最新国外彩色数码印刷的四种运营模式

国外彩色数码印刷的四种运营模式

国外彩色数码印刷的四种运营模式

前不久，美国纽约印刷行业中心对40家从事彩色数码印刷业务的企业进行了调查，调查项目包括以下5个方面：1）投资满意程度；2）从业服务范围；3）增值服务项目；4）人才配备要求；5）投资范围和成本，包括硬件设备、RIP和其他软件等等。调查结果显示，整个彩色数码印刷行业呈现出4种清晰的运营模式：快印店和连锁店模式、供应链管理模式（SCR）、协同销售模式和客户管理（CRM）模式。

　一、快印店和连锁店模式

快印店投资彩色数码印刷技术的主要市场目标是低价、快速、彩色的文件制作，包括商务卡片、信封信纸、产品宣传册、企划项目书，以及短版、按需印刷的小册子和操作指南等。快印店的优势在于服务加工的便利性、快捷性和合理的价位，所需的基础投资也比较少。一般说来，彩色数码印刷设备上每投入1美元，所需的基础设施配置费用为0.1美元。

快印店以零售为主要目标，需要配备的印刷设备的生产能力一般在每小时720～3600件左右，同时还需要相关的RIP技术。有的快印店能同时提供一系列的数字化印后加工服务，这些特色服务项目很难在其他地方享受到。还有的承接外加工业务，借此扩大自身服务范围，既满足了客户需要，又降低了投资成本。

连锁店的市场重心放在周期短的彩色数码复印上，目前，市场中的短版彩色印刷业务的需求量正在稳步爬升。连锁店的原始投资主要是彩色数码复印机，常见的品牌如佳能和施乐。主要的服务项目有：电子文件传递；原料采购、产品估价和库存管理；数码打样；印前设计、排版、补漏白和校样。连锁店的优势在于质量、速度、价格和便利性“四合一”，能够提供比商业印刷价格更低的优质服务，但是一般不直接参与和其他类型印刷企业的竞争。从投资成本看，彩色数码印刷设备上每投入1美元，所需的基础设施配置费用为0.3美元。

快印店和连锁店模式都不需要配备专门的IT职员。

二、供应链管理模式

在供应链管理模式中，最有价值的项目要数内容流管理和原材料库存管理。因为，对于印刷企业来说，一旦客户将本企业所能提供的服务项目整合到自己的SCR系统中，就意味着客户对企业的忠诚度得到了大幅度的提升，毕竟客户已经为此付出了相应的投资。

对于这些具有较长经营历史的商业印刷企业来说，重要的基础投资主要包括印后加工、生产管理、分销管理等。一般说来，印刷设备上每投入1美元，就必须在基础设施配置上投入1美元，包括软件费用和IT员工支持成本。

三、协同销售模式

协同销售模式是一种网络化印刷销售方式，采用一种能使企业在降低成本、维护企业品牌完整性的前提下，进行高效、个性化的协同销售的系统。这些系统能为客户提供操作简便的浏览器界面，方便企业内部的各个部门（如：原料采购、产品销售和客户服务部门）针对特殊的群体，协同制订特殊的销售方案，从而扩展了各部门的实际工作能力，提高了企业的总体工作效率和销售业绩。对于那些在全国或全球范围内开展业务的公司来说，可以针对某个地区的市场特征，专门定制一种与其他地区总体一致、但又有差别的销售条款；也可以根据经销商所提供的客户数据库，制作出一对一的个性化的销售宣传单。

四、客户管理模式

采用个性化信息管理系统的印刷企业能够主动支持客户的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统，协助客户创建各类可变文本、图片、图像、条形码等，实现不同数据之间的整合，并通过条件逻辑制成动态文件，为每一位用户单独设计出一个不同于其他用户的文件。最后制得的文件可用于印刷出版、电子邮件、网页制作、PDF文件制作、发送SMS短信、形成XML文件，以及传真等。一般备有高速彩色数码印刷机，并提供电子发布功能。

这类公司的最大价值不仅在于较高的收益回报，而且还能让客户享受到较多的增值服务项目，比如，通过数据采集帮助客户分析市场目标的最佳所在处。美国的Rastar公司专业从事数码印刷业务，它将市场目标瞄向了汽车行业，与汽车经销商一起合作研发了用于开发客户的汽车销售程序。首先，通过数据采集和分析，帮助经销商从初步的销售对象群中分辨出潜在的购车用户名单；然后，通过一对一的联系程序，真实记录与潜在客户的所有接触情况；最后为每一位潜在的客户定制3份个性化的彩色广告单，详细介绍本地经销商的具体情况、联系方式、正在开展的特殊服务项目、具体的购车激励措施等信息。在一对一的联系程序中，一旦客户有所反馈，或者主动与经销商取得联系，相关的信息就会自动记录在一对一的销售程序中。比如，如果某位潜在的客户通过登录经销商网页，对某种颜色、某种性能配置的汽车资料进行了在线定制，不用多久，该客户就可以收到一本根据所选内容进行个性化定制的邮寄宣传册。当潜在的客户转变成了真实的客户以后，Rastar又和经销商一起致力于开发旨在保留客户的程序，通过程序定期向客户提供公司的各项服务项目清单，激励客户购买下一辆汽车。通过这种Internet服务、综合数据采集和可变数据印刷三者相结合的运营模式，Rastar公司在数码印刷方面的营业收入在上一年度中翻了一番。

由于这类应用程序的复杂程度日益增加，使得相应的实施成本也在不断提高。调查显示，这类运营模式的公司在彩色数码印刷设备上每投入1美元，用于支持程序的费用为2～3.5美元。另外需要公司自己配备程序设计员，以及精通业务的销售专家。

五、总结

根据调查结果，从平均水平来看，所有投资彩色数码印刷技术的公司在印刷设备上每投入1美元，所需的平均基础设施配置费用接近于1美元，包括网络、软件、服务器、技术支持等方面的开支。IT专业人才占员工总人数的比例达到8%。此外，那些成长最快的企业都有很强的Internet基础设施，并且将企业的销售重心放在通过Internet协同销售和客户信息管理系统上。信息技术正在成为推动印刷业发展的重要力量。印刷企业不管采用哪种运营模式，都能利用彩色数码印刷技术创造出利润。但是也不能盲目乐观，或者抱有过高的期望，毕竟彩色数码印刷技术的实施并不是一件简单的事情，它需要专业的技能、必备的基础设施，并且预留一定的发展空间。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/fdb9f313e109581b6bd97f19227916888586b9a9.html