管理学
发布时间：2023-02-18 00:54:10 来源：文档文库
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第一章管理活动与管理理论一、管理定义和理解定义：指组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。理解：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他；（3）管理的对象是相关资源；（5）管理的目的是为了实现目标。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和分析；二、管理的五种职能包括：决策与计划、组织、领导、控制、创新定义：决策职能通过方案的产生和选择及通过计划的制定表现出来。组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。控制职能通过对偏差的认识和纠正表现出来。创新的职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现。对一个有活力的组织来讲，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划问题，决策和计划是其他管理职能的依据。（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（3）创新贯穿于各项管理职能和各个组织层次中。三、管理者技能罗伯特·卡茨（Katz）将管理者技能分为：技术技能、人际技能、概念技能。概念技能：指产生想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。越往高层发展，概念技能越重要。四、管理理论古典管理理论（一）科学馆管理之父-----泰勒科学管理理论包括：（1）工作定额（进行实践、动作研究制定合理的日工作量）；（2）标准化（工具、机械、材料，包括环境的标准化）；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。（二）法约尔管理14条原则：（1）分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益（7）报酬合理；（8）集权与分权； 