一、四十原则对人的选择有很好的参考价值：
10秒钟不说话，只是感受自己当下的感觉，
思考这个决定对接下来10分钟有什么影响
再思考对接下来10个月有什么影响
最后是对未来10年又有什么影响。
二、培训的五个趋势：
大师—名师—导师
笑果—效果—成果
外训—内训—自训
课程—过程—流程
拉动—推动—主动；
三、培训师级别
1.入门级培训师：处于模仿阶段，没有形成固定的授课风格，很像Nike的商标，Just do it，做什么都可以。“许三多”：多听课，多收集与课程相关的材料，抓住各种机会多讲课，总之多积累培训经验。
2.重复级培训师：培训师开始在课程中融入自己的观点，尝试跟学员互动，正如美特斯邦威的广告词，不走寻常路。这个阶段的培训师应该是“钱三强”：强心，强志，强反思。培训师这条路不好走，随着课量的增加，什么情况都会遇到，包括至高的赞许和季度的贬低。心态的自我调节非常重要，强心的意思是心理的的平衡能力，强制的意思就是要有远大的目标，心中有目标，那么过程中经历点磨难也能扛下去。强反思的意思是不再像第一个阶段单纯的反复，二是经常回顾、反思和总结。
3.固定级培训师：培训师开始形成自己一些固定观点和固定风格，而且开始大量鼓励学员参与。这个阶段就像脑白金广告，“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”，固定了，轻易不改变。固定级的培训师要做到“金三顺”，顺课，顺力，顺市场。顺课：培训师不必追求讲课的数量，而应把重点放在开发自己合适的课程上，与自己性格、感觉、阅历相符合的课程。顺力：借助各种力量来开发市场，主要是与一些好的培训机构合作；顺市是开发市场的同事又要规范市场，防止过度开发。
4.自由级培训师：培训师开始拥有固定而成熟的授课风格，很难被别人替代，授课所讲解的观点大部分经过自己的验证，案例更是信手拈来，需要控制自己的心境。中国移动：我的地盘，我做主。当你做到一定程度后，整个市场都会推着你走，因为有商业利益在里面，各种为了利益的包装都可能做出来，而一个任务被过度包装后，到临界点一定会破裂。
5.优化级培训师：培训师到了这个阶段不再关注招式的变化，而更关注道的本质，所以他们自己就能觉察很多问题，并自动进行调整。这就像国家电网的广告：努力超越，追求卓越。这个阶段应该是“马三立”，立久、立位、立论。这个阶段考虑的问题是如何做的长久，江湖地位和自己的理论模型及框架。
四、培训师潜质的三心二力：
三心是爱心（内动力）、好奇心（拉动力）、专注心（耐得住寂寞）爱心是内动力，好奇心是拉动力，专注心意味着耐得住寂寞，过程中的寂寞和内容上的寂寞。
培训的路上会让你很寂寞，没有使命感额人很难坚持，内容上的寂寞指对某一个课题上的坚持，而不是万金油。
二力是学习力和身体力。
演讲/培训前准备
①演讲时PPT的准备原则
⑴KISS原则，即Keep It Simple and Stupid!
意思是PPT设计一定要保持简单和愚蠢。简单即版面设计要简洁；愚蠢的意思就是里面的内容尽量易于理解，不要使用术语。
⑵“10-20-30”法则
“10”是幻灯片演讲中最理想的幻灯片页数，因为一个普通人在一次会议里不可能理解10个以上概念；
“20”是指在一个完美的情况下，你在20分钟内完成你的介绍，就可以留下40分钟时间进行讨论；
“30”为使用不小于30磅的字体。这会让你的演讲更好，因为它迫使你挑选最重要的部分，并且知道如何解释好它们。如果说觉得30磅会不会太死板了，那可以用一个算法：找出你的听众里年龄最大的人，把他的岁数除以二，那就是你最理想的字体大小了！
②三个事先
事先到场，事先调试，事先沟通。
事先到场——做到三看：看教室、看教材、看教具；
事先调试意思是调适自己的情绪、状态和幻灯片；
事先沟通意思是沟通课程安排、学员状态和期许。
1、培训开场技术：
ABC法则
A、Attention启动注意
形式分为两种：①理想启动（引发思考的开场，如讲个故事，说个道理等）②感性启动（激发状态的开场，如做做活动）
对于开场，没有一种最好的方式，建议事前准备三种方式，然后灵活应对。
B、Benefit明确利益
听众会对什么最关注？和自身的关系（利益）！
告知接下来的内容对听众的价值，通过这些内容能够做到什么。
C、Connection建立关系
