前言
本标准于2000年5月10日首次发布，2006年月日第一次修订，本标准代替DB3702/T009-2000。本标准内容较原标准做了调整充实，增加了等级评定一章。
本标准由青岛市经济贸易委员会提出。
本标准由青岛洁神洗涤有限公司、青岛市纤维检验所、青岛市洗染行业协会起草。本标准主要起草人：孙善家、杨恪容、黄殿武、曲永琴、杨春福、朱相盛、庄丽、何丹
洗染业等级评定及服务规范
1范围
本标准规定了洗染业等级评定及服务规范的定义、一般要求、等级评定、服务时限、洗染质量、质量责任及补偿、赔偿。
本标准适用于青岛市行政区域内的各种经济成分的洗染企业。2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB18401-2003国家纺织产品基本安全技术规范GB/T19817纺织品装饰用织物
SB/T10271洗染业开业的专业条件和技术要求FZ/T62005被、被套FZ/T62006毛巾FZ/T62007床单3定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
洗染企业
从事洗衣、烫衣、染色、织（修）补、地毯清洗以及皮革或裘皮衣物的清洗、保养等服务项目的经营单位。
3.2
洗衣
利用各种洗涤机具、洗涤剂（粉）或各种有机溶剂，对各种衣物及针纺织品进行水洗、湿洗、干洗以及皮革或裘皮衣物的清洗保养。3.3
熨烫
运用各种熨烫机具和设备，将洗净后的衣物或新的服装，经定型处理，去除折皱，使衣物线条清楚、挺括美观。
3.4
染色
运用各种染料、染色助剂和相应设备，对各种衣物及纺织物进行上色加工。
3.5
织（修）补
运用各种特制针具、凭手工技能，对各种破损的纺织物、针织物、皮制品、地毯等，按照织物的原色、原纱、原结构、进行重新组合，使之基本恢复原样。
3.6
布草
指宾馆、酒店等单位使用的纺织品。3.7
皮革服装
以皮革或毛革或含镶皮饰物作为面料的服装。3.8
裘皮服装
以动物原毛皮作为面料的服装。
3.9
皮革裘皮保养
皮革、裘皮经清洗后，根据其状况进行修饰、养护、上色、上光等相关服务。4一般要求
4.1洗染企业的专业条件和技术要求应符合SB/T10271的规定。
4.2洗染企业所用的洗涤剂及其他原材料应符合国家安全、环保要求。洗染后的衣物基本安全要求应符合GB18401的规定。
4.3经营者应将营业执照、行业等级、技术资格证、各种服务项目、收费标准及说明事项在营业场所醒目处公示。
4.4经营者在承接顾客的织物、物品时，应填写包括以下内容的收取单据：顾客姓名、联系电话、服务期限、品名、数量、颜色、质地、衣物现况和存在瑕疵、购买时间、衣物价值、保值精洗要求及洗染后可能会出现的问题，并经顾客认可后签名。4.5经营者应详细询问顾客衣物上污渍的来源和成分，顾客应主动向经营者做出如实说明。4.6经营者检验过后又发现漏检的问题，应在洗染前通知顾客，征得认可后再进行加工服务。若无法与顾客取得联系，可待顾客取货时说明后再做加工服务。
4.7织物或物品严重磨损，在加工服务时易导致破损的，经营者应与顾客建立文字约定。4.8经营者应义务为顾客保管衣物15天。有偿保存最长6个月，超过6个月的可按无主商品处理。5等级评定
5.1等级评定的原则
5.1.1洗染企业等级分为特级、一级、二级、三级。分等定级的依据是根据企业的规模、技术力量、设备设施、经营项目、服务质量等。
5.1.2凡正式开业一年以上的经营单位，均可按本标准规定进行分等定级。
5.1.3等级证书的有效期为五年，到期后应重新申请复核。在有效期内申请升级的，应在现等级评定一年后进行。5.2等级评定的条件
等级评定的条件应符合表1的规定。
要求项目经营面积技术 