服务员优质服务演讲稿银行优质服务演讲稿范文
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽.不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们.
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧.那么,我们怎样才能做到真正用心服务呢？任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦.
用心服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事；如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台.我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人.
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线.而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信.
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖；只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地.我们常说,顾客是上帝.
但上帝也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持.用心服务,用爱经营看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出.
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字.秉承以市场为导向,以客户为中心的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节.
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