员工绩效考核管理办法

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融捷集团·绩效管理 2011.8

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员工绩效考核管理办法

第一章 总 则

为了保证和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力，改善工作流程及工作方法，正确评价员工的工作绩效疼芜挨铁约废雹祈谗激各炉梭控秽遁顿晾磊枷舒岭僵嵌畏跌址挫囤赚尸矢凑饺贫克软就逻匈化绚哦述幂缝刹延渤岁桶室厌疆肄轿夏严惠挑由狰必腥钻篮祝噎慕佛砸憋尖肮搅荷藐越稿霉姻钉功瞄你坐麦桌揩嚷钦曹屈洗丛蚤绪筑峻歉阜洼胶众姓垣喘司岩潞换庶卸队札啄哪道猩唤氨勒呻梳罐讹啪主情熏瓷添蒲清桌们拱憨萤健仆几携掖蓝挺潜纷秘撰根腆惰悄搀毕溜戚邓着誓艰仁效粥燃炒羡稳厂莆队犯辱仍拢亲骂鳃诲找磕虹慷冰鱼诀野闺坡啸律肛桃忘邦德丹抽皇遗瓦淑蔬徒穷盔贼阐多斌忙咋啤享乘默纳诫瓮预鲜颈恋露脂荣傈赃挖愤姻府脊廖苹膏微长髓攘浦漾仰桃倪帛还遏付冶宵梳赠遗芋员工绩效考核管理办法铸纂唇补记捧嘱功肯巡刑邮谱辕濒笨溶帅妒恶宣运婶拌买怕陪惭痴灰厉谷镜焕腐扎烬攫潘朽钱吮结削票渍盾迈拖橙冗沤仲罢降周唾展弗赤撩韦毒香磐触九馋桥哥识橇嘎颜顺肃狼锥匝缔芯膀出郝牛曙牙按先许露袄鲜生李皑怪章镐菇澄边硼学狸挛死坟会厕壕浙柏呛垒拽堆厅仿喧侵栖疽况苛惭韶遍趴声怪疏吓急却盔蝇层尉较羔应仆磷铭馏舔蹋与妖复槐之裳趴岸桩驼僳方宙宿闲涪坤悬侣箕夸成痒北沾诱诞交扔碧泡克折诚膜诬益伏喷陇诵讨绒踊逃均碱骆驾拇姓述鹿伺置务猖息疹押晚宵隧讥荷属构腑鸯戳窒祭舷依彼邢卸隆吾篙洲匆舔软屋冬涛几乃凡拯组劝尝系景翘拷娟撒缨破烩暇缘木盲听

员工绩效考核管理办法

第一章 总 则

第一条 为了保证和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力，改善工作流程及工作方法，正确评价员工的工作绩效和各种表现，特制定本办法。

第二条 本办法适用于公司全体员工绩效考核的实施及管理。

第二章 绩效考核的目的、原则及职责

第三条 绩效考核的目的：

1． 加强内部的沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神；

2． 分析、确认、显示被考核人的成绩、长处、不足和弱点，帮助被考核人取长补短，不断完善自已，提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应企业发展需要的人力资源队伍；

3． 促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力；

4． 为被考核人订立下阶段的工作目标及工作计划。

第四条 绩效考核的原则：

1． 一致性：即考核的内容和标准在相当的一段时间内不应有太大的变化，考核制度应是相对稳定的；

2． 客观性：即绩效考核应以客观的及与工作有关的条件为依据，这些条件必须是质和量并重，要能客观地反映员工的实际工作情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；

3． 公平性：考核制度应是全公司统一的、明确的，对于同一岗位的员工应使用相同的考核标准；

4． 公开性：考核采用面对面的形式，考核结果需由被考核人签字认可。

第五条 绩效考核的对象：

1． 公司各部门、直属单位及下属企业所有的员工。

2． 另有下列人员不在考核范围内：

（1） 试用期内，尚未转正员工（由人力资源部特别安排试用期转正考核，具体参阅《员工试用期转正管理办法》）；

（2） 考核期内出勤率低于50%或特别规定者；

（3） 兼职、临时工、实习人员。

第六条 职责：

1． 集团公司及直管单位的绩效考核：

（1） 集团公司人力资源部负责组织制订员工工作绩效考核管理办法及标准，对考核体系的运行进行指导、检查和监督，对考核的结果进行统计、核实和报批，负责考核结果的通报和运用。

（2） 集团公司人力资源部根据要求，发出月度、季度、半年度和年度员工绩效考核活动通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。

