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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-10-06 16:15:30 来源:
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优质服务的内容演讲稿
2021
年医院优质服务
演讲稿范文三篇
【导语】记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。每位医护人员也深知:
患者在你心中有多重,你在人的心中就有多重。因此我们时刻将南丁格尔“燃烧自
我,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和温暖更多的献给人群众。为
大家整理的《
20
年医院优质服务演讲稿范文【三篇】》,有所帮助!
篇一
尊敬的各位老师:下午好!
我院护理部为全面提高护理质量,将更多的关爱和优质的服务带给每一位患
者,开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照
“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心,征求意见虚心”的“五心服务”标
准开展护理工作,并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩,受到了病友的广泛好
评。
内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上,以“三前、八
声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了
独具特色的“五心”服务,营造了融洽的护患关联,提高了病人对护理工作的满意
度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。
春季是糖尿病足的多发季节,需要换药的病人越来越多,使原本就繁忙的日
常护理工作,更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作,已是
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点了,职责组长
彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料,病人已经严重感染的脚
趾头,散发出阵阵恶臭,令人眩晕。老大爷有些不好意思的说:“没想到穿一天皮
鞋,打两个水泡,就烂了一只脚,还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说:“没有关
联,糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚,您需要穿宽松透气的布鞋
┉┉”在愉快的交谈中,彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流
条,每一个细节都一丝不苟,最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗
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出的汗珠,老大爷感动的说:“重医的护士不光技术好、态度好,还耐心解释,我
不少知识呢!”
除了糖尿病足带给病人的痛苦之外,由于糖尿病是一种目前无法根治的终身
性疾病,各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决
于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少,更多的是依靠病人的密切配合和自我
管理。为了提高患者的自我管理水平,减少并发症发生的几率,帮忙病人适应疾病
带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。
在刘智萍护士长的带领下,邓吉容主管护师,刘秀容护师利用周末休息时刻
开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中,为糖尿病病
友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班
的教室里,刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提
问,“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一
遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法,刘老师用自我做示范,拿着针往自
我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范,病友们最后掌握了正确的注射方法。
在开展“五心服务”活动中,内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细
心治疗解除病人躯体的病痛,耐心讲解病人各种自我保健知识;还用心为病人争取
家庭的支持、社会的关爱。
去年元宵节,病情稳定的病多请假回家团圆了,病房里显得有些冷清。突
然,一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来,大家仔细一看,原来是内分泌科的老病
员――赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去,一手接过她手里的包袱,一手扶住她颤巍
巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知,正因
儿子和女儿双双生病住院,赵婆婆十分担心他们;加之无人照顾,她的病情再次加
重。在这元宵佳节,已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后,
大家都很着急地为赵婆婆想办法,经过一翻周折,最后联系上婆婆原来的工作单位
和她的亲友,圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉
其他病友:“重医就像我的家一样,医生护士就是我的亲人啊!”看到她紧锁的眉
头最后舒展开来,病情也一天天好转,全体护理人员都由衷的感到高兴。
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