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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-02 06:58:47 来源:
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珠宝店长年终工作总结
珠宝店长年终工作总结
xx
年就要过去了,在居安逸的六
个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁
到现在的店
长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有
彷徨迷茫。我们怀疑过,
畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚
持了下来。在此我就这段时间的工作
心得和一些问题进行一
下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家
长要管理
这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设
备、安全……各个方
面都要照顾周到,任何一个小的细节考
虑不到,就有可能给工作带来不
良影响。店长也是一个店的
领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公
司政策的执行者
和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的
分析店铺
运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是
需要理解上级下达任
务和目标。还要为了达到这一目标需要
做什么,怎么做才能达到最佳的
效果。每一位顾客的资料都
不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意
对每一个顾客细
节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让
顾客
真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续
分析,
将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最
直接的依据。外出
派单是获得新顾客资料的最直接有效的手
段,特别是应该在客流不够充足时,
将此作为一项日常工作
,
一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这
一工作更加
的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的
有效手段,对服务情况
进行售后追踪,将大大有利于新顾客
和有流失迹象的顾客关系的巩固。
总之,要做一名合格的店
长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是
带动店面发展
的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,
服
务质虽和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将
会白费,
将是毫无意义的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的
基础。第
一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上
而下。使工作事事有
人管,件件能落实,防止死角现象的出
现。
第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员
的集体荣
誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售
人员充分发挥各自的
潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周
到、懂业务、会管理的高素质人
才。
第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售
人员的工
作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立
于不败之地。
第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作
关系,以减少不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内
没有把市
场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个
机会,永远没有机会
在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
在以后的
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/dc5c95c2356baf1ffc4ffe4733687e21ae45ffdb.html
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