客户在合约期内办理提前解约时须提供有效身份证件及收据、发票、入网登记单、业务受理单等办理合约计划时的相关单据原件。
主要的合约计划内容有：购机送费和存费送机合约计划、存费送费合约计划、存费送业务、共享套餐合约计划、“免预存存费送机”合约计划。
1） 购机送费合约计划，该类用户解约手机不回收、不退手机费，解约后停止赠费，解约后合约计划月底失效。
2） 存费送机合约计划，该类用户解约手机不回收、不退手机费，解约后停止赠费，解约后合约计划月底失效。
3） 存费送费合约计划，该类用户解约后，合约计划月底失效。次月停止赠费。
4） 共享套餐合约计划，共享套餐中所有成员用户都退出套餐后，才可以办理套餐解约的功能。对应的共享套餐合约月底失效。
5） “免预存存费送机”合约计划。该类用户解约后，合约计划月底失效。次月停止赠费。
1. 发票账务打印设置是将费用信息同步至账务侧，菜单路径为：营业受理--服务--发票账务打印设置。详情如图1
图1
2.
3. 合约计划解约，菜单路径为：营业受理--业务变更--公众客户合约计划解约。详情如图2
图2
4. 预存清退，菜单路径为：账务管理--退费管理--预存清退。详情如图3
图3
5. 如有需要做账本变更，账本变更菜单路径为：账务管理--收费管理--账本变更。详情如图4
图4
6. 预约拆机，菜单路径为：营业受理--开/销户--用户预约拆机。详情如图5
图5
如工号没有权限请联系当地或省分管理员赋权，或者使用有权限的工号进行操作。
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