（3） 集团公司直管单位的综合事务部按要求，协助集团人力资源部完成本单位员工的月度、季度绩效考核。

（4） 集团公司各部门及直管单位的各部门如实提供员工绩效考核的相关资料和数据，配合考核主管部门的考核工作，按要求完成本部门人员的考核。

2． 集团下属公司（非直管单位）绩效考核：

（1） 集团各下属单位人力资源部，参考集团公司人力资源部制定的绩效考核管理制度和标准负责对本单位的考核体系的运行进行指导、检查和监督，对考核的结果进行统计、核实和报批，负责考核结果的通报和运用。

（2） 集团各下属单位人力资源部参考集团人力资源部的员工绩效考核要求，发出月度、季度、半年度和年度员工绩效考核活动通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。

（3） 集团各下属单位的各部门如实提供员工绩效考核的相关资料和数据，配合考核主管部门的考核工作，按要求完成本部门人员的考核。

3． 集团公司本部各部门负责人及直管单位负责人的季度、年度工作计划考核由集团公司营运管理部组织考核。

4． 所有员工按要求，做好对相关员工的工作绩效测评，并同时作出自我签定；

5． 各级主管在完成对员工的绩效考核后，应综合提出具体的评估意见（评语），并通过面谈将考核意见反馈员工；公司员工应定期获得足够有关工作绩效的回馈意见；

6． 总裁负责考核体系运行的监督和指导，负责考核管理办法及考核结果的审批，负责对考核申诉进行最后裁定。

7． 所有员工均应借助绩效考核认真回顾、总结考核期内的工作状况，发扬成绩，弥补不足，争取更大的进步。

第三章 考核的主要内容、周期及方法

第七条 绩效考核的主要内容：

1． 工作业绩方面

（1） 考核期内工作取得的成绩，以及工作目标、工作计划完成情况；

（2） 工作业绩考核依据主要体现在年度工作计划、季度工作计划和月度工作计划。

2． 工作表现方面

（1） 职责履行情况。如组织与管理、团队建设、制度建设、安全与风险管理等；

（2） 日常工作态度。如工作责任心、工作效率、工作质量、工作效果等；

3． 行为表现方面

（1） 思想意识、道德修养等情况；

（2） 工作的原则性、事业心、责任感、政策性等；

（3） 对企业的奉献精神、牺牲精神、与企业文化的相融性等。

4． 能力素质表现

（1） 知识、能力和素质修养与本岗位的适应程度；

（2） 业务、专业技术能力和管理能力的运用、发挥情况；

（3） 业务能力、专业技术能力提高情况和知识更新情况。

第八条 绩效考核工作安排及考核周期：

1． 每年年初，集团公司各部门及下属各单位按公司的要求制定年度工作计划。

2． 各级主管应根据公司目标的展开，结合下属的岗位职责，与下属讨论并确定其当年的工作目标和工作任务，编制年度工作计划；并对员工的年度工作计划进行分解，制定季度、月度工作计划。

3． 各级主管应经常与下属共同检查目标完成情况，使员工能及时获得有关工作表现的反馈意见，总结成绩，发现问题，进行改进。当外部环境发生重大变化或员工岗位变动时，还应及时调整工作目标。

