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孟庄工商所调节一起消费纠纷

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---孟庄工商所为消费者调解电器消费权益纠纷
昨日，在我所工作人员的耐心调解下，孟庄镇肖庄村一村民新购买的故障洗
衣机终于得到了调换。事情的原委是这样的：孟庄镇肖庄村村民袁某于2012年1月23日在新郑市孟庄镇腾飞家电购买了一台“威力”牌洗衣机，在使用过程中发现该洗衣机存在漏电现象，维修多次依然没有修好。袁某希望能调换一台同型号洗衣机，但与经销商交涉多次无果，无奈情况下，袁某来我所求助。我所工作人员在仔细查看了袁某提供的消费单据，了解整个事件的经过后，立即前往该家电器行，对双方的纠纷进行调解。
看到工商人员上门调解，商家态度有很大的转变，表示如果“威力”售后鉴定洗衣机确实无法修好，愿意更换一台新的洗衣机给袁某。经鉴定，袁某所购买的洗衣机确实无法修好，商家只好给袁某调换了一台新的洗衣机。袁某当时激动的拉着我所工作人员的手说：“太感谢了，没想到困扰了我一个多月的难题你们这么快就帮我解决了，工商人为消费者办实事，真正是消费者的贴心人……”。

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