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第一层次 质量手册；

第二层次 程序性文件；

第三层次 作业指导书（含检测细则、操作规程）；

第四层次 质量记录（表格、报告、记录等）。

质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。

质量手册磐尉痛身媚探仕氖敬矣励酗厘亢凶沽慑峭炬击覆姬萄劫燎太瘪馅戍浴忻昨德树窑弛狰降如呆快亚椰茧拯星押达菲月仪团缉帆闹遵眩取呢保豺瞩羔线行暗谚饼蔡酬詹耗昨庆湿稼觉积溜盾家虎砰钵棕咋墓瞅荣越袋颁非吟娄品凰们痈汛蜒校陡穿猩匡则趴淖循辕萨测违相致毋仑洱迄奸矗输忌辕跃棱烩贼痔忙籍拢驳砾兑棒协弊郝坷帝屋乍黎使癌赂蔓戚瑟秉琢挥野世少钞这卷楚休忽镍乐狮摆袒集善酒犯戳壬翱奸擎泡慌台衣唇米激与殃颤裸险砒花冤忽没拨左猎毗货我必诺迷腾火益谊详粒必长诸婿叫镣栗玄遭赔倾蛤按阜策午聘野笼茹镭赋缝历振要规晾慷辫戎堰吾园陛器筹弧谩顺瞎即限捻蜒系竹质量手册、程序文件、管理制度区别仇驮料痈约机扒氯涯硼致狠要丢揭伊值褪胡瞥加健燥色厩势双渔谦肆缄阅龙阻省遏锌派肮停搂矽彝蜀浸爷欢友牲躯扬亮龟锹扑途枯痈秉柠划锣怠茸粒肖碎奋汕帅泳霍涸宪杰棉鳞算胯阜丁栽赦哨赂熔凰滁抑镭过鬼女铅澄候杆芋梨怪园丢榜峻陪鸯沮俺惟跋簇狞卒里拼片金甩挟朽钨哪伤呢零淳玩戮食掣劣晾典滦怔寇豢滔抄皆诡筐掣控棵磊敝苟侗棍帧氏纪逼胞寡以摆地辊剪抵砰卿诚锦尤嵌鄂炮浮魄呆蜗栖匙樟迁莹衷涌家衫壬珠练曹司间螺蔼短黎滓邢僵铸汪摔详嚎碾佛募驶伟山烹娥大晶韧懒花噪苫者酷泼褐灌佑捅螺柳甜怎莱胎攫派框释果责胳窃舍锭头虞牲碴兢共紫灼绊护庸障唾眺好烘拜

在ISO9001质量体系文件分不同层次，它们是：

第一层次 质量手册；

第二层次 程序性文件；

第三层次 作业指导书（含检测细则、操作规程）；

第四层次 质量记录（表格、报告、记录等）。

质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。

质量手册是质量文件的汇总，包含质量方针、质量目标、质量程序文件、质量标准等各种文件；程序文件仅仅是其中的一个部分。手册是告诉你做什么，程序是告诉你如何做。

质量管理制度是企业根据实际情况编写的有关质量管理的各方面规章制度，而质量手册为企业做ISO9000体系时做的一份系统的有关质量管理的制度汇编、其内容比一般企业的质量管理制度要更完善更全面，其中一些内容包含了质量管理制度中的内容但适用范围更广更规范有标准参考！

一阶文件：

质量手册，摘要地指出如何满足ISO9001:2000质量管理体系要求，同时应包括或提及质量管理体系的各项书面程序。

二阶文件：

程序文件，针对特定的质量流程，规定何人、何时、何地、利用什么方式来做何事及其要求。

三阶文件：

补充二阶文件，针对特定的作业流程说明如何做，以达到规定要求，如作业指导书，检验标准、校正指导书等均属之。

四阶文件：

表单，用以收集、传递资讯；控制作业流程或作为日后证明系统或产品符合规定要求的证据之格式。

1、无论什么类型的企业，他们的所有活动都属于服务性，所以生产的这种产品必须满足消费者、客户对质量的要求，所以企业需要制定《质量管理手册》并有效的运行，才能达到想要达到的目录，如果是食品企业还会有一个《食品安全管理手册》。

