背景音乐Hold住消费者作者：宁德煌 李乐康来源：《销售与市场·管理版》2011年第12期
在多样化的购物体验环境中，让店堂灵动起来的背景音乐，是各大卖场消费体验布置的首选，其间接体现着品牌零售终端运营的文化气息。该怎样用背景音乐来Hold住消费者呢？
英国爱丁堡博士曾经说过：“音乐是店堂动起来的传声器。”随着零售市场竞争进入白日化阶段，零售商之间的竞争已转变为消费环境营造的比拼。在如今多样化的购物体验环境中，店堂音乐的设置对于消费者而言有着不容小觑的作用，随着声波的传递，其间接体现品牌终端场所经营的文化以及所涵盖的文化价值。不难发现，背景音乐已经成为了当下各大零售场所经营者进行感官体验的不二选择。
例如，澳门的“壹号广场”(One Central Macau)就非常擅用背景音乐。它是汇集购物、餐饮、娱乐和住宿于一体的澳门旗舰级Shopping Mall。“壹号广场”购物中心面积约为2万平米，网罗众多国际顶尖设计品牌，包括Louis Vuitton ，Gucci， Dior等均于此开设旗舰店或其在澳门的首家分店。汇聚国际大牌的“壹号广场”，不光为旅客提供优质的奢华购物体验，更是展现了全球时尚潮流和休闲娱乐完美融合的生活理念。澳门“壹号广场”的目标营销专为高端、奢华消费品人群定制，目标顾客群中除了来自欧美的高消费人群，中国内地顾客的比例也在逐日增大。在圣诞节及春节期间，澳门“壹号广场”的一楼大厅有着弦乐四重奏乐队进行演奏。这支乐队演奏的曲目中西风格兼有：消费者步入Shopping Mall便沉浸于阳光《喜洋洋》氛围中；维尼亚夫斯基的《D大调第一华丽波兰舞曲》让人不时想起华丽殿堂内人们翩翩起舞时的情景，无形中传播着Shopping Mall中产品社会地位的象征意义，极大程度地迎合了消费者对高品质、高贵身份的追求，从而激发消费者高层次的消费欲望。
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