一些经典的销售话术技巧【精品文档】

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一些经典的销售话术技巧

(文章确实有点长,如果你对销售感兴趣,我希望你能静下心来看完。确实很有帮助,这种帮助不是直观的去套这些话术,而是能够给你解答一些疑惑,话术是死的,但是话术后面的思想是想通的。)很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:你好,欢饮光临!,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!您想要点什么?有什么可以帮您的吗?先生,请随便看看!你想看个什么价位的?能耽误您几分钟时间吗?我能帮您做些什么?喜欢的话,可以看一看!是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:好的,我随便看看!怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,


小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:你好,欢迎光临XXX专柜!把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!就会想到你。第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!嫁给我吧!我给你两千万!这就是一个理由!第二句话一般这么说:1这是我们的新款!人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!第二种说法:我们这里正在搞XXX的活动!用活动来吸引顾客,但千万别这么说:我们这里正在搞活动!因为现在每


家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出。其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说?很多导购,包括以前的我的也是这样说的:你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。马上第三句又变成了:愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?这种错误的语言!这样问顾客,客户的回答又回到了原点,我先看看吧!”“不愿意!不能!统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!这个男的犯得错误就是多余的礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:我来帮您介绍!直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

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