会计师事务所咨询业务发展策略研究

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【摘要】伴随中国改革开放,我国企业规模越来越大,业务越来越繁多,传统的管理方式已经不能满足企业经营发展的需要。因此,许多企业迫切需要相关机构能够为经营管理提供针对性服务,以满足企业日益增长的管理需求。而我国管理咨询行业正处于发展阶段,相对于欧美国家来说,行业发展不规范、管理咨询企业竞争薄弱等现象仍然存在。在管理咨询市场上充斥着大量的咨询公司,有咨询“巨头”,也有小型的本土管理咨询公司。尽管会计师事务所虽然一直以来活跃在管理咨询市场上,但是会计师事务所开展管理咨询业务还存在着一些问题,相关法律法规不完善、咨询人员缺乏胜任能力不强、客户对于咨询服务不满意等。因此,我国本土的会计事务所应考虑如何充分挖自身的潜能,以增强管理咨询业务的胜任能力。本文将就会计师事务所咨询业务进行概述,同时对河南漯河市会计师事务所咨询业务发展存在的问题与对策进行分析。
【关键词】:咨询业务会计师事务所发展



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Constructionclaimsisanalysedfortheinfluenceoftheproject
cost
AbstractConstructionclaimsistopointtointheprocessofconstructionprojectconstructioncontractifonepartyfailstoperformornotfullyperformthecontractobligationssetbysuffersaloss,totheotherpartyhaveputforwardaclaimforcompensation.Intheprocessofconstructionprojectmanagement,constructionstageisthemostcomplexandlargestprojectinvestmentandmanagementisakeylinkintheprocessofrealizationoftheprojectmanagementgoal,thispaperemphaticallyintroducestheclaimtheimportanceofbuildingengineeringconstructioncostcontrolthebiddingstage,thecauseoftheclaim,measurestoreducetheprincipleoftheclaim,theclaimprocedureandclaimmanagement,etc.,andcombinedwithengineeringexample,thispaperexpoundstheengineeringclaimisanimportantlinkinengineeringcostmanagement,theconstructionunitengineeringclaimscanbeusedtoprotecttheirlegitimaterightsandinterests,makeuptheengineeringcost,raiseeconomicbenefits.
Keywords:ConstructionclaimsTheclaimreasonPrinciplesoftheclaimTheclaimprocedureClaimsmanagement