建立演讲者与学员及组织者的关系。分为三种，①演讲者与学员的关系（比如提问/互动/答疑就属于此类）②演讲者与组织者（领导）的关系③学员与学员的关系（分组互动/讨论/活动协助等）
这里重点说一下演讲者与组织者（领导）的关系建立，这常常被忽略，但却可能是最重要的，你要注意组织者的感受、明确组织者所要的培训/演讲目地是什么，用书中的话说就是“He is our boss!”领导才是埋单人！当然，这种形式是偏重于产品的推销及技能培训方面的情况。（如果你是俞敏洪去做演讲，首要关系当然是与学员的关系啦。
总结
解决方法：内容站在领导的立场，形式以员工可以接受的角度。
2、培训过程中的技术：
首先你要明白一些沟通中常识性的原理：
①赫拉别恩交流法则
从表演的角度来说，一个人影响另一个人只能通过三个因素，语言、语调和动作。三个因素各自的重要性又是不同的，根据研究呀，语言在交流中占到7％的比例，语调在交流中占到38％，动作却占到55％的比例。
②沟通的模型：诊断——调试——沟通
诊断什么呢？三种内容：情绪、性格、信息。
其中情绪分为快乐、愤怒、恐惧及悲哀，他们是人类的四大基础情感，其它情绪都是他们的派生，有点像调制颜色中的三原色。
Ⅰ如果对方是快乐的，我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态，然后保持沉默和微笑，仔细聆听就好了。
Ⅱ对待愤怒、恐惧和悲哀都需要调试到同理心的状态，才能跟对方进行沟通。对待快乐很好理解，
那什么是同理心呢？
同理心，英文即Empathy＝Understanding+Showing Understanding。同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。
书中举例：情景为老婆对丈夫发火的说到“你难道一点家务都不做么！”此时你直接去做对么？也不对，因为情绪没得到处理呢。
最初级的同理心就是重复对方的话，比如你希望我洗衣服对吗；再高一层是改述，就是用自己的话把对方的意思表达出来，比如你嫌我不做家务对吗；第三层是体谅对方的情绪，比如你感觉很烦对吗；最高层就是体谅情绪加改述，比如我不做家务这件事情让你很烦对吗。
总结
先处理情绪，再处理事情。
③扣子
人在说话或演讲的时候，要在前面埋下不少悬念，这样就可以调动听众的兴趣。但不能太多，一般来说半天埋三个比较合适。（恩，我喜欢挖坑）
演讲/培训中的结构问题
明线暗线辅线
这是影视剧本中的概念，概括的说：明线就是始终牵引剧情发展的脉络。暗线则是明线的作料，让明线更加丰满。辅线，就是各种意外的小插曲，用来吸引观众。
应用到培训中就是培训的主题就是明线，比如产品的特点。暗线可以加入管理方法，那不就能吸引那些管理人员来听了吗，不过如果暗线太过于突出，影视的行话就叫‘对焦失准’，意思是忘记了主题。不管暗线有多么丰富，一定要不断往主线上靠，电影中基本上会十分钟回拉一次，以确保观众知道我们要强调什么。辅线可以是设置一些趣味的测试及现场互动活动。
演讲/培训中的课程进度/调整问题
培训开场框架可以定义为ABC法则。
A：attention,启动注意。启动注意形式分为两种，一种叫理性启动：引发学员的思考，比如讲个故事，说个道理等。
一种叫感性启动：比如激发状态的开场，做做活动，听听音乐等。
B：benefit，明确利益。让学员明白培训内容对于自身利益有什么好处，目标要让学员从课程中受益。
C：connection，建立关系。建立培训师与学员的关系，学员与学员的关系，培训师与培训负责人的关系。
为什么要使用ABC法则来开场：让学员尽快进入学习状态，跟上培训师的思路。
成年人学习的特点，通过学员讨论来建立学员与学员的关系。
成年人学习FARMER模型：
1.Forgetful：健忘的；培训要使用简单，容易记忆的语言；
2.Antagonism，容易对抗；让学员自己思考；
3.Resulted-based，目标导向；明确告知学员培训的收益；
4.Motivated：希望收到激励；多多激励肯定学员；
5.Empiricism：经验主义；多给案例参考；
6.review：需要重复回顾；通过复习巩固培训内容。
培训师授课的三大任务：
