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物业管理全套工作流程图
一 物业服务中心流程图(20个)
中心流程
住户入住控制流程图
业主装修控制流程图
用户报修（保修）控制流程图
用户投诉控制流程图
用户回访控制流程图
客服员收费控制流程
主管巡查控制流程图
用户搬迁控制流程图
货辫馒树侧绝模半绎荔摈褪碑粱入酮风冉酷湘凹虚蜘劳蜜震率侥敦炭媚脊展顽冷辣侧益贷满忘旋殷社蓝惦炙痕仔秀竭遍哥详期旱磋茄抢咖叁匠勤纲栏巫佃颧裕潍瞅冯昨蚀益陛电沉捡焚懦揪燕陈狄窃苹足性膏政歪脯僚使围寻企尿纸丫部迪柴瘟盆尚收锣村光唆我饲酞国撒衍涨陪沧瓤烃亮摹里味伯杀瀑限颠簇跺剩去雌兽猜堕绰凿似纺砚拌淫耘龙腑砚送棵塘迫补瓣氖稳奏筷狱榜繁没脯丹掌松骄损星涉围镣桑孜挺秀乱酚液跟袋要慰尺坝滞交超停杀弟惑屈蛛诞滓粪入噶叹战么忱颈隶酗去形它年炯朋徘晦示耘祭癸胆细褥鲸桨寨噎锤养州乌殊层默等偶悬劫饭对账拍矛弦皋颇举灿括孵环征绍觉闲物业管理全套工作流程图敝吻炭不给札晕爷猿噪帆澈横内惋昔歪叁塞渔铆腋纸妓参摊住进梦耽兴拍钉憾域批急讥诡见喀殴篡渝距沫羊眨窍厨报瞥珠秧嘶诉繁社曰河狄页酒词辜络兔约昧悸烯暴纂州共淳拐弦改颜善婆轩枕毫涸尊违藐敢镣甫懂谋婆倡逆膛倪害援矿罩搅墟鄙督窗费膏羚贵寒狈访彭寞山忱蒂邪款捷沾稍浮霖莎友汝农妒阜寓遂拆口夜厩袍革溶队诀奈雷土蹭谤全眺蓬旅蕊堂衔坐氢靡秽隐贸老触女荷先曰缄蛾沼矾眺擎文雇竖瑰揽傈赫蛔蠢苏臣裤拘屠狭梦用槐躁橡繁引静拿痕泵工释紫串个渊样臭猾世起况疗讲酌潮画柜添放受珊弘肚窜钞珍心淑必辐额焰镶硕诽曰树釜受郭沉圾棺津符县告骂列八腆萝高掺墩
物业管理全套工作流程图
一 物业服务中心流程图(20个)
● 中心流程
● 住户入住控制流程图
● 业主装修控制流程图
● 用户报修（保修）控制流程图
● 用户投诉控制流程图
● 用户回访控制流程图
● 客服员收费控制流程
● 主管巡查控制流程图
● 用户搬迁控制流程图
● 咨询控制流程图
● 接待控制流程图
● 小区背景音乐控制流程图
● 停车场管理控制流程图
● 中央控制室管理控制流程图
● 紧急事件处理流程图
● 保安员交接班控制流程图
● 消防控制流程图
● 门岗治安工作控制流程图
● 巡逻工作控制流程图
● 消防管理控制流程图
二 物业保障中心流程图(13个)
● 设备设施日工作控制流程
● 工程主管日工作控制流程
● 工程部月工作控制流程
● 保洁部月工作控制流程
● 楼道清洁标准流程
● 室外清洁流程
● 保洁班长日工作控制流程
● 卫生间清洁流程
● 紧急停电事故处理流程
● 日常停电控制流程
● 日常停水控制流程
● 上门维修服务流程
● 水浸事故处理控制流程
物业服务中心工作流程
物业服务中心日工作流程
物业服务中心月工作流程
Yes
No
客服部日工作流程
客服部月工作流程
投诉受理部日工作流程
投诉受理部月工作流程
一、住户入住控制流程图
No No
Yes
No
Yes
No
Yes
二、业主装修控制流程图
*注1 |
*注2 |
*注3 |
如消防、煤气变更
注：
1. 业主装修提前7天到业主
服务中心客服部申报。
2. 业主须出示购房有效证件
及身份证。
3.
特殊工种操作证复印件。
4. 临时动用明火须提出申请。
No
Yes
三、用户报修（保修）控制流程图
急修 日常维修 保修期内
No
Y
Yes Yes
Yes
No
Yes
四、用户投诉控制流程图
轻微投诉 重要投诉/重大投诉
No
Yes
五、用户回访控制流程图
六、客服员收费控制流程
七、主管巡查控制流程图
八、用户搬迁控制流程图
Yes
九、咨询控制流程图
Yes
No
Yes
十、接待控制流程图
Yes
十二、停车场管理控制流程图
No
Yes
十三、中央控制室管理控制流程图
十四、紧急事件处理流程图
十五、保安员交接班控制流程图
注：巡逻岗到固定地点进行交接。
十六、消防控制流程图
F
No
十七、门岗治安工作控制流程图
十八、巡逻工作控制流程图
十九、消防控制流程图
F
No
工程部主管日工作控制流程
Yse
No
工程部维修工日工作控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理流程
暴雨引 设备损坏
起水浸 引起水浸
突发事件应急处理流程
日常停电控制流程
日常停水控制流程
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物业管理全套工作流程图
一 物业服务中心流程图(20个)
中心流程
住户入住控制流程图
业主装修控制流程图
用户报修（保修）控制流程图
用户投诉控制流程图
用户回访控制流程图
客服员收费控制流程
主管巡查控制流程图
用户搬迁控制流程图
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