XX县人民法院
关于诉讼服务中心工作的落实细则
《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》（以下简称意见）对我院增强解决纠纷和服务群众的能力具有重要的指导意义，结合实际，我院抓好落实工作：
一、把握《意见》六个总体要求，学习贯彻文件精神
XX法院始终坚持党对人民法院工作的绝对领导，把建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心作为司法为民的工作重点。为切实学习贯彻文件精神，XX法院组织召开学习会议，会议传达了《意见》的总体要求、工作措施和组织实施的重点内容，把《意见》作为今后工作的坐标。
二、结合院情，突出“四个重点”，全力推行一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心工作
（一）以完善诉调对接长效机制为工作重点。在构建“XXXXX”工作格局的基础上，加强与有关部门调解数据协同共享，指派专人开展联络工作；加强调解协议司法确认工作，进一步完善司法确认程序，实现人民调解司法确认的快立快办；
（二）以拓展智慧立体诉讼服务为工作重点。打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心，通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线。进一步推行自助立案服务，安排专人辅导，建立快速办理通道，减少当事人排队等候时间等多种渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。
（三）以完善“分调裁审”机制为工作重点。在现有机制的基础上，完善民商事、行政案件繁简分流标准，普遍应用系统算法加人工识别，实现精准分流；加快建设速裁审判、在线调解工作进度，做到调解数据网上流转，为当事人提供在线咨询评估和速裁快审等一站式解纷服务。
（四）以深化畅通涉诉信访渠道为工作重点。畅通信访渠道，规范网上申诉办理程序，完善视频接访机制，推动实质性解决信访诉求。发挥律师等社会第三方参与化解和代理申诉作用，加强数据共享和业务协同，形成信访化解合力。深化涉诉信访信息系统应用，对来访来信数据逐件逐次录入、统一管理、全程留痕。
三、立足长远，加强“三个保障”，全面优化一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心格局
（一）加强组织结构保障。明确立案庭（诉讼服务中心）作为诉讼服务事项管理机构的职能定位，实现归口管理。建立各相关部门主动支持、协同配合的工作格局。根据岗位特点建立分类考核制度，将案件办理、立案信访、管理协调及其他事务性工作纳入考核范围。
（二）加强人才队伍保障。配备必要的员额法官和充足的法官助理，开展立案、调解、速裁快审等工作。充实司法辅助人员和聘用制人员，开展诉讼引导、咨询查询、材料收转等辅助性、事务性工作。
（三）加强服务制度保障。坚持“四零承诺”、“六个必须”，以“一次办好”为目标，全面梳理服务项目清单，逐项制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，向社会公开规范服务流程，提升服务质量，以标准化促进诉讼服务普惠化、便捷化，推动实现同一诉讼服务事项的无差别受理、同标准办理。
XX县人民法院
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f8b75b8b3069a45177232f60ddccda38366be1d8.html
文档为doc格式