第29卷第3期阜阳职业技术学院学报Vol.29No.3 2018年09月JOURNAL OF FUYANG INSTITUTE OF TECHNOLOGY Sep.2018浅析大数据视角下零售业营销策略创新——以苏宁电器为例李怀堤（阜阳职业技术学院经济贸易系，安徽阜阳236031）摘要：针对零售业出现的“关门潮”现象，分析苏宁电器基于大数据视角进行的营销策略创新的举措，以此为参考，制定零售业营销策略创新的举措，主要有反向定制产品策略的创新、精准营销策略的创新、O2O全渠道营销策略的创新、体验营销策略的创新、交叉销售策略的创新和精准促销策略的创新。关键词：互联网+；大数据；零售业；营销策略；创新中图分类号：F062.9文献标识码：A文章编号：1672-4437(2018)03-0082-04一、问题的提出随着移动互联网的普及和智能手机的发展，人们的日常生活越来越网络化，大家在网络购物、社交、聊天、搜素商品的过程中在各种网络平台上就形成了海量的大数据记录，这些大数据触动着诸多行业经营者的敏感神经。许多商家都在积极探索挖掘大数据中蕴藏的巨大的商业信息，以此改进营销决策，积极主动地拥抱互联网和大数据，以更好适应互联网+时代下行业发展的要求。由于受互联网+的冲击和消费者消费需求及心理变化的影响，作为上连生产和下连消费的实体零售业近年来出现了一系列“关门潮”现象。截至2015年末，金鹰商贸和马莎百货各关闭5家门店，家乐福关闭门店18家，人人乐关闭门店11家[1]，零售业增速普遍放缓，效益下滑，而零售电商的发展也出现明显的天花板效应，传统零售业亟待转型升级。苏宁电器作为一个非常有代表性的零售企业，自2009年以来，充分运用互联网和大数据进行营销创新，实现了转型升级，取得了良好的经济效益。二、苏宁电器基于大数据视角的营销策略创新分析苏宁电器2005年触网，尝试开展电商业务，2009年升级为苏宁易购，2010年正式对外运营。苏宁电器以互联网大数据为基础，不断进行营销策————————收稿日期：2018-02-11基金项目：安徽省高校人文社会科学研究重点项目（SK2018A0796）；阜阳市社科规划课题（FSK2017020）；安徽省高等学校省级质量工程项目（2015zy090）。作者简介：李怀堤（1982-），男，安徽阜阳人，阜阳职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向：企业市场营销战略和策略。-82-
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