迪信通为何成为线下渠道“香饽饽”？
作者：张轶群
来源：《中国电子报》2015年第72期
最近一段时间，金鑫奔波于各大手机厂商新品发布会以及合作签约仪式的现场。在接受《中国电子报》记者采访之前，这位国内最大手机连锁零售商迪信通的总裁还刚从一个手机厂商的生产工厂考察归来。
“线下渠道曾经因为我们自身没有做好而导致失守。如今，不管是互联网手机厂商，还是寻求转型的传统手机厂商，最大的特点是他们对于渠道的认识和理解在发生深刻变化。”金鑫坦言。
购机体验接地气儿
作为直面用户的重要环节，线下渠道重新崛起，并体现出强大的生命力。
金鑫谈到的深刻变化，是手机厂商对于线下渠道的日益重视和大力投入。在经历了电商渠道的冲击而偃旗息鼓几年之后，由于电商渠道红利终结，消费者需求习惯变化等原因，作为直面用户的重要环节，线下渠道重新崛起，并体现出强大的生命力。
市场调研机构GFK发布的数据显示，2014年第四季度，国产手机线上渠道销量达2500万台，2015年第一季度仅为1900万台，环比下降22.6%，线下渠道的实际销量则从7600万台增加到7700万台。
“手机厂商对于线下渠道的投入再一次证明线下渠道在直面用户上的巨大优势。从数据上看，线下销量其实是远大于线上的，线下的体验和服务是其优势所在。惟有个性化服务牌才是传统渠道商的核心武器，而增值服务和线下渠道体验的结合则成为迪信通的杀手锏。”金鑫告诉《中国电子报》记者。
据金鑫介绍，为了提升消费者的购机体验，迪信通推出了两项新的服务。一是向客户卖手机时会推荐适合的APP等系列服务。二是手机的以旧换新。
在金鑫看来，如今的智能手机是“标准化硬件+stm卡+APP”。他表示，由于APP是一个相当个性化的产品，因此智能手机更像是一个披着标准化外衣的典型个性化产品。线下之所以有如此大的市场，是因为手机是一个个性化产品，需要通过服务去满足这样的个性化需求。
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