待开发——“反向定制（C2B）”。但无论是阿里聚划算，还是京东JDPhone计划，都是电商依托技术优势从用户需求出发定制产品的做法。2014年，电商将更充分释放消费需求驱动力，让C2B模式走出概念范畴形成体系，为用户带来更个性化的产品。


电商城镇化突围

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为2014年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地；京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。

二、市场调研和分析。

1电子商务零售市场现状分析

电子商务行业现状分析：

目前中小纯电商平台发展受流量入口，规模实力，同质化竞争多方面影响发展有限。中大规模电商平台想转型020但价格比较实体店低多，实体店为了自己生存不买帐，所以无法转型020。其它中小都在盯着全国市场和一二线城市市场，由于前期追求高大上资金玩完，品类定位不准确无法快速提高销售额，又拿不到投资的情况下在生死边缘挣扎。

电商竞争对手分析：

淘宝，京东，苏宁易购，当当，1号店等平台

模式：B2C，C2C，C2B

优势：价格低，品类多，名声响，团队成熟，资源多。

劣势：购物体验太差；生鲜食品、家居建材、汽摩电动车、花木等大件商品因为物流配送售后等问题销量不大，卷尺，小食品，调料这些小件单价不高（实体店利高量大）消费者一般就近购买；购物体验差，看不到实物买家无法判别质量，网购假货越来越多，卖家与买家距离太远退换货维权麻烦等问题影响买家在纯网购平台下单。

电子商务客户群分析

淘宝买家（想买低价商品，网购经验又比较成熟的客户群。淘宝假货太多会打击买家积极性从而流失客户）2 京东买家（主要是看重京东的物流效率和物流售后服务） 3圈子和粉丝买家（这类买家一般都是凑热闹买感觉赶潮流）

2实体商品零售行业分析：

实体零售行业受当前经济环境差，同行竞争对手增加，网购冲击等方面影响销售额增长率低于往年，受房租，人工，物流等各方面成本增加利润在萎缩，大部分都在感叹现在零售没有以前好做了。当前交通的便利性，造成了乡镇居民跑县城购物，县城客户往大城市购物的现象。造成了乡镇，县城大量商铺倒闭，闲置。为什么有这样现象呢？是乡镇零售产品质量和档次还是服务满足不了客户需求吗？结论是同等商品质量和装修档次，价格还比上级市场少一点，但50%消费者还是会到更高一级的市场购买，这是当今大量消费者的虚荣消费心里。

根据调查和盛镇，天府镇，崇州羊马镇，有80%小区铺面是闲置。每个店铺店面装修不差，产品质量款式也不比城里差，成人女装价格100多-300多都有。为什么开死掉了呢？一般客户跑县城了，剩下的客户群有限那么就是几家店铺相互竞争。要是能引导客户，把单价降低，差价一大就应该能把客户留在，个体户商家没有引流的好手段。实体竞争异常激烈，连红旗连锁这样卖调料日常用品的开始在为020布局了。

三 公司产品和服务

商城平台

商品买家使用流程：

手机APP和电脑端商城使用方法：手机端或电脑端买家通过关键字搜索商品或者商家（显示终端到商家实体店铺距离，商品名称价格图片，商家名称。次序按照距离从近到远显示） 。

手机APP通过搜索显示实体商家地址或联系方式到实体店铺挑选商品，买家挑选好商品，通过手机扫描商品条码或二维码进入手机商城提交订单支付页面（支付方式多，且简短安全）。支付完成后买家可以现场取货走，也可以要求实体店家送货到家。

PC端买家通过搜索页面直接进入商品页面提交订单在线支付（PC端主要满足客户二次购买已买过的商品或不出门也能购买需求）

买家在收到购买商品之后，可以对商品和商家服务进行评价。

买家APP和PC端商城功能：

1 搜索导购功能，在线购买，对商品和服务评价。

2 支付方式：现金支付，支付宝网银支付，货到付款，定金支付（全部方式可以设置是否启用）

3 物流方式：现场取货，店铺取货，店铺配送，快递配送（可自由设置是否开启）

4 商品分享到主流社区功能，邀请好友赚积分等

5订单管理，积分管理，优惠劵管理，红包管理等

6 论坛交友，二手商品买卖和交换功能。

实体商家后台功能：

商品管理 ，订单管理，评价管理，店铺管理，营销管理，客户服务

平台后台功能：网站设置，商品管理，店铺管理，会员管理，订单管理，营销管理，网站装修，运营统计，促销信息通过APP，邮箱，短信发送，商品数据包导入。

销售商品

实物商品:

