银行存款业务能手个人事迹材料
银行存款业务能手个人事迹材料
银行存款业务能手个人事迹材料农发行存款业务营销能手事迹材料近年来，同志在支行班子正确领导和部门领导的大力支持下，在同事们的关心与帮助下，紧紧围绕增加农发行效益这个中心，以寻找新的利润增长点为突破口，拓宽思路，扎实努力，吃苦耐劳，拼搏进取，创造性地开展存款业务营销工作，取得明显成效。参加工作年来，多次被农发行分行评为“先进工作者“，年被农发行分行授予“营销状元“。今年以来，同志实现单位存款万元，同业存款万元。这些业绩的取得，展示了她为农发行事业敬业奉献、尽职尽责的精神，诠释着她对农发行工作的不懈努力和执着追求。一、注重加强学习，始终爱岗敬业，在工作、学习中，该同志能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习法律知识；严格执行农发行银行的体系文件，认真落实国家和农发行的信贷政策，具有强烈的责任感和事业，同时，她能积极主动认真的学习专业知识，提升综合素质，工作态度端正，认真负责，为全面营销工作奠定了良好的基础。该同志工作中任劳任怨，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，实现工作的质量成绩、效益和贡献。同时，她积极加强与政府部门的联系，经常性地到土地和规划部门走访，注意从单位的源头寻找信息，一旦找到信息就发扬钉子精神，一心一意地靠上去宣传农发行的存款和信贷政策，力所能及地为单位和同行解决实际困难，赢取他们的信任和支持，深受客户的欢迎。二、坚持统筹兼顾，强化客户管理。客户是银行赖以生存的基础，优质客户造就优质银行。“顾客是上帝“不仅仅是一句口号，而是农发行经营活动的准则。该同志注重统筹兼顾，始终围绕客户开展营销活动。一是忠诚客户管理。在存款方面，通过进行协议帐户管理，使客户享受存款利息的最大化。对忠诚客户，她注重建立台帐，逢客户周年庆贺或法人代表生日，送上温馨的祝贺和精美的礼品。对忠诚客户人性化的管理，密切了银企关系，增进了人际感情，实现了银企双赢。二是潜在客户管理。潜在客户是商业银行潜在的财富。对潜在客户的管理实质上是挖掘与磨合的过程，潜在客户一般分为两类，一类是多头式的，即在多家银行开户，尚未确立主办行；另一类是企业刚成立，发展刚起步，但其发展趋势好，合作空间大。对潜在客户银行要注意观察其资金变化，分析其现金流量，并据此作出判断，对尚未确定主办银行的，该同志积极做好服务工作，以文明的礼仪留住人，以优质的服务吸引人，争取客户选择本行为主办行。对发展势头好的潜在客户，她提前主动介入，抓住机遇营销存款业务，通过建立信贷关系，确定农发行地位，把潜在客户发展成了优质客户。三是一般客户管理。一般客户构成商业银行的基本客户群。一般客户虽然存款金额不是很大，但存款稳定，维护成本较低，对银行忠诚度较高。该同志对一般客户从不忽视，始终认真维护，热情服务。在搞好柜面优质服务的同时，她热情推介本行的特色产品，努力培植和挖掘新的储源。总之，她对客户的管理要达到了发展新客户、巩固老客户、留住大客户的目标，成绩卓越、效果显著。三、做到以人为本，提高服务质量。在当前银行普遍加大了服务管理力度，该同志努力在服务理念、服务措施和服务标准等方面形成一定的比较优势，并进而形成综合性竞争优势。一是提高服务效率。她深深的认识到：服务效率问题已经取代服务态度问题，成为当前客户满意度的主要因素。工作中，她注重提高服务操作的规范标准，增强服务效率的意识，达到了在办理业务中严肃认真、迅速高效的要求，深受客户好评。二是提高服务能力。在存款营销中，服务质量的高低，服务能力的大小，决定了营销效果的好坏。她认识到，提高服务能力要靠教育、靠培训、靠苦练，所以她积极从这三方面入手，致力于自身服务能力的提高。她要通过提高服务效率、提升服务能力、强化服务创新，确保农发行抢占竞争先机，保持科学发展。三是提高营销水平。她特别重视市场细分。通过差别服务，“量身定做“产品等方式，积极拓宽高端客户和潜在发展型客户，不断壮大目标客户群，优化客户结构。同时，她重视存款结构调整。针对低成本存款少，高成本资金多结构失衡问题，他努力加大活期储蓄开户量，如加大单位代发工资业务，通过代发工资，使相当部分存款保留在活期存款中。此外，她特别重视信息工作，充分利用现代技术，建立完善的农发行客户信息分析功能系统，加强内部信息沟通，努力提高整体营销水平。总之，凭着一个女人的刚毅、细腻、用心服务、用真诚打动了一批又一批客户，用行动赢得了客户的理解、信任和支持。但徐伟同志说：“脚下的路还很长，为客户要做的事情还有很多很多，我只是做了一个银行柜员应该做的事情，组织给了我许多关怀和荣誉。“今后，她将更加振奋精神、勤奋工作，为客户提供更加周到的服务，努力为农发行银行的科学发展、跨越发展做出新的更大的贡献。
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