Amazon卖家如何维稳旺季过后订单下滑后的账号表现

Amazon卖家如何维稳旺季过后订单下滑后的账号表现

旺季来临，随着跨境电商卖家订单量的激增，各类售后问题的增长是必然现象。而随着旺季销售高峰渐去，由于售后问题的滞后性，单量的大幅下降并不会带来售后比例的降低，相反还会因此涨高，账号各方面的表现不容乐观。亚马逊卖家如何在节后、旺季后处理好大量的售后问题，以维持账号的表现呢？亚马逊代运营专家丝路互联就来讲讲旺季过后该如何运用到策略。

卖家在销售某些产品的时候，必须确保该产品没有严重的质量问题，确保所有产品都经过严格的合规测试并取得相关认证，避免在大量销售后出现严重的退货或投诉。当然，也有很多问题在产品面向市场前很难预测，所以建议产品在投入市场前，可以做一定的市场测试，而在产品上市后，对买家提出的产品质量相关的问题和建议，要重视并及时处理，若等到旺季才发现产品质量问题，卖家则会十分被动。

其次，亚马逊卖家还要及时关注后台的客服邮件，并严格按照亚马逊的要求，在24小时内回复并帮助买家解决售后相关的问题。

再者，对于亚马逊后台发出的产品售后相关的绩效通知，卖家应该及时关注并采取相应的整改措施。

旺季过后，如何稳定客户流量？

通常在旺季过后，客户的购买需求下降，面临这种情况，卖家应当如何保证店铺持续稳定的客户流量？

“第四季度是全年欧美市场的销售高峰期，也有很多产品会在这个时间段打出很大的折扣，因此占全年一大部分的销售行为会积累在这个时间段集中爆发，当销售旺季过后，消费者的购买需求回归正常，加之旺季过后正好是欧美国家的节假日，人们购买产品的需求有所变化，导致旺季过后，会出现旺淡季交接的情况，这是很正常的现象。”

如果想在旺季之后维持销售的持续增长，Chris建议亚马逊卖家可以采取适当的折扣促销，价格调整或者加大力度推广等策略——例如对应季的产品进行相应的打折，增加更加优惠的购买组合，参加站内和站外的deal等促销活动，加大站内Sponsored Products的投入，都是有效维持流量和销售的办法。

与此同时，亚马逊卖家还应该要深入了解消费者的真实需求，确保其销售的产品是符合消费者在当时的消费习惯和需求的，如果盲目的去推广产品来提高销量，反而往往会收到不好的效果。Chris解释：“举个简单例子，假设在冬天的时候，我们应该去推羽绒服等保暖的产品，而不是去推比基尼，假设如果我们推比基尼，无论你怎么打折或者投放广告，收获到的效果可能往往都会很差。”

丝路互联是一家亚马逊一站式解决方案专家，拥有华东区专业Amazon运营团队 。在亚马逊平台代运营方面配备国外+国内专业Amazon运营团队，掌握Amazon前沿信息 运用Amazon前沿技术。同时，丝路学院专注Amazon人才培养，并且从咨询分析—基础支持—整体布局—物流服务提供一站式解决方案。

　记住，永远不要对父母说这十句话！

　　1.好了，好了，知道，真啰嗦！（可怜天下父母心，父母的“啰嗦”其实是一种幸福。）

　　2.有事吗，没事？那挂了啊。（父母打电话，也许只想说说话，我们能否明白他们的用意，不要匆忙挂了电话！）

　　3.说了你也不懂，别问了！（他们只是想和我们说说话。）

　　4.跟你说了多少次不要你做，做又做不好。（一些他们已经力不能及的事，我们因为关心而制止，但不要这样让他们觉得自己很无用。）

　　5.你们那一套，早就过时了。（父母的建议，也许不能起到作用，可我们是否能换一种回应的方式？）

　　6.叫你别收拾我的房间，你看，东西找都找不到！（自己的房间还是自己收拾好，不收拾，也不要拂了老人的好意。）

　　7.我要吃什么我知道，别夹了！（盼着我们回家的父母总想把所有关心融在特意做的菜里，我们默默领情就好。）

　　8.说了别吃这些剩菜了，怎么老不听啊！（他们一辈子的节约习惯，很难改，让他们每次尽量少做点菜就好。）

　　9.我自己有分寸，不要老说了，烦不烦。（他们只是担心你吃亏。）

　　10.这些东西说了不要了，堆在这里做什么啊！（人老了都会念旧……）

　　当你还在襁褓时，她便天天抱着你，哄你入睡；当你到少年时代，她便天天念叨着你，夜夜帮你捻着棉被；当你终于离开家，远行他方，她便天天牵挂着你。

　　有时候，我们总是在抱怨母亲的唠叨、念叨，总是在心烦她那些说了无数遍的关心话语。都说儿女是父母前辈子欠下的债，这句话不假。让我们感恩于心，让我们感恩父母那些点滴的关怀。

　　如果有一天，你发现母亲煮的菜太咸太难吃，如果有一天，你发现父母经常忘记关电器；

　　如果有一天，你发现父亲的花草树木已渐荒废，如果有一天，你发现家中的地板衣柜经常沾满灰尘；

　　如果有一天，你发现父母不再爱吃青脆的蔬果，如果有一天，你发现父母爱吃煮得烂烂的菜；

　　如果有一天，你发现吃饭时间他们老是咳个不停，千万别误以为他们感冒或着凉（那是吞咽神经老化的现象）；

　　如果有一天，你发觉他们不再爱出门……也许是因为身体一天不如一天……

　　每个人都会老，父母会比我们先老。当父母不能照顾自己的时候，很多事情做得不好的时候，请不要嫌弃他们，并请维持他们的“自尊心”.

　　当他们不爱洗澡时，请抽空定期帮他们洗身体，因为纵使他们自己洗也不可能洗干净；

　　当我们享受美食的时候，请替他们准备大小适当、容易咀嚼的一小碗。他们不爱吃，可能是因为牙齿咬不动了。

　　曾经听到过这样一个说法：其实，每位母亲都是一位漂亮的仙女，她们有一件非常美丽的衣裳。可是当她决定做某个孩子母亲的时候，当她准备呵护某个生命的时候，就会褪去这件美丽的衣裳，变成一名普通的女子，一辈子，平淡无奇。

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