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电商捣爷项目策划

发布时间：2015-08-12 10:00:29 来源：文档文库

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捣爷电商项目策划

一．概述

（一）背景介绍

随着大学生消费能力的日益增强及网络购物的普及，一些东西被购回后由于相对用处不大或与期望不符而闲置。甚至，一些还有使用价值的物品被随意丢弃，不仅造成资源浪费，还加剧环境污染。但对于其他同学来说，这些物品或许还有较大的使用价值。鉴于此，我们决定在微博——这个在校大学生最为普及的社交平台，搭建一个校园二手交易平台，方便同学们集中处理自己利用率不高的物品，让大家可以通过一个安全规范的平台交换、低价出售或购买物品。

（二）项目计划摘要

1.项目名称及业务介绍

项目名称:交易平台建设项目

平台名称:“电商捣爷”

“电商捣爷”，是我们团队利用互联网，用来进行商品交易的平台。

前期，采取微博营销模式，通过开通微博账号，对微博账号内容实行规范管理，发布商品信息。这一阶段，为校内同学提供免费服务，让有需要的同学将自己的商品信息发送给我们，我们将在官方微博上，进行统一的管理及宣传。同时，想购买的同学可以通过我们微博的分类功能快速找到自己需要的商品。另外，我们团队将销售自己的货品以赚的利润。

当达到一定的商业规模，后期，我们将开通豆瓣小站以及淘宝账号，实现二者对接。第二阶段实施这一商业模式。

两种商业模式是“电商捣爷”营销的主线。我们团队还会在部分节假日或者其他具有特殊意义的日子里采取促销方式或者其他方式，积极宣传“电商捣爷”，促进销售量和销售额，

2.市场调研

通过对网上发放问卷对潜在消费群体实行调查、对市场竞争者进行深入的分析，得出项目可行性分析报告，为下一步的项目进行起指导作用。

3.营销计划

制定指导性的营销战略方向——直接交易、间接交易以及中介交易；确立适合项目发展的营销渠道——从最基础的微博营销、口碑营销，特定阶段实施事件营销，以及最终确立SNS营销；在特殊节日及事件发生时，进行适当的促销活动——愚人节情感促销、端午节特产销售及五一黄金周公关营销活动。通过制定严密的营销计划，实时根据项目进展对计划进行监控和调整，以达到预计的项目目标。

4.团队介绍

“电商捣爷”团队成立于2013年2月，云集销售、管理、技术、财务人才，团队成员具备有较高的营销及公关策划能力，对市场敏感。

组织架构如下

6.财务计划

通过对财务风险的深入分析，以及对财务成本的严格控制、资金链的管理、获得利润的合理分配和利用，形成有效的财务体系，制定财务目标，为项目发展提供支持。

二．业务介绍

（一）业务简介

随着拍拍网、58同城、跳蚤市场等交易平台的出现，电商行业发展越来越迅猛，我们团队也决定开发一个平台，可以自由进行商品买卖。“电商捣爷”便是这样一个产品。

“电商捣爷”，是我们团队利用互联网，用来进行商品交易的平台。这个平台并不具备任何门槛，只要有商品想进行交易，都可以将商品信息放在“电商捣爷”平台上，等待交易。“电商捣爷”不仅销售一手商品，也会销售二手商品。销售一手商品，直接赚取利润。选择销售二手商品，不仅帮助卖家处置闲置物品，起到环保的作用，同时也能利用二手商品扩大经济利益。我们的商品种类繁多，有衣服、饰品、书籍、文具、日常生活用品或者其他，只要可以进行交易，我们都会销售。另外，“电商捣爷”平台上不仅销售我们团队的物品，还支持其他卖家来平台销售他们的物品，实现双赢。

由于“电商捣爷”是刚成立的一个平台，知名度低，初步还需要宣传的作用，因此暂时我们的目标人群定位广东外语外贸大学南校区的学生。

（二）项目发展阶段

“电商捣爷”项目分为两个项目阶段：

1．第一阶段：

开通“电商捣爷”新浪微博账号，在微博上面直接销售商品，该阶段具体操作为：

①商品展示：

这一阶段团队所卖的商品主要是团队自有物品，其次是通过调研发现市场机会的一手商品。我们对将进行买卖的商品拍照，并后期美化处理，和商品详细信息一同放在微博上。根据商品属性，给商品贴上标签加以分类，便于消费者搜索。这些商品在成功卖出之前，是统一存放在我们的仓库，由团队成员看护，并做好登记（仓库设在南苑8栋2楼架空层）。