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1前言
1.1研究背景
注册会计师行业作为以经济鉴证为主要职能的专业化市场中介行业,是市场经济体系的基础工程。注册会计师在西方被称为“经济警察”,对于监督社会经济运行、服务社会经济发展具有重要作用,可以说注册会计师是社会主义经济体制的重要组成部分⑴。目前,注册会计师服务已经从传统的审计鉴证业务向非审计业务如管理咨询、投资决策、风险控制、法务会计、国际税务等领域延伸,而会计师事务所是注册会计师比较集中的场所。规模较大的会计师事务所不仅汇聚了会计审计方面的专家,还包括金融、税收、法律、财务管理、风险控制、战略管理等方面的专家,因此,事务所在提高信息质量、引领资源合理配置、优化企业治理结构、维护市场经济秩序和社会公共利益等方面发挥着重要的作用。
1.2研究意义
在理论意义上,本文在对影响漯河市会计师事务所开展管理咨询业务的相关因素进行主成分分析,最终建立事务所开展管理咨询业务胜任能力指标体系。在实践意义上,阶段会计师事务所从审计业务领域获得的利润空间越来越小,占领全球生产、合理配置资源已经成为国际会计师事务所竞争力的主要源泉,如果过分的依赖传统审计鉴证业务,将会使会计师事务所原先的领地逐步被侵烛”。因此,对于漯河市会计师事务所来说,极的拓展非审计业务对于会计师事务所发展壮大、提高其核心竞争力具有重要的作用,同时也可以增强本土会计师事务所的影响力,朝着事务所“做大做强”的目标更加前进一步。管理咨询业务作为会计师事务所非审计业务的重要组成部分,拥有广阔的发展空,形成会计师事务所独特的核心竞争优势,推动漯河市会计师事务所与国际逐步接轨,扭转过去会计师事务所业务单一、服务层次低端的不利局面,最终提高漯河市会计师事务所开展管理咨询业务的胜任能力,也有助于注册会计师行业的快速转型。
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2会计师事务所咨询业务概述
2.1会计师事务所的概念
会计师事务所是从事相关鉴证及非鉴证业务的中介机构,一般独立进行自收自支、独立核算并且依法进行纳税。我国会计师事务所的发展历程不长,从会计学家谢霖成立我国第一家会计师事务所到目前为止,我国事务所的发展己经经历了将近100年。进入改革开放,事务所从“挂靠”形式到改制成为独立的组织单位,可以说会计师事务所的发展史伴随着我国注册会计师行业的发展而发展的。截止201512月底,我国注册的会计师事务所总共有8163,其中北京的事务所有604,居全国之首,西藏的最少只要9,会计师事务所主要还是集
中在东部比较发达的地区,数量排在前四位的分别是北京、山东、广东、江苏,西部地区则数量较少,可以说一个地区的经济发展水平影响着一个地区的会计师事务所的区位选择。在这8163家事务所中,注册取得证券、期货相关业务许可证的事务所有(括号中的数字44,主要分布在北京、天津、上海等发达城市。
2.2会计师事务所业务范围
注册会计师是具备经济、管理、工程、法律、信息技术等多领域专业能力的中介组(会计师事务所及其他组织从业人员,是促进社会经济发展的中间力量。同时,注册会计师行业是我国服务事业重要的组成部分,拓宽会计师事务所服务的领域范围,则对于提升我国经济质量的提高和效益的增长有着不可替代的作用。国办56号指出“注册会计师行业是运用专业特长,对企事业单位的会计信息进行鉴证,并提供会计、税务、管理咨询等商务服务的中介行业”会计师事务所是注册会计师比较集中的场所,因此注册会计师提供的服务类型一般来说会计师事务所都是可以提供的。
经济的不断发展引领着信息使用者对信息需求的膨胀和变化,以信息服务为核心的注册会计师行业应及时地调整其服务战略,因此就目前来说,企业及相关机构需要会计师事务所提供的服务不仅仅局限于传统的审计、验资上,积极拓展除审计等传统服务外的其他业务也是会计师事务所做大做强促进其发展的必要条件,实现行业产业化、多元化、国际化,更好的服务于社会经济的发展。因此,中注协印发了《会计师事务所服务经济社会发展新领域业务拓展方案》,为具体协助会计师事务所拓展业务的实施,2010年注册会计师协会编制了《注册会计师业务指导目录(2010