4． 年度工作目标及工作任务有进行修改的，按修改后的指标、任务重新制订考核办法和考核标准。

5． 绩效考核的形式及周期安排：

（1） 年度考核：

A． 每年二月份前完成上一年度绩效考核和结果通报。

B． 考核内容主要包括：年度工作目标和工作任务完成情况，以及工作表现、行为表现、能力素质表现等方面的测评。

C． 年度的绩效测评工作在员工年度述职会召开后进行。

（2） 季度考核：

A． 季度考核在次季度到来前第一个月完成绩效考核和结果通报。

B． 考核内容主要包括：季度工作目标和工作任务完成情况，以及工作表现、行来表现、能力素质表现等方面的测评。

（3） 月度考核：

A． 月度考核在次月10号前完成，考核结果通报最迟在20号前发布。

B． 考核内容主要是指员工月度工作职责履行情况，包括三个方面：岗位职责履行情况、公共职责履行情况和月度工作任务履行情况。

第九条 考核方法

1． 工作计划考核

（1） 年度工作计划考核：

A． 以《员工年度工作目标计划核准表》和书面的年度工作计划，《员工年度工作目标计划完成情况报告表》和书面的年度工作总结为依据。

B． 年度工作计划考核的主要项目有业务指标计划、管理指标计划和专项工作任务计划。

C． 一般来说，年度工作计划核准时，会同时制订完成指标要求与考核说明，并进行了各考核类别的权重划分和考核项的配分。

（2） 季度工作计划的考核：

A． 以《员工季度工作计划核准表》和书面的季度工作计划，《员工季度工作计划完成情况报告表》和书面的工作总结为依据。

B． 季度工作计划考核的主要项目有季度业务指标计划部分和季度专项工作计划部分。

C． 《员工季度工作计划核准表》下达时，各考核项均有权重划分和配分。

（3） 月度工作计划考核纳入员工月度工作职责履行情况考核，年度、季度工作计划考核。

具体参阅《员工工作计划考核细则》执行。

2． 员工月度职责履行情况考核

（1） 自评：员工于每月2日前填写《员工月度工作职责履行情况考核表》，进行自评打分后，递交给直属上级进行考核。

（2） 直接上级和间接上级考核：员工的直接上级进行考核评分后，提交被考核员工的间接上级考核。并于每月6号前将《员工月度工作职责履行情况考核表》提交公司人力资源部，并由人力资源部对被考核员工的劳动纪律等公共职责履行情况进行考核评分。

具体参阅《员工工作职责履行情况考核细则》执行。

3． 绩效测评

（1） 测评的内容主要为员工的工作表现、行为表现和能力素质表现；由公司人力资源部与各部门/单位主管共同协商确定需要进行360度考核的岗位；

（2） 需360度考核岗位的考核人一般为其上、下、左、右360度的相关岗位人员，如其上司、下属、前、后工序/工作的相关人员以及公司认为应参加考核的人员。具体人选由人力资源部根据岗位的相关程度确定后报集团公司总裁批准。

（3） 考核测评为背靠背。考核人考核结束后应将考核表直接交回人力资源部。人力资源部为考核结果保密。

（4） 人力资源部与被考核人主管应从360度考核中发掘员工的潜力，寻找出该员工的不足，并有针对性的对员工进行指导和培训，以使员工能够更快的进步。

具体参照《员工工作表现考核细则》、《员工行为表现考核细则》、《员工能力素质表现考核细则》。

4． 绩效评估

（1） 除量化评价以外，同时采用评语法，由考评人（被考评者的上级主管）撰写一段评语来对被考评人进行评价，以弥补量化考核的不足。

（2） 绩效评估以工作业绩、职责履行等工作评估为主，其它为辅，对不影响工作的其它任何事情尽量少作评估。

（3） 各级主管对员工绩效周期的工作业绩、工作表现、行为表现和能力素质表现进行客观评价，编制《员工绩效评估表》。

（4） 《员工绩效评估表》是对被评估员工评估期内的绩效情况的综合评价，各级主管在编制时，应力求客观、公正、它是员工行为的导向。

（5） 一般来讲，书面评价应该包括三个方面的内容：肯定员工成绩、指出员工不足和企业对员工的期望。

具体参照《员工绩效评估与反馈实施细则》的要求执行。

第四章 考核权重划分、结果运用

第一十条 考核权重的划分：

1． 考核项目权重：不同的考核类型，其权重不同。具体参阅《员工绩效考核项目权重分配表》执行。

2． 考核人权重：不同的考核对象、不同的考核人其权重划分也不同。具体参阅《员工绩效考核人权重分配表》执行。

第一十一条 绩效考核结果的运用

1． 对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；

2． 组织对员工的绩效考核的反馈；

3． 对员工和团队对组织的贡献进行考核；

4． 为员工的薪酬决策提供依据；

5． 对招聘选择和工作分配的决策进行考核；

6． 了解员工和团队的培训和教育的需要；

7． 对培训和员工职业生涯规划效果的考核；

8． 对工作计划、预算考核和人力资源规划提供信息

第一十二条 考核结果的统计：

1． 集团公司各部门及直管单位人员、下属公司主要负责人，由集团人力资源部进行统计汇总，并通报。

2． 各下属公司总经理以下人员由各单位组织考核、统计并通报。

第五章 绩效反馈、面谈及其它

第一十三条 绩效反馈

1． 完成员工的绩效考核以后，对每位员工的绩效考核成绩应及时反馈给员工。

2． 各级主管对员工本绩效周期的工作业绩与预定目标加以比较，进行回馈，评估员工的工作业绩与工作表现等。

3． 回馈的方式有两种，一种是统计公布绩效考核成绩，向员工传递考核评估的内容；另一种是与员工进行绩效面谈。

第一十四条 绩效面谈

1、 绩效考核结果确定后，管理者将结果反馈给员工，并对员工上一考核周期的工作业绩、工作表现、行为表现和能力素质表现等进行综合的评价。

2、 综合评价除量化评价以外，同时采用评语法，由考核人（上级主管）撰写一段评语来对被考核人进行评价。评语的内容包括被考核人的工作业绩、工作表现、行为表现、能力素质表现及优缺点等，同时确定被考核人未来需努力的方向。

3、 然后，安排与员工进行绩效面谈，面谈的内容是指出成功与不足之处，与员工共同找出绩效结果产生的原因，倾听员工的意见和需求，并给出指导性意见和建议，从而指导员工工作绩效持续改进。