如果有其他卖家想通过“电商捣爷”平台销售其二手商品，则可以将商品信息通过私信的方式联系我们团队，我们将信息发布在微博上，代卖商品，此时该商品是寄存在原物主处的。这一阶段中“电商捣爷”只是起到一个买卖平台的作用，属于互助性质，因此代卖其他卖家的商品我们不收取任何费用。

②商品销售：

当微博上有我们自己的商品被消费中选中并希望购买时，消费者可以通过私信、评论的方式告知我们，我们会留下消费者的姓名、联系电话、住址等有效信息，亲自为消费者送货上门，货到付款。

当其他销售者想销售的二手商品被消费者选中时，我们会帮助联系原物主和消费者，由他们直接进行沟通。

③平台宣传：

积极宣传“电商捣爷”的微博链接，争取微博被越来越多的人关注，这有利于增加商品的销售量和销售额，同时，当消费者在浏览微博信息的时候，可能会意外发现自己没有意识到但是想购买的商品，有利于挖掘潜在消费者。

我们希望消费者能在所购买商品的原微博下加以评论，这能很好地为平台起到宣传作用。

④里程碑：

第一阶段微博营销的里程碑是：在微博平台上成功销售出50件商品。

2．第二阶段：

开通豆瓣小站以及淘宝账号，实现二者对接。当然在开展第二阶段的同时，我们将维持第一阶段中“电商捣爷”微博的正常营运。

①平台扩展及宣传：

开通豆瓣小站，豆瓣小站上“电商捣爷”更名为“今天你卖了吗？”以有趣名字吸引消费者，推广豆瓣小站。在“电商捣爷”微博上宣传豆瓣小站，吸引消费者眼光。此时目标人群由原来的广东外语外贸大学南校区同学扩散到更大范围的消费群体。

②商品展示及销售：

把商品详细信息发布在豆瓣小站上，供消费者浏览，消费者有心仪商品，可以通过淘宝链接在线购买，可以由小组成员送货上门，货到付款；或者快递送达，通过支付宝、网银等方式付款。这些商品也是统一存放在我们的仓库，由团队成员管理，并做好登记。仓库设在南苑8栋2楼架空层。

这一阶段，如果有其他人想通过豆瓣小站销售其二手商品，除了将商品信息发送给我们之外，还需要把物品寄放在我们的仓库里。寄放时会要求原物主填写清单（详见《卖家协议》）。如果该物品被成功销售出去，团队会向原物主收取所卖物品价格10%-20%的管理费。

③里程碑

第二阶段的里程碑是：在豆瓣平台上成功销售200件商品

3．总结

以上两阶段的商业模式是“电商捣爷”营销的主线。我们团队还会在部分节假日或者其他具有特殊意义的日子里采取各种促销活动，积极宣传“电商捣爷”，促进销售量和销售额（详见后文）。

（三）平台管理

①设立微博、小站管理员，管理好商品、网页信息。及时查看微博、小站的评论、转发、私信等动态。还要耐心、热心解答消费者疑问。维护微博，不发布虚假信息，保证交易的公平性、安全性，保护消费者和卖家权益。

②设立公关人员，撰写文案，推销“电商捣爷”。正面宣传微博、豆瓣，树立“电商捣爷”品牌形象。

③设立淘宝客服，积极为消费者解答购物疑问。

（四）卖家协议

由于将销售的商品会统一存放在仓库里，由专人管理并做好记录；并且在第二阶段，当卖出他人的二手商品时，我们会收取相应的管理费，为了保证我们的信誉，维护“电商捣爷”的正常运转，我们团队决定向每一个跟“电商捣爷”合作的商家签署一份“卖家协议”，“电商捣爷”以及合作商家都必须严格遵循这一份协议。

协议规定：

此份“卖家协议”在第二阶段有效。

合作卖家是指借助“电商捣爷”平台销售其二手商品的成员，

合作卖家需同意合作条件，即当成功销售商品时，提交10%-20%的中介费。

合作卖家将商品存放在我们的仓库时，需要填写一份商品信息表格，包括商品的具体参数信息；何时入库，何时出库；商品的拟定价格区间以及销售时的价格等。仓库管理者在登记商品入库时，必须检查商品的质量。

