说到网络舆情这个词语，大家可能觉得很新鲜，那么，什么是网络舆情呢？让我们来看看百度百科是怎么说的？百度百科词条显示：“网络舆情：是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。 带有广大网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。”这个网络舆情的定义告诉我们了许多网络舆情的特点，比如说第一，网络舆情有着突发性的特点。我们对一个词语“热搜”应该经常可以见到，用一个例子说明，“今天，武汉解封了！”这句话作为各个网络媒体的头条新闻，成为了4月8日的热搜词语。而在4月8日之前，网络上是没有“武汉解封了”这句话的热搜的，这很好的说明了网络舆情的突发性。第二，网络舆情有着自由性的特点。互联网是匿名的，是开放的，每个人只要有一个可以连接网络的设备，就可以畅所欲言的迅速的、痛快的发表自己的观点，例如网络上有一句话很流行：在电脑的另一端，你不知道你聊天的那个人，是不是一条狗？这也从某个角度证明了网络的自由性。第三，网络舆情有着偏差性的特点。什么是偏差呢？假设我想去村头的王奶奶家里买个西瓜，在网络上发表了这个想法后，网友回复：“那你为什么不去王奶奶家买个西红柿？”我可能会继续接话：“我不喜欢西红柿，更喜欢香蕉”，这时你看，这个模拟的场景，最后的问题就成了：“我喜欢香蕉”。而这与我最先开始的目的“去王奶奶家买西瓜”相差甚远，这就是网络舆情的偏差性。
作为XXXXXX的一名XXX，我们该如何从自身出发，去应对网络舆情呢？在此我简单的谈谈自己的认识：
首先，我们应该统一思想。一个单位，一个集体，乃至一个组织，只有思想统一了，大家才能拧成一股绳，只有思想认识上提高了，行动上才能重视和统一，更好的达到预期工作的力度和效果。
其次，我们应该对出现的网络舆情做出准确的判断和分析。前面我们分析了网络舆情的特点之一，是网络舆情的突发性，只有第一时间对网络舆情进行分析判断，才能对接下来舆论事态的发展做出充分应对的办法，采取多样的措施。
再次，采取的措施应该主辅结合，有主有辅、有点有面,确保采取的措施落到实处，获得实效。比如说第一个措施可以是“疏”，疏，代表了疏散、疏松。疏的方法包括召开新闻发布会和网上评论.其中召开新闻发布会要做到尽早讲、持续讲、准确讲。按照孙建明教授上课的内容举例子来结合，那就是“公交车燃烧事件”，公安部门可以及时在公交车燃烧的现场召开新闻发布会，向广大网友和群众们公开事件的真相，及时阻止流言的散播。而网上评论要做到占领舆论高地、积极组织一批头脑清醒、政治立场明确的群众们进行跟帖、热搜评论置顶等。第二个措施可以是“堵”，堵是堵截、封堵。这其中的关键点主要是对网络的管理。包括新闻信息的管理和许多自媒体、网站的管理，将不利信息堵在源头。作为XXXX的舆情决策，应当做到及时回应，还原真相。同时要注意采取组合发布，专业人士、专家团队发言。例如前段疫情期间，钟南山院士对人民群众作出的提醒，广大人民群众甚至开玩笑：“钟南山说不动，我就一动不动”，这就是专业人士带来的“领袖力量”。第三个措施，我认为可以是“诚”，诚，代表了诚恳、诚信。我们作为政府部门，解决网络舆情时态度要诚恳，如果造成了一定的负面影响，自身态度一定要诚恳，不能自欺欺人、态度蛮横。同时解决问题，要用事实说话，把问题切实有效的解决胜过说一堆空话。只有这样做才能以诚恳的态度换来人民群众的信任，解决网络舆情可能存在的危机
以上几点浅显的想法，是我对网络舆情应对工作的一点简单认识，作为一名XXXX的XXXX人员，我们应该切实着力提高网络舆情应对能力，积极把握舆论主动权，与此同时我们也要规范自己的行为、传播正能量，才能认真做好新形势下的网络舆情应对处置工作
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