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战略管理与服务战略管理

发布时间：2023-02-09 04:57:15 来源：文档文库

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战略管理与企业家精神高级行政管理干部培训中心
目录第一章战略管理1、竞争战略的概念……………………………………………………………12、战略分析的要点——SWOT…………………………………………………23、产业竞争结构分析……………………………………………………………34、价值链分析……………………………………………………………………55、确认成功的关键因素…………………………………………………………86、竞争战略的基本类型……………………………………………………………97、资源分配原则…………………………………………………………………12第二章服务战略管理1、服务的类型……………………………………………………………………142、服务的性质……………………………………………………………………153、服务战略管理的难点和要点……………………………………………………164、服务利润链的运作机制…………………………………………………………185、服务利润链的审计………………………………………………………………22第三章企业家精神与创新1、企业家理论的演进………………………………………………………………242、创新机会的七个主要来源……………………………………………………28

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