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正在进行安全检测...

发布时间：2024-01-07 07:08:24 来源：文档文库

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趣头条危机公关给我们的启示
趣头条危机公关的失败，暴露的不只是敷衍，315晚会威力之大，余音绕梁三日不绝。当红APP趣头条在315晚会被曝光后，股价暴跌逾23%，疑似从各大网店平台下架，内部承诺六大整改并加强管理。真是打蛇打到七寸了。我打开电脑仔细查了查，发现趣头条股价的确跌了，致歉声明也赶在315晚会结束前出了，至于下架只是部分整顿，部分还能下载；内部承诺整改也如火如荼工作着。我刚松一口气，突然意识到一件事——趣头条为何如此着急上马公关？虽说互联网时代以秒记录事态发生，315晚会点名自家，赶紧行动合乎常理，只是趣头条从声明到承诺整改的全过程，都透着一种急于敷衍和匆忙为之的慌乱感。
在315晚会上，趣头条APP被曝光后，股价暴跌逾23%，疑似从各大网店平台下架，内部承诺六大整改并加强管理....随后致歉声明也赶在315晚会结束前出了，至于下架只是部分整顿，部分还能下载;内部承诺整改也如火如荼工作着。
趣头条为何如此着急上马公关?315晚会点名自家，赶紧行动合乎常理，只是趣头条从声明到承诺整改的全过程，都透着一种急于敷衍和匆忙为之的慌乱感，似乎从未考虑发生危机如何应对。
危机来临，套路来袭
套路式危机公关——致歉声明、整改许诺、下架调整;然而紧急应对即说明警惕性不够，315晚会从某种意义而言即危机公关预备时
刻，也是企业需警惕的关键时间段，这时放松警惕，那就说明此类品牌没有公关需求和相关预算。
我们分析下趣头条危机公关处理中一连串动作，在前期慌乱应对后，迅速进入正轨，开始公关，其措施包括连夜成立工作组，组织相关部门调取数据以追根溯源，全面核查和整改平台的广告代理商，第一时间停止广告运营负责人，升级广告审核标准和规则，以及向社会征集广告监督员，共六大项整改措施。
单说这道歉声明，公关商务写作水平实在欠佳，针对，针对什么呢?声明第一段全是逗号，这可不是我经常写的小品文。“表示诚挚的道歉，还有“"针对"的滥用，以及每个自然段开头滑稽的空一格，这是从某个样稿上复制贴的吧。而且公章何在?这样的声明没有法律依据，舆论也不会认可。
危机公关最重要环节——致歉声明的写作非常重要，关系到之后的走向;这开题报告如此敷衍，之后怎样都无法摆脱被人指责为套路、临时安排和洗地的失败命运。
趣头条公关失败正是对这一品牌的破坏，更暴露了一个国内品牌长期错误认识的知识点，那就是公关之于品牌营销的实际作用。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/fc4874a3de88d0d233d4b14e852458fb770b388b.html