做业务，如何避免客户拒绝？
一位经营“何金昌”内增高鞋专卖店的叶老板说，在销售或谈判中，碰到客户的异议是平常不过的事情。特别是客人对你的拒绝，你必须读懂他的弦外之音，为此，我们可做到：
第一：对“拒绝”不要信以为真
通常有些客户对产品不怎么了解，最习惯的反应就是价格贵了，拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好像是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。
当你拒绝别人向您兜售保险或者做网站的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。我本人在经营“何金昌”内增高鞋的时候，就有过这样深刻的感受。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。
同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。
拿我做比喻说，我现在是专门做内增高鞋的，当每次听到百度和GOOGLE的业务员打电话来时，我先不急于挂掉，而是仔细的聆听，听完了我就问他们：如果我做你们的这个推广，你有什么办法可以让我排到前面去？你们用的是什么方法？一般业务员都不知道是什么原因，这样反而是他们先挂电话。如果有的时候真的很忙的话.我就会叫他们下午打，这恐怕才是委婉拒绝的真理所在。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。
在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。这也是我经营何金昌内增高鞋的一点心得所在。有时候，从询问、报价、面谈(指本地客户)、一直到成交，每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。
往往很多销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，
那口味能好吃吗?
请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。
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