淘宝京东等大平台优势不强的品类为主差异化经营，类目从主到次排序为：生鲜水果，烘培熟食，粮油食品，休闲食品，酒水烟茶，餐饮美食，建材家具，土特产，家装用品及材料，小型五金机械工具，广告类产品，汽摩电动自行车类，家居日用品，家用电器，珠宝饰品，母婴，办公耗材，学生用品，服装鞋包，护肤彩妆，鲜花园林植物，电脑手机数码，农资农业，本地生活，冶金钢材，劳保用品，通用机械，消防设备。

本地生活类：

美食吃喝：面食类，中餐类，火锅汤锅干锅，西餐，自助餐，烧烤，其它

休闲玩乐：旅馆酒店，门票，KTV,儿童摄影，婚纱摄影，写真，配镜，旅游，代驾，电影票

淘宝房产：新房，住房，二手房，厂房

其它：话费充值，彩票

虚拟服务

网店装修，图片处理，产品照相，海报喷绘设计，代写，其它

商城服务

买家服务：

1 购买商品质量问题（非认为损坏）一周之内商家全款退货。

2 购买商品包装，标牌未拆开损坏，不影响二次销售的情况下5天内免费换货。（生鲜食品，虚拟物品等特殊商品除外）

3 买家购买商品可以要求买家用快递或者自己物流送货上门安装。

5 买家可以对商家的商品质量和服务进行监督并评价或者投诉。

商家服务：

1 产品上传管理，店铺管理基础培训。

2 网店和实体店铺定位，营销，活动策划，服务改善等全方位培训整体解决方案。

3 渠道资源整合推荐。

四 项目的经济性

盈利模式：

店铺入驻平台使用和技术服务费：根据店铺等级收费，每年费用三千到一万。

广告收费：商家在网站平台上广告位推荐收费，广告位数量众多，根据位置地段收费。

佣金：交易运营商统一设置收款账号，统一收款，买家确认收货，程序自动扣除一定比例的佣金之后，分账至商家。佣金比例由平台自由设置，并可对不同分类下商铺进行不同比例的提成设置。佣金比例在2%-%10%之间。

自营收入：可以自营部分轻资金，轻物流的产品比如DM单印刷，喷绘写真等。

以温江区4个街道半，6个乡镇。以镇，街道半范围为一个单位小市场。总共就是10个小区域市场。

光华大道沿线，柳城，天府街道人口密度大和商铺多最低一个街道半招20个商家，和盛，寿安，永宁等乡镇一个镇以10家计算，总共就是20*4+10*6*=140家

以每个实体一年平台使用技术服务费6000元计算：

140*6000元=84万元

交易佣金：每个商家通过平台交易销售额每天1000元，年就是36万，收取最低3%佣金，一年交易佣金就是10800元。

140个商家*10800=1411200元。

促进业务开展区域零售销售额增长，带动本地区电子商务发展，平衡乡镇与城区贸易差距，提高本地区税务税收，减少本地区铺面空置率，提高就业率。

五 营销计划

目标客户群：

1 以16-35岁中低端收入群体为主要目标对象，兼顾35-45的中老年客户群。

2 以大学生，车主，女士为主要销售对象。

营销方式：

1 线下通过DN单发放，优惠劵发放，乡镇墙体喷绘广告，宣传车队营销，社区活动路演为主，铺筑电梯广告，小区广告宣传。

2 线上微信，手机QQ，地方论坛，弹窗广告等方式。

3 商户联盟，大型主题活动推广。

六 运营规划

产品开发：

45天时间PC端开发，60天APP开发完成。

招商规划:

1 和盛镇有四所大学学生人口上万，大学生对移动互联网认识多，对新东西接受度高传播快，另外有很多店铺难以维持招商容易。在和盛镇有自己经营母婴生活馆，女装，家用电器，品牌瓷砖店铺可以立即进入平台。

2 和盛镇在有母婴，服装，鞋子，小超市，家电，饰品，美发，小吃，电脑数码，花木类，床上用品，学习用品，瓷砖，木门，油漆涂料，木工板等产品风格，价格定位等有区别商家之后，温江城区或周边的商户招商工作。