捉猫（CAT），Check，Adjust，Technology of guidance。中文解释为按步骤分解课程，检查学员的理解；观察学员的反馈，以调节课程的进度；应用引导的技术，让学员自己寻找答案。
1.按步骤分解课程：由易到难分解课程，每天课程要点建议不超过三点，事不过三。检查学员是否理解可以通过提问或案例进行；
2.观察学员反馈：学院的反馈可能来自于问题、表情活动做。与其传递N个理念，不如让学员掌握一个真理，粉丝万千不如真爱一个；
3.应用引导的技术，让学员寻找答案。为什么要让学员自己寻找？因为我们的耳朵离嘴巴最近，自己说的话自己先听到，学员自己说出的答案，他们自己会先理解。
演讲/培训中的现场控制（气场）问题
如何调动学员参与学习的热情和积极性：
十全大补丸：主动提问，影片观摩，案例讨论，示范演练，音乐引导，幽默笑话，组织游戏，现场测试，图片展示和角色模拟。
主动提问上堆下切平行法：
上堆：上堆的语言，总的带入更大、更广泛的事物或意义，如找出对方做事情的动机。
下切：通过将对方的话，进行细化了，以了解对方深层结构的技巧。如：了解某种说法的具体事实。
平行法：平行是跟对方说过的，处于同一性质层面的其他可能性。
克服上台演讲紧张综合症的三个心法：
1.培训是门遗憾的艺术，没有能让所有人都喜欢的形式；
2.没有人比你自己更了解课程内容，也没人知道你接下来要讲的内容，你永远掌握主动权；
3.大家都希望课程成功，没有人会刻意来砸场子。
为什么人会紧张：
1.Fear of mistakes（害怕犯错）：没有人能够永远正确，任何的定理都要有适合的情境，条件改变结论就改变。为了摆脱这个心理障碍，要善于把压力转移给学员，多提问讨论，让自己来总结提高。
2.Fear of Failure（害怕失败）：要克服这条，就必须要准备准备，再准备。如果还是失败了，也要总结这次失败对我有什么好处，凡是思考时候的价值，而不要被失败困住。
3.Fear of Pain(害怕受伤)：你讲得再好，有些学员可能也不接受，佛法无边，只渡有缘人。
4.Fear of Refuse（害怕拒绝）：其实大家喜不喜欢培训师并不重要，重要的是把所学习的知识能够应用上，所以把重心放在传递知识上，而不是赢得别人的好感上。
培训课程开发七步成诗法：
第一步：目前最需要解决的问题是什么？先解决思维，再解决行动。因为思维不改变，行动也就没有效果。先理顺上面，再改善下面。先解决整体问题，再解决局部问题。如果有冲突优先级依次排序。
第二步：哪些行为或因素导致了这个结果？工具是鱼骨图，管理能力缺乏的原因有角色模糊、职责不清、业绩导向、沟通不良、管理方法缺乏等。
第三步：那些行为或因素是可以通过培训解决的？职责不清需要岗位说明书来支持，业绩导向需要在绩效考核上盖上，这两个问题无法通过培训解决。而角色模糊、沟通不良和管理方法缺乏是可以通过培训解决的。
第四步：那些学习要点应该包含在培训中？角色转换，工作告知，授权辅导，团队管理，激励方法，绩效考核，向下沟通。
第五步：如果只培训其中三个要点，我该选择哪几个？这个要点应以让培训更加集中为原则。
第六步：当学员出现哪些行为时，代表培训有效果了？我认为当学员能够用三分之一时间用在辅导上，并且采用多种行为与员工沟通，培训就有效果了。
第七步：除了培训之外，还有哪些方法可以改善这个问题？分发一些新任经理的书籍给大家自学，或引入评估机制来让经理自发督促改进。
培训课程RET收尾技术：
Review:课程整体回顾；——由培训师来做整体课程回顾，也可以鼓励学员分享。
Expect：未来对培训课程的期望；——表达期望，正向引导学员从培训中开发一门内训课程。
Thank：感谢；
培训师的7种武器：
长生剑（眼法，交流不仅能擦出火花，还能激发思考）；
碧玉刀（手法，情意手势、指示手势、象形手势、象征手势）；
多情环（声音起伏）；
霸王枪（身法，静止时上挺下压，给人一种挺拔感，永远正面朝人，这样才能震得住场面）；
离别钩（步法，不快速走动显得不稳，不突然走动让学员紧张，不频繁走动气场容易散）；
孔雀翎（外表，跟环境、学员、课程、个性浑然一体）；
没有武器（说法，发挥自己说话的风格）
TTT课程包：PPT，学员手册，讲师手册，案例库，课后测试，行动学习跟踪表。
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