话术

打电话之前的状态

1、 自信是前提，一个带着自信的话术能给客户传递我们的产品优势，感染客户；

2、 坐姿端正，只有挺直的坐姿才能保证我们的声音洪亮，放得开；

3、 阳光的心态，相信下一个电话就是我们的签单客户，保持愉悦的心情；

4、 明确电话沟通的目的----约见。

话术要点

1、 表明身份

2、 点到客户的痛处，（同行业都在用微信平台实现订单与支付）；

3、 拿出我们能帮他解决的方案（免费注册公众号，可实现公众平台托管，可帮助建设微网站微分销）

4、 同行刺激，案例刺激（大量的同行刺激可以大大提升约见概率）；

5、 地位表现，适度赞美客户；

6、 市场形势，互联网趋势，国家政策等。

话术注意点

1、 激情邀约，非常有感觉切富有感情的打电话，而不是机械式的打电话；

2、 三句话一次邀约（一通电话多次邀约，对于客户问题，简单回复后立刻邀约面谈）；

3、 封闭式问题（让客户做选择题，不要让客户有过多的考虑余地；例子：张总，您看我是上午10:00还是下午2:00到您那里方便）；

4、 称呼也很重要（开场最好是称呼XX总，必要时刻或约见时为了拉近距离，消除陌生感，可以称呼张大哥或者张姐等）；

5、 注意调节声调（切记一通电话下来语气平平，注意感情投入）

6、 可以适当的闲聊，打打感情牌，特别是联系过多次的客户；

开场白：

您好XX总，我是华松网络科技的XX，之前给您打过电话的，目前微信营销这块蛮热火的，不知道您这边有没有自己的公众账号呢？那我们可以免费帮您注册一个微信公众账号呢（免费的）？因为现在咱们的客户也都在用微信，类似咱们这样的企业也都在想着如何利用微信这个平台来提高自己的知名度和销量。XX总，看您这边是上午10点还是下午2点方便我过来跟您详细的聊一下。（第一次邀约）

我们华松专注于微信公众平台的第三方开发，微网站可以将我们的信息详细的展现给我们的粉丝；智能客服可以24小时和我们的粉丝进行互动；客户管理系统可以帮我们更方便管理我们的客户；电子会员卡、电子优惠券等可以让我们更加方便的主动吸引客户，节省工本成本且便于一体化管理。您今天下午在公司我就直接过来给您把这块讲清楚。（第二次邀约）

您这个行业XX不知道您知道不，也是在我们这里做的微信公众号，一个月就涨了快一万五的粉丝了，效果真的很不错，你是在xxxx吧，我下午两点直接过来。（第三次邀约）

问题异议：

1、 我没兴趣：X总，你还没了解我们的产品怎么就说没兴趣呢，现在互联网是企业必备的营销渠道，前段时间两会上国家总理李克强都说了原以为电子商务代言，鼓励做互联网呢；您看您企业做这么久了，互联网这一块不能走在您同行的后面啊，我相信您平时也经常上网搜索一些信息；不管怎样您先了解下，这对您总没什么坏处，你看我是上午10：:00还是下午三点到你那里方便？

2、 我现在很忙，没时间：X总，我知道你很忙，也很抱歉打扰到您，但是再忙您也是忙生意是吧，互联网也是现在企业必备的生意渠道啊，况且现在基本上年青人都玩微信，您做了微信公众平台就相当于把您的公司植入到消费者的手机中了，您看我是现在就赶过去还是下午2：00到您那里，最多耽误您20分钟。

3、 发份资料过来看一下：X总，资料我们很多，基本都是彩页印刷版本的，不方便发邮件，而且即使整理发送给您，您也得花时间去阅读，而且还有很多专业性的术语，还不如您抽出二十分钟时间，我过来和您详细介绍还可以当面演示，让你了解得更全面，详细，您看我是10:00还是11:00到您这里您比较方便？

4、 你们这个多少钱：X总，我们公司对每个客户都是提供顾问式服务，根据每个企业的经营情况，市场范围等定制方案，（一般从几千到几万的都有，肯定有适合咱们企业的方案）最主要的是您要先把这个行业包括我们的产品了解清楚，X总，您现在生意做这么成功，选择互联网产品可定也会综合考虑，是吧。您看我马上准备一份资料过来，您公司是在。。。。。？

5、 已经做了：X总，那咱们公司确实对互联网蛮重视的，效果应该还可以吧？您这边做的是微网站还是商城，我们现在有最新开发的微分销系统，可以让您的消费群体由消费者转变为经营者，帮你进一步扩大销量。您看我马上准备一份资料过来，您公司是在。。。。。

6、不需要：XX总，您肯定是在开玩笑，现在国家总理李克强都在鼓励企业做互联网，像您的同行XXX公司（同行刺激）都做的挺不错的；X总，咱们现在是正在做微信公众平台，还是之前做了没效果啊？

做了：（参考5）

没效果：（参考9）

规模小：大企业也是一步步从小做起来的，而且小企业更应该在信息化上抢先一步，X总，您看我在电话里和您也介绍不到位，我直接带资料，详细的方案直接当面给你介绍，咱们先了解清楚，之后您觉得可以再谈合作也可以。X总，您公司是不是在。。。。。

7、你去找我们公司的XX（一般是经办人）：X总，我可以去找他，但是企业的发展肯定还是您来做决定，您的思维模式和决策决定着公司未来发展方向；您看，我先到您这里来，你把XX一起叫过来，我一起给您介绍，如果只是给XX介绍，他最终还是要向您汇报的。

8、我不懂：X总，您太谦虚了，我相信您肯定用过微信，微信现在每天有6亿的活跃量，现在微信用户是每个商家都要涉及的一部分，并且我们公司也提供托管服务，可以帮您全权打理微信公众平台。您看我马上带资料过来给你详细介绍下。

9、互联网没有用：X总，您是之前在哪里做过觉得没有效果？还是被一些小网络公司伤透了心？现在做微信平台的确实有很多，并不一定做了都有效果，关键是找到合适公司和平台去做，我们公司的经营宗旨就是诚信为本长期服务，会为您制定出最适合您的方案，您看我马上过来当面给您介绍一下。

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