3和盛镇商家覆盖到位，温江城区和周边有一定商家的情况下，准备产品上线工作。在和盛镇做密集，大规模宣传推广工作。

4 继续从城区——光华沿线——万春——天府街道——寿安——永盛——羊马——公平——永宁招商工作，招商工作根据人员情况同时推进和持续推进。在城区及城区周边招商工作完成之后，就要在各个镇上同时做宣传，然后在考虑镇上招商工作。

5 在和盛商城上线15天后要关注店铺每天的交易增长情况，做临时应对方法。

七 管理团队

前期团队需要：网站维护一名，网站促销广告设计一名。自己做招商运营推广。

网站维护职责：主要负责网站维护和技术开发，商家网站应用技术培训，网络营销推广。

网站平面设计：主要负责网站平面广告设计，文字内容编辑。兼职大学生服务商培训，日常工作处理。

目前正在缘创派找各类型合伙人。

八 总日程表

2014年工作进程计划：

6月中旬开始商城和APP制作和招聘工作。

7月前完成商品品类细节规划。招商区域，对象，进度应对办法，细节规划。收费细节项目制定。

8月10日前产品开发设计完成，并开展商城基本内容编辑工作。

8月底完成招商，商家上传培训，兼职商家服务大学生培训。

9月1日开始筹划商城上线工作，并开始宣传。

9月中旬上线。

10月国庆活动筹备

11月底前针对已运营商家的跟进交流，营销指导工作，整个温江实体商家的招商工作。营销工作推进。

12月 完成细分类目的非实体商家招商，对2014年的工作做总结改进。对2015年做规划。

九 问题与风险

1 商品网络价不比实体平时卖价低：解决办法所有入驻商城的实体商家需要交最低3000的保证金，前期建立网络价监测机制惩罚机制，一旦发现网络价没有低于平时卖价15%以上，发现一次警告，两次扣除保证金，三次封店3三个月，4次封店永远取消合作。

2 商家潜在风险管理：建立有效的商家违规严惩扣分制度，并坚决无条件执行。

3 技术风险：核心技术的不断研发提高防范，核心技术人员，核心技术权限的分散人员管理。

4 资金风险：任何时候（特别是前期）要控制成本，提高利润。营销，扩张要评估后果，冷静面对。

5 团队风险：俗话说得好“疑人要用，用人要疑”, 对于核心关键人员，要找好候补球员。

十 财务计划

前期投资计划：

现金8万，外借款5万（2014年12月收款）。

固定投资明细：

PC端商城和APP开发：2-3.5万。

租房20平方米一间：400一个月 季度交款：1200元。

台式电脑一台，二手办公桌四张，办公用品 一共：3000元

光纤宽带费：一年1000元。

前期固定投资总额：3.5万+0.12+0.3+0.1=4.2万

营销投资：

商城上线和盛镇范围营销投资明细：

一万五千份DM单：1200元

主要路口7个墙体喷绘广告：400元

DM单发放工资：500元

面包货车车队宣传开支:500元（找朋友和商家一起宣传）

写真，微信，手机QQ,营销等：500元（最大预算）

优惠劵，红包，返利的贴本促销：3000元

上线初期营销总共营销费用：6100元

平时固定开支

员工工资：网站维护技术开发1名，月薪：3000-4000，平面设1名，1500-2200元，招商管理 1名：1500-2200元。

房租：400元

前期每月开支：4500+2200+2200+400=9300元

前期月开支成本控制在1.5-2万内，根据交易量再逐步增加相关员工和营销支出。

十一 招股方案

从未与别人合伙做过生意，目前也不懂招股的具体实施方法。有合作者欢迎，但实际控制权得在自己手中。管理，方向分析，风险预防都超过的人要控股本人愿意让贤。

本项目在很多人看来，没有50万或者100万做不来。但个人认为做项目甚至做得再大，可能都有缺钱的时候。本人曾经只有1500元钱去做CNG改装个体户，用3.8万去开90平方米母婴店。方法，控制成本非常重要的，要用最少的钱达到最好的效果才重要。要是前期项目业务发展稳定，本人可以借款，转让店铺，卖房追加投资。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/16c7fc61d1d233d4b14e852458fb770bf68a3b6d.html