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2.3管理咨询业务概述
“咨询”是向专家顾问或机构征询意见。在汉语中,“咨询”含有询问、谋划、商量的意思。与之对应的英文ConsultConsultation也有磋商、会诊、评议的意思。咨询内涵了诊断,是基于诊断的基础上提出意见并对对提出的意见进行征询。诊断只是在检查客户组织存在的问题后,判断客户组织的问题特点及其发展情况。在欧洲和美国,一般称管理咨询活动为“管理咨询",日本则习惯的称之为“企业诊断”[41]。而在中国大陆,“咨询”与“诊断”会经常的混用。因此,管理咨询与管理诊断是一个问题的两个方面,它们的联系在于管理诊断是管理咨询的核心问题,因此管理咨询的实质就是运用自己的专业知识和技术,为用户提供经营管理各个方面的诊断,并幵出处方(解决方,帮助企业找出发展过程中出现的一系列的管理问题。由于管理咨询业经历了复杂的演化过程,因此对于管理咨询的概念,并没有统一的界定。随着企业管理的日益复杂化,“管理”的内涵与外延也在不断的扩展,因此管理咨询的咨询模式、技术手段也不断的在发生着变化,管理咨询的工具也在不断的创新,导致管理咨询的内涵与外延也在不断的演化。因此,本文认为管理咨询就是具有丰富的管理知识和实践的专家,深入到企业的内部,针对客户提出的咨询问题,运用科学的现代化手段和方法,对客户组织、经营管理中存在的问题,通过对企业管理问题的诊断、培训、方案提供、系统设计甚至实施辅导,从企业的整体管理到局部管理系统的建立,从企业战略层面的确立到经营和行为层面方案的设计等,并且运用定量与定性的分析方法,对企业经营管理的全过程实施动态分析,帮助客户找出存在的病态问题,提出改进方案,协助客户解决问题、提高经营管理水平和经济效益,从而使企业重新获得竞争优势的一种专业化知识服务[4]
2.4管理咨询分类及主体
管理咨询范围涉及的比较广,也可以有不同种的分类方式:按咨询内容分,可以分为专项咨询和综合咨询;按咨询人员分,可以分为内部人员咨询和外部人员咨询;按发起者,可以分为指令性咨询和发起者咨询;按咨询时间分,可以分为长期咨询和短期咨询。有人认为管理咨询也可以分为综合咨询服务和专项咨询服务,其中综合咨询服务又分为企业战略服务、管理体系整合服务、企业咨询变更服务、长期管理跟踪服务;专项咨询服务又分为财务管理服务、人力资源管理服务、行政管理服务、生产及运营服务;还有人认为事务所提供的管理咨询服务产品有咨询顾问产品服务,投资、重组、并购、改制咨询服务,风险管理与内部控制咨询产品,

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企业专项管理咨询产品,财务管理咨询产品,IPO咨询服务产品。因此,不同的学者对于事务所从事管理咨询服务范围并没有统一的规定。
管理咨询主体是指向客户提供管理咨询的组织或个人。提供管理咨询服务的主体可以分为专门进行咨询的咨询主体和兼营咨询的咨询主体。专职咨询主体一般是指专门针对咨询提供服务的组织或者个人,如管理咨询公司(麦肯锡咨询公司、罗兰.贝格国际管理咨询公司、波士顿咨询公司、资产评公司、保险精算公司、IT公司、会计师事务所、投资咨询公司、独立职业者。兼职咨询公司则是指那些能够提供管理咨询服务的组织或个人,包括院校、科研机构、政府机关及专家教授等。本文主要讨论的是会计师事务所开展管理咨询业务的研宄,因此本文的管理咨询主体主要是指会计师事务所及相关管理咨询从业人员。
注册会计师承接管理咨询业务已经不是新鲜事,在一些大型跨国会计师事务所,理咨询业务所占的比重相当大,以至于要与审计业务进行分拆。因此,对于注册会计师而,管理咨询是指“设计会计制度,税务代理和税务咨询,资产评估,项目可行性研究和经济评价,企业改制和股票发行与上市,代理工商企业注册登记,代理记账,企业财务诊断,培训财务会计人员,常年会计顾问,软件设计,拟定章程等。

