神秘访客三日回访话术
拨打电话：
服务站：您好，我是长安轿车锦州金帝4S店的回访员某某某(必须报姓名)，不好意思打扰您了，请问您方便接听电话吗？
（客户确认接听）
服务站：感谢您的配合，请问您是拥有一辆车牌号码是辽XXXXXX的XXXX长安轿车吗？******请问您是在X月X日在锦州金帝服务站做过XXXXX（维修保养）吗？
如果我们的总体服务情况满分是10分的话您给我们打几分呢？
我们站是否在规定时间内完成了您的车辆维修呢？（是：10分，否0分）
**您觉得车辆维修后是否干净清洁呢？（是：10分，否0分）（普通客户不用询问！！）
**您觉得备件是否能够供应充足？10分满分的话您给我们打几分呢？（10分制）（普通客户不用询问！！）
服务专员是否给您介绍是维修保养技巧或日常使用建议呢（是10分，否0分）
服务专员是否给您介绍了长安知音伙伴这款软件呢？（是10分，否0分）
客户休息区环境如何，10分满分的话您给我们打几分呢？（10分制）
服务站：非常感谢您接受我的回访，对于您提出的宝贵意见我们会做记录，争取下次您光临本店时做到您满意。祝您用车愉快。再见！
（客户不愿接听）不好意思打扰您了，下次我们会换个您方便的时间回访（请问两个小时候，您方便接听吗？），感谢您的接听，祝您用车愉快。再见！
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0ec72c841b5f312b3169a45177232f60dccce77f.html
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