客户节简报

客户节简报

客户节简报 第01期

中国人民人寿保险股份有限公司客户节办公室 2019年5月26日

总公司积极筹划、推进客户节活动 自收到集团公司开展客户节活动的通知后，公司总裁室领导非常重视，多次召开专题会议，讨论客户节相关工作部署。成立了由客服分管领导、公司纪委书记段宗华同志为组长，客服部、市场部、业管部以及个险、团险、银保、互动等部门负责人为成员的客户节工作领导小组，统一协调、推进客户节相关工作，并明确了各部门的职责分工，力求将业务拓展活动与客户服务活动紧密结合，以服务促业务。段宗华纪委书记两次召开客户节领导小组会议，商定活动方案，部署安排启动仪式相关协调配合工作。公司党委书记、总裁李良温同志亲自听取了客户节工作领导小组的专题汇报，并对客户节相关工作做出重要指示，要求相关部门要密切配合，务实开展客户节各项活动，扩大公司品牌影响力，提升公司客户服务水平。

根据集团公司下发的总体方案，结合公司实际，总公司制定了《人保寿险客户节活动方案》，在报经集团公司批准同意后，印发全系统32家分公司。

5月24日，总部召开全体员工参加的客户节动员会。会

上，有关领导向总部全体员工介绍了今年客户节的有关情况，对客户节六大主题活动进行了宣导。全系统将本着“务实求新、与业务紧密结合，集中投入、好钢用在刀刃上，借势造势、传播文化理念，营造氛围、形成长效机制”的原则，举办具有人保寿险特色的客户节。同时，倡议总部机关全体员工积极参与客户节，在本职工作岗位上，在与基层沟通的过程中，多一点热情，多一份支持，给奋战在一线的十几万将士增添一份自信，也通过他们把总部的关爱传递给广大客户，真正把客户节办在客户的眼里，镌刻在客户的心中。另外，客户节期间，公司还将在内外勤员工中开展“百名服务标兵”评选活动，各级机构将聘请客户服务监督员。

各地分公司客户节活动开展如火如荼

【山东分公司】近日，山东省分公司结合自身实际，精心策划，专题研究制定了《携手中国人保 共享世博亚运—人保寿险山东省分公司“中国人保2019年客户节”活动实施方案》，将在客户节活动期间精心组织开展七项主题活动：一是以环保进社区和“我印象中的家园”少儿绘画大赛为抓手的倡导“低碳生活”你我同行动；二是“欢庆世博 人保同行”客户大拜访活动；三是“瑞虎送福 福满齐鲁”客户抽奖大回馈活动；四是“我是世博小博士”少儿演讲比赛；五是“人保世博宝贝”相册征集活动；六是“全家总动员”客户联谊会；七是以“人保服务—无处不在”、“走进人保寿险”和“聘请公司服务监督员”为主要内容的“服务联动—走进人保”活动。

分公司将充分利用好2019年客户节这一沟通平台，通过与人保财险、人保健康山东省分公司等兄弟公司的客户资源共享与服务协作，进一步增强PICC 品牌在齐鲁大地的影响力，促进业务又好又快发展，提升公司整体服务水平。（山东分公司供稿）

【河北分公司】日前，河北张家口宣化支公司召开“PICC

快乐宝贝”大抽奖

及“宝宝锦绣前程

教育储蓄产品说

明会”，30名客户

到场参加活动。

韩晓珍经理

对当前教育现状

的准确分析以及

对教育理念的深入讲解，饱含激情、生动细致，紧抓客户的心理，深深吸引打动了客户。客户纷纷表示活动既让他们增长了知识，同时也对保险和保险产品也有了全新的认识。会场掀起签单高潮，保费由3000元逐步上升，共签单33.5万元。

抽奖活动共抽取一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。 此次活动的成功举

办，激发了营销人员

的销售热情，以及客

户对我们的信任和

购买教育保险的

意

愿，为“六一”儿童节产说会奠定了良好的基础。（河北分公司供稿）

【北京分公司】 “中国人保2019年客户节”启动仪式后，北京分公司迅速传达集团公司及总公司客户节活动实施方案精神，成立了以分公司总经理王文任组长的客户节活动领导小组，对公司客户节期间的相关活动做出了统一要求和部署。

首先，迅速制定了《携手中国人保，共享世博亚运--2019北京分公司客户节活动实施方案》，对北京分公司客户节期间各项活动方案做出总体安排；其次，为加强宣传力度、扩大客户节活动的覆盖面，统一为各分支机构印制了海报、展架等宣传工具，为客户节活动的全面开展营造积极氛围；第三，针对各部门、各机构制定了适用于不同客户群体的客户节活动方案及奖励办法，要求各部门、各机构在认真学习、及时宣导以及全面落实分公司实施方案的同时，以客户节为契机、以部门或机构为单位，通过举办形式多样、内容丰富的客户联谊会、产说会，保险服务进社区、进企业等方式，开展保险、理财、健康咨询服务；通过积极开展失效保单客户回访活动促成保单复效，从而对失效保单客户开展保险服务活动等。

客户节期间的相关活动，为业务人员提供了客户积累、市场拓展的良好机遇，为公司业务发展更上一个台阶提供了良好的契机。（北京分公司供稿）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/da979b6d6e1aff00bed5b9f3f90f76c660374c6d.html