“电商捣爷”团队保证商品的安全性，保护商品不被盗窃，不被随意毁坏。如果商品在保管期间由于团队成员保管不善导致发生毁坏等问题，团队愿意按登记时商品价格进行赔偿。

商品的销售情况做到透明，不会欺诈卖家。卖家可以定期来查看库存，查看自己的商品的保管情况或者销售情况。

当合作卖家的商品成功销售后，由“电商捣爷”团队成员负责配送，并做好登记。

合作卖家有任何疑问，可联系“电商捣爷”微博或者豆瓣的管理员。协商并处理问题，不得私自恶性散播关于平台的负面信息。

所售的商品要求货真价实，使广大消费者放心。

（五）产品的市场竞争力

1．从“电商捣爷”平台的角度出发：

“电商捣爷”的两种商业模式是连续贯通的，并且是有意义的。一来可以通过交易获得利润，其第一阶段的赢利点在于赚取进货价和销售价的差额，第二阶段的赢利点除了赚取差额，还有在转卖合作卖家二手商品时所赚取的中介费。除了获利，通过在平台上进行二手商品买卖，有助于环保，也提倡节俭观念。

“电商捣爷”所卖商品的价格会比市面上的略低，从而更加吸引消费者。另外不定时开展一些公关、促销活动，也能提升平台的知名度。

2．从消费者的角度出发：

消费者可以从“电商捣爷”平台上购买到符合他们心理价位的产品，不必花冤枉钱，让消费者感觉到“占便宜”的快感，进而口碑传播来宣传平台。

对于部分消费者，他们所需的只是二手商品，比如书籍等，“电商捣爷”平台能够满足他们的需求。

因此，“电商捣爷”的市场竞争力还是乐观的。

三．市场调研

（一）方法及目的

采取问卷调查与网上收集资料的方法。

由于我们的平台开始是在微博开通的，所以理所当然就可以利用微博的搜索功能进行资料的搜；另外，在QQ群询问也是不错的方法。而在广外及其周边地区则可以采用问卷调查的方法。而采取上述方法的目的非常明显，一方面可以加强广外的同学对于我们的交易平台的认识，起到一定的宣传效果，另一方面可以充分了解到在广外，此类交易平台的现状与公众的受用程度，以便我们日后的经营计划的实施。总的来讲，就是可以实现市场分析、竞争者调查与消费者分析三个功能。

（二）市场分析

在广外（或者说是在大学城），线上交易平台是有需求的，并且是存在的，在日常生活中常常看到在微博或者QQ群同学们发布的个人闲置物品的处置或者物品需求信息。但是其他平台做的明显不足，基本没有坚持经营，导致很多类似的交易平台并没有为我们所知。

经过调查，我们发现以下存在的竞争者：二卖网（电商093师兄创立）、广外二手书交易、大学城闲置数码转让、广外数码跳蚤街、嗨校网广外分站、广外和谐空间、、广外跳蚤市场、兜宝易大学城共享交易平台、广外交换空间、广外梦飞网、等等。

上述交易平台均在微博搜索中发现，为什么仅仅通过微博搜索就可以发现呢，因为就现在微博的普及度来看，平台必定有微博，而没有微博的交易平台竞争力也显然不足，所以仅仅分析微博搜索中的竞争者就足够了。另外，实体店方面，存在这贝岗优之学书店、笨牛书店、广外六栋书店等。

四．营销计划

（一）营销战略

1.间接交易是本交易平台发展初期主要的推广方式。

间接交易是本交易平台作为中间人直接面对用户，结合网站的实际运营，直接向用户推广卖家的商品，促成卖家与买家之间实现交易。在这个过程中，我们建立的是买家与卖家之间的交易渠道，商家与用户通过我们的网站完成交易，卖家获取了利润，买家得到了满足，网站必然也会获得知名度。在运营初期，由于资源有限，我们将选择适合自己的推广项目，积极努力的向用户推广。此种推广获取利润的方式，一方面，可以获取知名度；另一方面，长期直接面对用户的推广，我们必然会更了解用户的真实需求，能够更有效的完善网站内容，提供用户真正需求的价值内容，吸引用户长期访问，促进人气的不断提升和权重的提高。

