管理评审结论报告（总结）
第一次管理评审会议
一、 目的：为保证公司品质管理体系顺利运行及其适用性、充分性、有效性。
二、 报告内容：
（一） 管理评审会议检讨内容：
1. 审核结果：
1.1审核日期：20107. 5.20
1.2审核依据：
A． ISO9001：2008版标准。
B． 公司体系文件。
C． 客户要求（合约、订单）。
D． 国家法令、法规等。
1.3本次审核之缺失分布状况及结果见《内审不合格项统计表》和《内部质量审核报告》
1.4内部审核小结：
A． 全公司员工的标准化意识明显加强，比以前提高很多。
B． 养成了按程序办事，统一了行为习惯，办事有章可循，提高了办事效率。
C． 各单位有效的规范了作业流程，制定了作业标准，产品的合格率上升。
D． 落实、明确了各单位人员工作职责，全面发挥了个人的能力。
E． 为公司管理水平更上一层楼提供了方向。
F． 问题处理有重点、及时，不良品得到有效控制。
2.客户回馈：
2.1客户抱怨情况：见附件“客户投诉状况汇总报告”。
2.2客户满意度检讨，见附件“客户满意度调查总结报告”。
3.过程绩效和产品的符合性
3.1质量目标达成状况报告：
2010年3月～2010年5月，质量目标达成状况见附件《质量目标达成状况统计表》。
3.1.1质量目标修正检讨：
虽然客户满意率达到了目标要求，但现在体系刚刚运行，所以此三项目标仍为公司以后挑战的目标，将努力达到和超越。
3.2各部门工作绩效总结：见各部门《质量目标达成状况统计表》
3.3质量方针落实状况报告:
从以上品质目标的总结报告来看，自推行ISO以来，全员参与意识明显加强；公司品质指数均朝着良好的方向发展，品质有明显改善，这是值得庆贺之事；与供应商的合作也比以前有很大改善。但是我们也应该看到还存在许多不完善之处，客户抱怨还存在一定比例。不足之处还需全公司同仁团结一致，以最经济的生产方式，努力提高能满足客户要求的产品品质，并最大程度地保证交货期。满足客户的需求是我们的永恒追求。“品质至上，热情服务”这个质量方针将是我公司品质管理的旗帜。
4. 矫正与预防措施状况：（详见《品质异常纠正单》）
4.1来料品质异常（含客供品）追踪改善状况
3月－5月0次。
4.2制程品质追踪改善状况，其资料显示。
3月－5月0次。
4.3成品检验及出货异常状况为：
3月－5月0次。
4．4潜在问题。
6月至今暂无。
5.以往管理评审追踪行动
此次为第一次管理评审。
6.可能影响品质管理系统之变动：
管理人员架构将有所变动，体系的延续和维护方面将受到一定影响。
7.改善的建议：
生产现场管理人员提出，现场区域划分需要改善增加标示，将尽快给予解决。
（二）会议决议事项报告：
1.体系及其过程有效性的改善
① 目前体系在实施过程中，出现文件与做法不符之事，都第一时间为加以修正、改善。
② 比较体系建立之前，文件数量大大增加，希望通过日后运作使系统的执行更彻底。
③ 数据统计工作量大，在此强调公司同仁应本着试作，再改进之态度来支持体系运作。
2.客户关于产品要求的改善:
客户希望交期要及时，就此生产部将加大生产力度，人员配备、培训等方面要增加。由各相关部门配合生产部于2010年中前给予逐步解决。
3.资源需要：
人员流动后的交接、ISO9000体系维护培训等将要加强，于2010年中前给予逐步解决。
4.管理层总评如下：
①2010.5.20 日作的内审结果来看，各阶文件、各单位在实际工作中执行得比较彻底。
② 对于部分疏失,经过内审后及时进行了规范改善,以后还必须继续完善此项工作。
③ 公司所建立的ISO9001：2000版品质管理体系基本是有效的，与公司现有状况相符和，运行状况正常。希望各部门继续努力，使质量管理体系能够持续完善。
2010.5.25
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/d5760fb949649b6649d74759.html
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