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3河南漯河市咨询业务存在的问题
3.1管理咨询行业不规范
漯河市管理咨询行业缺少相关统一的行业协会,目前只有“漯河市企业联合会管理咨询委员会”,并且这个组织受到政府部门业务指导和监督管理,不是一个独立的组织,具有一定的官方性质,因此制定的标准缺乏普遍的市场约束力及可执行性。没有独立的管理咨询专业组织,只是由漯河市企业联合会制定和推行各项政策及实施对整个行业的引导和管理。同时,相关的管理咨询法律法规及相关政策也较少,只是在1991年漯河市企业联合会通过了《管理咨询顾问资格认定和管理方法》,并没有针对会计师事务所管理咨询业务的规定,毕竟在会计师事务所从事管理咨询业务与独立的咨询机构开展业务还是不同的。因此,许多咨询机构所在提供管理咨询服务时只能按照公司的章程或制度来进行,缺乏必要的统一行业标准、没有自己的运营规则、执业人员道德标准,增加了他们的机会主义行为。更重要的是如果管理咨询业务是由会计师事务所来提供的,那么相关人员的执业操守及专业胜任能力则更为重要,因为在提供管理咨询业务的同时有可能对审计业务的独立性产生不利的影响。同时缺乏管理咨询相关资格认证,导致从事管理咨询的人员鱼龙混杂,执业人员资格、素质参差不齐。
3.2管理咨询专业人员缺乏
会计师事务所中人员结构不合理也是阻碍漯河市管理咨询业务广泛开展的原因之一。相对于审计业务及其他鉴证业务,管理咨询需要的人才不仅仅局限在掌握会.计、审计及财务管理知识的注册会计师及相关人员,根据管理咨询业务的需要,所需的复合型人才需具备管理学、内部控制、会计、税务等多方面专业知识,而目前漯河市会计事务所尤其是中小型的会计师事务所缺乏管理咨询专业人员。需要成为合格的管理咨询专家,不仅需要广阔的视野、丰富的阅历,而且需要过硬的专业理论和实战经验,因此对管理咨询的人员要求较高,并不是任何人都能胜任的,同时管理咨询人员素质的高低直接决定着业务质量的高低。同时管理咨询人员一般要求学历较高并且有着相关的企业经营管理经验。目前漯河市会计师事务所普遍存在着学历层次低的问题,不利于管理咨询专业人员的培养,为管理咨询储存后备人才。2014-2015年漯河市会计师事务所注册会计师具有本科学历的人员占到事务所注册会计师总人数的91.13%90.34%87.42%,虽然比例呈现下降的趋势,但是由于基数大,短时间内会计师事务所注册会计师低学历的现象不能改变,这也在一定程度上限制了漯河市会计师事务所开展管理咨询服务的深度和广度。

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3.3管理咨询业务收入少
在漯河市,即使是最大的会计师事务所其涉足的服务领域主要也是审计业务,而不是税务、管理咨询等非审计业务,其中只有毕马威和德勤这两家事务所非审计业务收入分别达到了营业额的30.14%32.14%,这与美国及英国的“四大”事务所业务构成是有巨大差别的。从一定程度上反映出漯河市的会计师事务所非审计业务开展的并不是很广,审计及鉴证服务还是会计师事务所的主营业务。但是现实情况是,在审计业务市场“、会计师事务所占据着遥遥领先的位置,可以说最大的会计师事务所垄断着漯河市大型企业的审计服务市场,对于本土事务所来说无形中造成了一种压力;而且我国的会计师事务所以中小型为主,其审计客户也仅是中小型企业,审计费用低、人员的匮乏、质量控制不完善,这对于事务所的长远发展具有不利的影响。
总体来说,在漯河市事务所排名前20的会计师事务所,虽然非审计业务只占到收入总额的17.83%,但是也要看到,本土的立信、立信大华和天健的非审计业务收入已经超过了总营业额的20%因此,对于漯河市本土的会计师事务所来说与其在审计市场与外资会计师事务所进行激烈的竞争,还不如转变一下经营的理念,大力开拓非审计业务这一领,包括管理咨询业务。随着信息产业化的加剧,企业的生产经营方式也发生了巨大的变,企业最需要咨询机构能够提供建议与对策以协助企业更好的适应市场的需要,这对于会计师事务所来说是机遇多于挑战。而且会计师事务所开展非审计业务也是充分利用事务所资源,节约审计成本的有效方法。