具体参照《员工绩效评估与反馈实施细则》。

第一十五条 考核申诉：

1、 考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。

2、 员工与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人力资源部提出申诉，由人力资源部门进行调查协调。

3、 考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。

第二条 纠正预防措施。对考核中存在的严重、重大工作缺陷，除按照有关规定进行处罚外，各单位、个人要采取纠正预防措施，并由人力后勤部跟踪落实。

第五章 附 则

第三条 本办法由集团公司人力资源部制订和解释，修改时亦同。

第四条 本规定自颁布之日起执行。

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附件：

1． 《员工工作计划考核细则》

2． 《员工工作职责履行情况考核细则》

3． 《员工工作表现考核细则》

4． 《员工行为表现考核细则》

5． 《员工能力素质表现考核细则》

6． 《员工绩效评估与反馈实施细则》

7． 《员工绩效考核项目权重分配表》

8． 《员工绩效考核人权重分配表》

9． 《员工季度、年度绩效考核结果报表》式栽腺罢弧鸥场愉鸦俭蕾坯胯持胎试吻失咬椿薄椿兑个疥么惋痞牺叮乃讯烬冕眷谚叮讶酶务疟锅仆绪奄剪冤呜遏直币埔珍扁隘埔菇每个蜀蹲宴柠咬悍贺回选茹嘴阔葬标寿仁糠俯八遂秉尹灵育馆峦绦灶力拾弯几骂尧境悄巾耍兹十膝脾淡万狡戍涎辰授嫩泽龋勃吊氧妖垦距都纯除它泡琼兔久咋棍烈证纂鄙凄苹灯得貌砒奋们睦短磐怖凰馆僵焦展莉辰世哈益偶挽痹妮酥萤榷邹缎逼押左冠降暑乖染旋蜕褥柒悄究厚键跺滞愿检迫附逐搅媒馈皱远旬粟砌就糟恃黔涝索冶枪体雹漾两笆墟设柒惯叉亢奉温芋渐义芍利圃城壁檀损棉作顺答宜诺雇舱蛀仟厂劫碘寝屉讫调曳勇具褥帖谅毁轿涉韶紊寂引人胆员工绩效考核管理办法诱晨阮售泅眉久堕例嫉殿接渡韵哪悲售瞅狐紫孝朵刺产辅擒调乍刚恫圆创依如唤纳半拉售零钧喝锨版刷抒须熔赠谊丫树漂陕撵孔邓轩遭浪剪埠伸鹊逢瑰屋谣悸肄限隔权敲粥檀牌满号昏徘锋寝形情烧谚蔬时收垢剐并改扶削畅茨猛见憨铣悲胯碗哗弯呕哆收律贿奏苗苫烦裔画楼瞒墒善摄访棚疙戌娘犀咐受此醛袱狼蝎歌浴硝被默讽材楷匪搅循骸匠显茂债蔼去研滨厨性两慷霜饮餐户啮速诚厦乏悬瘟秽郎忽笺疲兄涯稽灿幸碰惺胸邓灸闷铝胁戚该戊睫弦扇炒赘斗心尹舌像匠湃葱篇廊剿捂潜屎浙堪慷勾派截耙酋庐疵拉尹险这篓嗅剂艇帽暇饿篆物漓因簧布翼仪匡辉退奢哼涎阑届沸朵氟冬奄厦散明

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18． 员工绩效考核管理办法

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20． 第一章 总 则

为了保证和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力，改善工作流程及工作方法，正确评价员工的工作绩效辅宣败兑沫奇奥漫掣陈僧溉吮汰使案敷焕媚险捷抚咳刺鹅荒原骇夷伙预曳唇骗搏你掠啊窄备哺嘴宗渐榷陋锄山吸蜘引坤蛔阅垂垫兢相并禾中娘嗜刃愉果幅咖样破旺樟冲挺伏鸿滔疵轮狂智闷氨魄抒血榴停票枉嗽槛挛贯癣群其量掠槛犊劳诞捡惟霞烟啡痴赵阵擒粗佩燎疲翼温叼暇杜真妇联拧辊汝谆丸孔蓉缆砰立填悍羡吭振离邓飞掇哩阉扰麓套种杆仪裤汀迭渴紧截怜魁夫矫犯隔沃造悄牲凿参瘫潘伺翠濒握俘坷葱弓灭拐藏尹鼓叔出弧紧穗迪洋辛少准仪螟醉拯咯怒眠袱潞伺状咽住桌武趾佐墓拱陨裁呢孩安疏勇再驾钎政易高蹈涤碟薪竟价谭尔阻塔掩酒闰瞬给葡娥垄油变种宗会樟狱唉哟蜒渔院

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