第一章电子商务基础知识
1.1电子商务的概念
1.1.1电子商务的定义
1、电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。2、3种表述：
（1）1997，巴黎召开的世界电子商务会议：贸易活动电子化；
优点：简单；缺点：没说电子化的含义，没说采用的工具或技术手段，没说参与对象，只说贸易太狭义；（2）联合国工作组的定义
优点：交代了工具和手段，指出了参与对象；缺点：没有直接提到互联网；
（3）行内常见表述：在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商务运营模式。
优点：指出电子商务的本质是构建在互联网这个开放平台上的，明确肯定是一种新的商业运营模式，不仅仅是一种方法或手段；缺点：没有提买卖方之外的参与方，没有突出社会管理的作用。
1.1.2电子商务的特点（别死记硬背）
1、覆盖面广，拥有全球市场；2、全天时营业，增加商机、方便客户；3、减少运营成本，显著降低收费；4、功能更齐全服务更周到；5、使用更灵活，交易更方便；6、全面增强企业竞争力。
1.1.3电子商务的影响
1、促进经济全球化的发展；
2、改变市场结构；——中间商作用淡化
3、改变市场的准入条件；——不论大小，进入条件都更低4、改变人们的工作环境和条件；——SOHO5、改变人们的生活方式。
1.1.4电子商务的分类
分类标准按参与对象分按交易内容分
分类结果
B2B（电子商务的主流）、B2C（类似零售业）、C2C、B2G、G2C直接电子商务—无形商品和各种服务—成本低，选择少间接电子商务——实体商品和有关服务——物流
备注
（没有物流）内联网
按网络类型分
EDIInternetIntranet
Extranet
企业外部网
1.2电子商务的体系
1.2.1电子商务的框架结构
协议名
S-HTTPHTTPSS/MIMESSLSET
UN/EDIFACT
保障web网站数据安全保障电子邮件安全传输保障网站之间通信信道安全保障电子支付安全已普遍应用的联合国标准。
说明
1.2.2电子商务系统的组成
组成客户供货方银行认证中心销售中心配送中心
包括
购物单位、消费者厂家、商户、电子商城
商户银行（收单银行、发卡银行、支付网关）身份认证、时间认证、诚信认证电子商城、服务提供商物流公司、邮局
1.3电子商务的交易过程
交易阶段交易前准备洽谈和签订合同办理合同履行前手续
备注
买方、卖方、中介方三方都要做好准备。
各种方式洽谈，小数量低价位的商品可以没有合同。三方完成必要的手续、票据等 