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4对于漯河市会计事务所咨询业务发展建议
4.1制定管理咨询相关法律法规
当前漯河市有关管理咨询的法律法规还有待完善,《中国企业联合会管理咨询顾问资格认定和管理办法》中规定了有关顾问资格、顾问权利与义务及相关的道—准贝,对管理咨询人员的行为规范没有过多的解释。因此使管理咨询程序执行起来按照公司自己的规定或者没有规定来进行,使相关管理咨询业务进行没有制度化、规范化、科学化的标准可循。而且管理咨询业务执行过程中很容易受到客户的影响,比如收受礼金、佣金及折让等,这会对管理咨询人员的职业道德会产生不利影响。会计师事务所执行管理咨询业务会与审计业务产生冲突,如果没有相关针理咨询业务的执业手册、咨询流程或者针对管理咨询人员的相关职业道德,则很容易使独立性受到严重的不利影响。“由于会计师事务所的特殊性,考虑对于审计业务独立性的影响,应该单独对管理咨询业务制定相关的执业准则,准则可以包括管理咨询业务从业人员的资格认定、咨询程序;会计师事务所管理咨询业务资格认定;会计师事务所管理咨询执业准则等。准则可以由注册会计师协会制定或者请有关机构协助制定,以保障漯河市会计师事务所幵展管理咨询业务朝着健康稳定的方向发展。
4.2提高咨询客户的满意度
由于漯河市市场信息瞬息万变,在这种情况下企业也面临着不断的挑战。因此,企业的管理思想、管理方法都会发生变化,对于管理咨询的要求也会不断的提高。目前漯河市企业对管理咨询业务需求不仅局限在传统的业务流程、资格认证等,还包括对企业文化及企业战略需求层面上来。首先,客户目标。漯河市的会计师事务所要认清自己服务的客户是谁,是做专项咨询还是综合咨询。我国的会计师事务所规模多数不大,因此很适合做专项的咨询工作;而大型的事务所可以根据自己综合实力来进行综合项目;同时会计师事务所要考虑自己擅长哪个方面的咨询工作,对于自己擅长的咨询业务可以更能吸引住客户,增加客户的满意度。

再次,增强团队合作精神。项目组在进行咨询业务时要谨防个人英雄主义,基于自身的特点形成属于团队的经营方式和营销模式。因为随着企业面临的挑战越来越大,企业需要咨询的事项越来越多,也更为复杂,不可能由独立一个人完成整个咨询项目。因此,这就需要团队的配合,形成一个团队体系,分工明确,也会使咨询工作得到顺利的开展。

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最后,数据的积累。管理咨询业务会涉及很多的数据,作为漯河市本土的会计师事务所要懂得积累管理咨询数据。这种数据库不仅包括客户的各种信息,同时还包括自己所擅长领域相关的信息;这些信息不仅来自于市场,也可以包括来源于客户的信息;同时,管理咨询可能会用到相关企业的财务信息,因此在得到被审计单位允许的情况下,管理咨询人员可以使用这些信息。最终拥有这些信息,可以协助会计师事务所持续的专注于某一领域,并成为该领域的专家。
4.3重视管理咨询人才培养,提高人员胜任能力
随着漯河市会计师事务所咨询业务的发展,因此相应的需要注册会计师可以幵展咨询业务,因此“咨询师”逐步成为注册会计师另一个身份。而从事管理咨询业务需要相关的专业人员包括注册会计师,管理咨询专业人员可以说是会计师事务所的无形资产,而无形资产一般可以作为核心资源的来看待,管理咨询人员咨询的经验、能力及知识结构会影响会计师事务所开展管理咨询业务。会计师事务所从事管理咨询人员,与审计人员在知识结构、业务承接及能力等方面的要求不同,审计人员是会计、审计及财务管理方面的专家,适合审计的人员不一定适合管理咨询业务;而管理咨询业务需要熟知法律、金融、计算机、外语等复合型人才,并且具有良好的沟通能力,同时,随着市场经济的逐步深入和改革的不断深化,会计师事务所对注册会计师也有了新的要求,其在能够提供审计验资等传统业务的基础上,也要能够提供风险规避、企业战略、投融资管理等相关的咨询工作,因此对于管理咨询人才会计师事务所必须格外看重。因此,会计师事务所应该建立一套能够培养人才、吸引人才及留住人才的管理机制,对员工采取“以人为本”的策略。
同时,也要加强对员工在职的培训,丰富员工管理咨询的知识结构,多与国外知名的咨询机构交流,学习先进的管理咨询知识与方法,同时建立合作项目,增加员工管理咨询项目的经验,培养团队的合作精神,最终提高员工管理咨询胜任力。同时,针对注册会计,会计师事务所可以对他们进行管理咨询及相关非审计业务的培养,从基础开始培养这类复合型人才,以满足管理咨询业务对大量复合型人才的需要。
4.4会计师事务所准确定位
要想提高漯河市会计师事务所管理咨询业务胜任能力,首先漯河市会计师事务所就要对事务所本身进行准确的定位。由于现在所能获取审计利润越来越少,所以会计师事