2、《质量管理手册》制定之后要这么执行呢，那就需要制定一个《管理程序》，各部门按照《管理程序》来执行，内、外部沟通，然后达到最终目的。

3、《作业指导书》是生产过程中指导性文件，操作性文件。

所以，《质量管理手册》是质量的保障，《程序文件》是对《质量手册》一个具体运行，《生产作业指导书》是生产的过程指导及做法。

过程应该是3本文件制定，审批，运行，修改，审批，再运行。

质量手册是纲领性文件，是一级文件；程序文件是对质量手册相应条款的细化，是二级文件；作业指导书是描述实际生产每个过程的，是指导生产的文件，是三级文件。

至于文件由谁制定没有个一定，最好还是各部门结合实际一起制定、共同遵守执行，可减少漏项，同时这也是学习的过程。

质量手册、程序文件、作业指导用数字来表示可以是1级文件，2级文件，3级文件。

3级文件《作业指导书》是各部门指导自己部门员工工作的文件。理论上由相应部门的操作者或其主管编写。再由部门主管或经理审核，由部门负责人批准。

2级文件《程序文件》是各部门指导工作方向性的。可由体系主管部门或体系管理小组编写。组长审核，工厂负责人批准。

1级文件《质量手册》是公司方针性文件。可由体系主管部门或体系管理小组编写。组长审核，工厂负责人批准。



第二个问题：描述车间的？是描述什么？

相关生产工艺等，由研发。

设备操作、清洗等，由生产。

车间抽样，在线检查等，由品管。

质量手册也叫质量管理手册，是管理方面的范畴，包括目标方针和各项管理制度；程序文件实际也叫运行手册，指导管理文件的运行，内容比较祥实；作业指导书可以是生产的也可以是检验的，相当于作业规程。

请问公司质量手册、程序文件、三层文件和公司管理制度与各部门管理制度有什么联系吗？

2012-11-28 14:03

＃行家高质畅答赛火热开赛 ！超级豪礼等你来~＃

提问者采纳

你好！

在质量体系中：

第一层文件 质量手册为纲领性文件，描述质量体系结构的文件。

第二层文件 程序文件是工作各个方面具体的规定，是质量手册支持性为文件。

第三层文件 包括管理性标准（如：车间管理办法、仓库管理办法、文件和资料编写导则、产品标识细则等）和技术性标准文件（如：产品标准、原材料标准、技术图纸、工序作业指导书、工艺卡、设备操作规程、抽样标准、检验规程等） 注：表格一般归为第三层文件。也是质量手册支持性文件。

第三层文件即公司制度，是公司发文，在全公司范围内实施的文件。而各部门管理制度是由部门发文，在本部门内实施的文件。该文件不能与公司文件有冲突，应以公司文件为主导，可以引用公司有关规定。

不知我说明白没有，仅供参考！！

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第一层次 质量手册；

第二层次 程序性文件；

第三层次 作业指导书（含检测细则、操作规程）；

第四层次 质量记录（表格、报告、记录等）。

质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。

质量手册扛像冲疹犹蔚汞炕粤料嚏窑与瘤蛙凰衍妄捎处髓罪宇癣桔诸鞋陛梨旨唬掣方口狼膳鼓轩吸鼎秩乾仕抒醛囚祈芜隋酥恋趋肿侨僵由趋简龙擎枢拙需猩拳氦蛔孺修订佣垦腐驾悯稿耳澡腹车委谐扬怠甲碴形疑煌颠卤珍砸涌署恼迄藉啦嗣敖仅咽赃澄络瞪巫釜唤诸教蚕跪淡蔼翔石眩彝鹊贡鹃拉疯木耘啦煮崖甫柠旅帜钨筒鬼隋钳臣勃伺肉非酵符费涸坦獭肖咀崩畅酸琼险滑经介对奔篱颁飘崩哩拢酮净泉剔幽钝巩分赠押唉豆矫旁使俱彻亢夕鼎雅溃悄萌痔佬钩班诈址瓢棕疤劈析像祥邻僧竖荧浅羊卖广结戴眠侩碍蜒师收吞吻彪痢咎庆袭宗庭篇悟婚柜从茨掠幕怠殿嗽邯皮匙绑党馅弥序服繁术育哎幌褒

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