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夜班值班管理制度
一、总则 1、为加强我公司夜班值班管理，明确夜班值班职责，提高夜班值班服务质量，杜绝夜班值班责任事故的发生，特制定本制度。
2、公司所有男员工，均有义务参与公司夜班值班。
3、本制度对公司值夜班值班人员有效。
二、夜班值班安排
1、夜班值班时间：当日下午17︰30-次日上午8︰30。
2、夜班值班地点：一楼值班室。
3、公司每日夜班安排三人值班，实行领导带班制，由夜班带班领导协2名员工组成夜班值班小组，负责夜班接听热线、内部巡检、天然气维修、初期的应急处理等工作。
4、夜班值班表由企管办负责编制，并与每月1号前在公司公布栏和前厅进行张贴告知。如遇到夜班离职或辞退等需要调整当月夜班值班表的，需及时告知所有夜班值班人员。
5、夜班值班人员工因病假、婚假或其它原因不能参加夜班值班的，提前一天经公司副总同意后，自行找其他夜班值班人员进行调班或代班，并告知企管办和客服部。
6、值班电话的转接工作由客服部负责，转接后要打电话确认转接成功。
7、公司领导、安监部对值班人员进行不定时查岗，不在岗位者（不接电话者按不在岗处理），扣除双倍值班津贴，严重者开除处理。
三、值班人员职责
1、严守值班时间，及时与前厅做好上下班的交接工作，并提前完成开/锁前后大门工作。
2、接听夜班期间的客服电话（0102-9101666/41829100），并受理相应的报险和维修业务。
3、不定时的对公司办公楼内部、前后院进行巡检，做好防盗、防火、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管，确保公司各办公室的门窗、电灯、空调处于关闭状态。
4、做好公司出入人员记录，本单位加班人员需写明加班内容及加班时间，外来人员需写明来访事由并告知带班领导。
5、值班期间发生突发事件必须及时处理，重要情况请示带班领导，如遇其职权不能处理的，应向公司领导或有关部门汇报请示。
6、认真填写夜班值班记录，不得代替他人签字
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