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务所本身就要提高其咨询意识,培养咨询头脑,丰富咨询业务;再次,会计师事务所釆用合伙制组织形式,由于全球化进程的加快,企业需要融资越来越多,为扩展新市场,需要大规模投资,而合伙制阻碍了其筹资的能力;最后,现在很多企业将知识管理运用到管理实践,因此漯河市会计师事务所相应的提供服务也要围绕着知识管理。
随着知识经济的到来,使得咨询发挥着不可估量的作用,因此注册会计师服务的领域也会发生深刻的变化,这就对注册会计师行业提出了更高的要求,其服务业务应随着企业经营方式的转变而进行全新的拓展。巩固注册会计师传统审计、验资服务并拓展其新业务,使会计师事务所成为具备全方位执业技能、能够为企业和社会提供全方位“保姆式”的中介机构。随着企业经营管理策略向知识管理的战略性倾斜,对注册会计师的专业技能和审计服务水准要求也越来越高,企业希望注册会计师利用其专门知识和对被审计单位经营管理、会计核算和财务管理的了解掌握,能提供会计咨询和管理咨询服务。
4.5关注外部环境
漯河市会计师事务所执业的外部环境会影响会计师事务所管理咨询业务的幵展,此漯河市会计师事务所在执行管理咨询业务时要时刻关注外部环境的变化。法律法规,《注册会计师法》规定“第十五条注册会计师可以承办会计咨询、会计服务业务。”经济环境,国家“十二五”规划提出了经济发展方式转变的重大方针,.持扩大内需战略、走出去和请进来并行的幵放型经济转型、区域发展总体战略深入实施、三次产业结构优化调整、企业转型升级、地後循环经济发展,为行业发挥作用创造了巨大的服务需求,时也为注册会计师行业幵拓了更加广阔的发展空间,提升了整个行业的服务能力,拓展了相应的服务领域。漯河市注册会计师有了新的社会角色,在发挥注册会计师专家优势的基础上,政府不断支持其参与社会的管理,通过市场机制运行对专业需求和供给实现衔接,这在一定程度上可以节约政府的监督成本。这要求行业拓展服务领域,向社会事务管理不断延伸;技术环境,随着管理科学的发展,越来越新的管理方法逐渐产生,为企业进行管理提供了可供选择的依据,提高了漯河市企业的经营管理的效率,也节约了企业的管理成本。因此,这些先进的管理技术也就为漯河市会计师事务所进行管理咨询业务提供了必要的手段,从而使会计师事务所不断的拓展管理咨询业务。

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5结论
现阶段漯河市会计师事务所从审计业务领域获得的利润空间越来越小,占领全球生产、合理配置资源已经成为国际会计师事务所竞争力的主要源泉,如果过分的依赖传统审计鉴证业务,将会使漯河市会计师事务所原先的领地逐步被“侵烛”。因此,对于漯河市会计师事务所来说,积极的拓展非审计业务对于会计师事务所发展壮大、提高其核心竞争力具有重要的作用,同时也可以增强本土会计师事务所的影响力,朝着事务所“做大做强”的目标更加前进一步。管理咨询业务作为会计师事务所非审计业务的重要组成部,拥有广阔的发展空间,形成会计师事务所独特的核心竞争优势,推动漯河市会计师事务所与国际逐步接轨,扭转过去会计师事务所业务单一、服务层次低端的不利局面,最终提高漯河市会计师事务所开展管理咨询业务的胜任能力,也有助于注册会计师行业的快速转型。

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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/d8ce59c8ccbff121dc368350.html

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