矛盾纠纷处理制度
一、 目的:为了加强公司的管理，公司内各职能部门制定了相关的制
度和规定，并根据相关的制度和规定作出评判，最终落实到薪酬考核上。为了解决各职能部门根据相关制度和规定出具的评判结果引起的矛盾纠纷，特制定本制度 。
二、 制度执行范围：本公司内各职能部门根据相关制度和规定出具
的评判结果引起的矛盾纠纷。
三、 具体实施方案：
1、 各部门（以下称为“申述部门”）对其他职能部门（以下称为“评
判部门”）出具的评判结果有异议或不服的，自接到评判结果后五个工作日内以书面报告的形式将申述资料（申述资料须包含评判事项的事因、评判结果、申述的依据及资料等）经分管领导批准后报给稽核总监。申述部门如有特殊原因不能在五个工作日内提出申述的，申述追溯期为2个月，超过2个月的不予受理。
2、 稽核总监在接到申述资料后通知评判部门，评判部门在接到通
知后二个工作日内提交评判依据。
3、 稽核总监根据申述资料、评判依据、相关的调查及约谈申述部
门、评判部门相关当事人等汇总评判后做出处理决定（处理决定分为：维持原有评判结果、不维持原有评判结果），稽核总监将《矛盾纠纷处理决定》报给人力资源部在次月做薪酬考核调整。矛盾纠纷处理决定一经做出，申述部门不得再就此申述事件再提起申述。
4、申述部门提出的申述资料必须真实有效，如经稽核总监查实申述资料与事实不一致不真实，稽核总监在得出此结论的当月的《月度绩效统计/浮动工资核算表》稽核部评分栏中扣申述部门10分。
5、稽核总监对评判部门做出的评判结果多次做“不维持原有评判结果”处理决定的，每半年做《矛盾纠纷处理决定汇总表》，在半年薪酬考核平衡中对评判部门作奖惩处理，具体如下：
四、 本制度从2013年1月1日执行。
附件：
1、《矛盾纠纷处理决定》
2、《矛盾纠纷处理决定汇总表》
稽核部
2012年12月13日
矛盾纠纷处理决定
矛盾纠纷处理决定汇总表
年 半年
稽核总监： 日期：
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/cff2b7f1690203d8ce2f0066f5335a8102d266dc.html
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