企业如何应对媒体曝光

企业如何应对媒体曝光（二）

二、应对恶意炒作企业的媒体曝光。媒体恶意炒作企业的目的无非是两种：1、受企业竞争对手的雇佣；2、炒作企业来提高媒体影响力，提高媒体流量或销售量。应对这两种炒作基本上要分以下几步进行操作：

1、找到根源媒体，直面应对。不管是受雇佣还是恶意炒作提高媒体影响力，媒体报道的第一用意是为了达到自我目的而报道，而不是为了伸张正义，这种操作背离了媒体的正义性，媒体也会心虚，所以应对这些报道的第一步也是最关键的一步，就是找到炒作的根源媒体，直面应对。A、找根源。媒体炒作，尤其是对名企业的炒作都会引来很多媒体的盲目跟风，找到根源也就是找到恶作剧的始作俑者，才能更直接的将炒作截流。一般媒体报道都会有记者的名字，转载的报道会有文章出处，所以，找到根源并不难。B、直面应对。找到根源后要充分了解媒体情况，做到知己知彼，并迅速的直接应对，准备好必要材料直接去找到媒体办公室是最好的办法。

2、利用各方面的关系给相关媒体施加压力。在中国做企业的，尤其是名企的老板，哪个没有良好的社会关系呢？政府关系、媒体关系都是企业在发展中要不断的面对，所以要充分借助各方面关系给炒作的根源媒体施加压力，让他立即停止炒作。没有关系的临时建造最直接有效的关系都可以，这不必细讲，客观说这是一种现状。

3、借助媒体引导舆论动向。盲目跟风是国人的一种劣根，媒体说什么大家信什么，所以要充分借助媒体以合理的方式引导舆论的声音，及时扭转企业负面形象。如果能让根源媒体进行逐步引导，其它媒体对企业进行公益报道则更效果更佳。

    应对误区：在应对媒体恶意炒作时最忌两种操作方式：

1、直接找朋友媒体直接接招。直接接招、甚至找多个媒体与之对炒，这样做的结果有两个，一是把事情搞大，引起政府职能部门的干涉，在产品销售的所有市场都可能会遭遇职能部门质量检查的事情发生，应对费用会无限增加；二是失去消费者信任，消费者会认为企业花钱说话，对自己不负责责任。并且现在产品品类实在太丰富，没有人愿意消费一种可能存在问题的商品，最终损失的是市场。

2、对待根源媒体的态度不明确。根源媒体的炒作已经欺压到了企业头上，企业必须要迅速反应，快速回应，不能拖延任何的时间。现在的媒体相当发达，任何一种媒体的报道都有可能会引起不同类型媒体的多家媒体跟踪报道或转载，所以拖延的后果是相当严重的。并且企业解决问题的态度一定要端正，不能给媒体留下缓和的余地，也就是说如果停止恶意炒作、引导对企业有利的言论方向怎么谈都可行，反之绝对不行。

    三、应对讹诈性的曝光。这些曝光情况一般发生在小媒体身上，主要操作方式有两种：一是完全转载报道，看到其它媒体炒作一个企业，自己转载过来，这样即不承担直接责任，还能提升自己的效益；二是道听途说型报道，把一些相关报道变成自己语言进行夸大性描述。

    这些媒体解决问题的方法很简单——给钱就行。对小媒体来讲提高收效保证运营是关键，有钱就能办事。但笔者并不建议用钱解决，应对这些小媒体的方法可按以下步骤进行：

1、以企业的名义出一份声明。声明的态度可以根据实际情况而定，说明企业对曝光事件的态度和措施。

2、如果根源媒体方面问题已经解决，可以由根源媒体出据相关说明，迫使跟风媒体停止报道，同时将网页报道部分撤消。

3、如果以上方式都不能解决，跟风媒体是个二噶，企业破费一点也要及时解决问题，杜绝一切可能使媒体舆论向企业不利方面倾斜的可能。

    以上仅为个人观点，实际操作中问题复杂多样，希望兄弟企业能灵活应对，保证企业顺利发展。

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