某物业公司保洁工作程序与标准

发布时间:2021-08-31   来源:文档文库   
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某物业公司保洁工作程序与标


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3 喷水池应每月清洗1次;
4 喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作;
5 打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗; 6 用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖; 7 用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线; 8 排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾;
9 关闭排水阀门,打开进水阀,通知工程部供水,并清洗池周围地面污迹; 10 清洁水池注意事项: A 洗时应断开电源以防触电;
B 洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏; C 洁时不要摆动喷头,以影响喷水观赏效果; D 意防滑、跌倒。 11 清洗喷水池标准:
A 视时水池清澈见底,水面无杂物,池底无沉淀物,池边无污迹。 1 路灯保洁
1 路灯每月保洁1次;
2 路灯的保洁应在白天路灯断电时进行。作业前应通知工程部断开电源; 3 路灯保洁因需踩梯工作,必须两人合作作业(1人扶梯)
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擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂;发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时向清洁主管汇报。
2 标识牌、梯口小黑板清洁(梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理) 1 标识牌应每周擦1次;
2 小黑板视上面的通知过期与否而擦干净; 3 清洁后检查应无污渍。 3 雨水井、沙井和下水道清洁
1 下水道、雨水井、沙井应每月清理1次。 2 沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾; 3 保证排水顺畅、无外溢。 4 卫生消杀


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三灭工作(蚊、蝇、蟑)以及灭鼠工作已发包给专业公司处理。各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查。
A 2~~59~~11月份(蚊虫繁殖期),每周应进行1次灭虫消杀工作;其余消杀作业视天气情况而定;
B 杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀; C 杀方式以喷药灭杀为主; 2 消杀区域:
A 楼宇的梯口、梯间及楼宇周围; B 部门办公室;
C 厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周。 3 喷杀操作要点: A 穿戴好防护衣帽;
B 喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里; C 上述区域进行喷杀。 4 喷杀时注意事项:
A 间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上; B 要在客户出入高峰期喷药;
C 公室喷杀应在下班后进行;将药喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上;
D 杀作业完毕,应将喷雾器洗净保管好; E 次消杀均应记录消杀作业范围及时间。 5 灭鼠:
A 鼠工作每月进行1次;
B 鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶; C 周后撤回饵料,拾死老鼠,填写记录表。 6 灭鼠区域: A 宇四周;
B 区中常有老鼠出没的地方。 7 灭鼠应注意事项:


A 知相关的住户;
B 鼠药成堆状放在纸片上;
C 量放在隐蔽处或角落,小孩拿不到的地方; D 止成片或随意撤放;
E 杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管。 一、 室内清洁程序及标准 1 楼梯保洁
1 每天清扫1次各责任区楼梯台阶; 2 每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次;
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用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施,应保证每周循环保洁1次; 4 清洁标准:
A 面、梯级洁净,目视无污渍、水渍、灰尘; B 梯扶手护栏干净、光亮、无尘; C 间顶面无蜘蛛网;
D 理石地面目视干净无污渍; E 泥地面目视干净无杂物、污迹。 2 电梯保洁
1 地面除尘去污;
2 电梯门、壁、天花应每周保洁1次;
3 电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次; 4 电梯门上不锈钢油每周1次;
5 电梯门道轨沟槽清扫每周2次,先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等,再用毛巾擦净; 6 电梯保洁标准:
A 视地面无污渍灰尘,沟槽无杂物; B 锈钢门表面光亮、无尘无污迹; C 具、天花无灰尘、蜘蛛网; D 轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍。


3 家居保洁(由里到外顺序清洁作业) 1 卧房、客厅清洁整理: A 床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
B 湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净; C 发除尘后,摆好沙发巾、靠垫; D 布擦拭电视机及其他电器; E 摆设物、茶具等除尘; F 擦干净地板。 2 门窗的保洁: A 拭门锁及门窗;
B 玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净; C 拭内外窗框、轨道; D 洁完毕应关好门窗。 3 厨房地面保洁
A 全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设; B 清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净; C 放好厨具物品; D 掉垃圾桶内垃圾; E 房地面保洁。 4 卫生间的保洁
A 毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片; B 毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座; C 布抹净镜面及卫生间摆放物品; D 掉纸篓内垃圾; E 生间地面保洁。
5 家居清洁工作应注意事项: A 止拉开住户的抽屉、衣柜; B 止拿取房内任何物品;
C 量不动住户家的摆设,如妨碍清洁需移开物品,应先请示住户后再作移动,

移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原; D 洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放;
E 需踩梯作业,搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面; F 保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关; G
请住户在服务作业单上签名确认。
6 家居保洁作业标准 A 上物品整齐,物品洁净;
B 私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘; C 房整洁,厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净;
D 生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘; E 窗洁净; F 业主满意。


第一章 清洁常用的机械及清洁剂使用
一、常用的机械
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吸尘器:为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器。
2 吸水机:主要用于吸取地面积水。对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效。 二、 家用清洁剂用途
1 全能清洁剂(绿水):适用于任何家具表面清洁,而且使用时十分安全。它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍。用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液,来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板,也可用于清洁浴室和厕所。
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漂白剂:氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途。可用于厕所、洗手盆、地板。也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢;与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生。
3 家私蜡(碧丽珠):此蜡使用方便,只需喷在一片软布上,然后打圈磨擦直

到物件表面重现光泽。适用于木质家私表面、云石、皮革面等,但切勿使用于无光泽的柚木上,会使原来的木面变得不光亮,同时不能把家私蜡喷在地面上,会使地面变滑行走危险。
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酸性清洁剂:酸性液体(强水和洗石水)可用作去污渍,如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等。如遇上更顽强的污渍,则用较浓的盐酸。使用时用量要适当,用后的酸性液体一定要彻底冲净,以免损坏物质表面。使用者操作时要注意保护自已。
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起地蜡水:这是专门用来清除旧蜡和污渍,含有强力的碱剂和亚摩尼亚,用时应依照指示稀释,在落地蜡前地面需彻底过水,确保干净。
6 地板蜡(2种)A溶剂(蜡水)成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂,适用于硬木、软木和地面之上,落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开,打磨至光亮即可。B水质乳状液地蜡:水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上。要有更佳效果,用时要均匀,在落蜡时要让地蜡完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性,所以干后无需打磨,适用于所有地面。 7
天那水:用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水,故室外内装修完清洁必备品之一。
8 不锈钢清洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
9 玻璃清洁剂:用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

第二章 奖惩制度(以下每1分为五元)
一、 奖励
1 工作负责、细致、勤劳肯干,能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分; 1 服从公司及上级领导的调度与安排的加1分;
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发现事故苗头或可疑人员及时采取措施,防止事故发生者视实际情况加奖1-10分;
3 拾金不味者受到客户口头表扬的加2分,书面表扬者加4分; 二、惩罚
1 迟到、早退15分钟内扣2分,30分钟以上按旷工处理;


2 上岗时不穿工衣,不戴工作证,穿拖鞋上班的扣2分; 3 不服从上级领导调度与安排扣1分。
4 受到业主投拆,经查实确系保洁员的工作失误的,视情节轻重扣2~~10分。


本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/d5c17381a06925c52cc58bd63186bceb18e8ed2a.html

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