2.直接交易是人气和活跃度得到提升，本交易平台价值得到突显阶段的主要盈利方式。

直接交易是指网站作为交易主体的一方，直接与用户完成交易的网站交易模式。随着网站人气和活跃度得到提升，我们会获得更多的资源或者合作资源，此时我们可以将这些资源或者合作资源直接向用户推广，直接与用户达成交易，获取利润。

3.中介交易是构建网站自身交易渠道和获取渠道利润的重要方式。

渠道意味着利润，我们辛勤运营网站的最终目的是建立一个畅通的信息渠道，通过各类信息的传递，促进着交易的发生或者交易可能性的提高。交易平台本质上就是一个信息渠道，信息的高速传递，加快了商品的流通，让我们获取利润成为可能。中介交易是指交易平台作为第三方，促进着买家与卖家通过网站达成各类交易的网站交易模式，中介费用是我们获取利润的主要方式，创建一个优质的交易场所我们的核心运营工作。

（二）营销渠道

1.口碑营销

项目小组将结合市场调研了解“用户期望”，以及与用户进行“互动”的方式进行口碑营销。

2.事件营销

项目组计划“搭车”聚焦节日，结合本交易平台的传播和销售目的，在愚人节、母亲节、端午节策划一系列的促销活动，抓住客户情感因素，并参与其中，引起公众注意并争取公众的支持。

3.微博营销

项目组将利用平台官方微博进行推广，将产品信息以及照片以微博的形式发布，并用#关键字#将商品分类；同时可以通过关键词或品牌词进行相关搜索，关注某些话题，来监控在微博中的推广效果，查询是否有和本平台相关的话题，可以进行交流和互动；也可以利用微博平台进行客服服务。

4.SNS营销

项目小组将建立豆瓣小站，利用该社交网络平台与用户进行SNS互动以及情感交流，在发掘同好人群的需求后，与用户群契合的精确定向发布商品信息，引起用户关注度，并激发用户潜在消费欲望。

（三）促销活动

1、愚人节情感促销活动——“Dare or not”愚人节说出真心话

顾客的情感才是市场营销的核心问题，本电商平台必须成为顾客心灵的朋友，一切设计与服务都是为了满足顾客的情感需要，并借此创造销量；本次市场营销战略着重情感诉求。

2013年4月1日是愚人节，也是一个促销的机会点。愚人节进入倒计时第7天时，以“Dare or not”为主题的活动就拉开了序幕：

从3月24日起，以微博的形式宣传活动，发布宣传微博（如“4月1号才是情人节，真正的愚人节是2月14号，多少人打着愚人节的幌子在认真表白，多少人打着情人节的招牌在甜言蜜语。”）进行活动气氛渲染，并发布信息说明：凡3月24日至31日在本交易平台购买产品的消费者，即可获得“Dare or not匿名表白”的资格，本平台将接受私信，代替用户在愚人节当天发布用户想说出的真心话，并@其想要诉说的人。

2、端午节促销活动——“潮汕情”潮汕传统粽子团购

据了解，每年端午节贝岗都会有很多粽子兜售点，但大多质量并不高，口味雷同，且缺少潮汕传统原汁原味的品种，而且据调研，大多费潮汕地区的同学对潮汕，这一广东美食发源地的传统粽子十分有兴趣，所以项目小组将在端午节打出以“潮汕情”为主体的潮汕传统粽子团购活动。

在端午节前，项目组将在微博上介绍潮汕别具特色的粽子——一种叫“双烹”的粽子，是潮汕地区久负盛名的传统名小食，潮汕“双烹”粽子其主要特色在馅料，一个粽子的馅，一半是咸，一半是甜，深受潮汕人和海外潮人的喜爱。并在微博上发布信息接受粽子预定，项目组将按照预定数量订购粽子，并提供送货上门，将粽子送到买主手中。

3、五一黄金周公关营销活动——“留下你的足迹”旅游纪念品代买

五一黄金周很多同学都会选择外出旅游，在旅行期间可以遇见很多在广州买不到的特色产品，本次公关营销活动既是希望通过前期宣传，让有外出旅游计划的同学看到此次活动，在旅游途中留意购买当地特色纪念品；然后在回校后通过我们的交易平台将其卖出。

五．人员及组织结构

高效的项目团队并不是偶然产生的，在第一次配备人员和组建项目团队前需要大量细致的准备工作，在项目团队组建好以后，才能联合起来共同工作，并发挥最大的效率。

人员架构表

工作分解结构