能力与意愿
发布时间：2011-04-15 来源：文档文库
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能力与意愿
一、能力的定义：就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。 1 能力的分类：
1、一般能力和特殊能力 一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力,通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要有最一般的部分。 特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。
例如音乐中所需要的听觉表象能力.人们从事任何一项专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的发展也是相互促进的。 2、流体能力和晶体能力
晶体智力是以学得的经验为基础的认知能力，如人类学会的技能、语言文字能力、判断力、联想力等。
与流体智力相对应。晶体智力受后天的经验影响较大，主要表现为运用已有知识和技能去吸收新知识和解决新问题的能力，这些能力不随年龄的增长而减退，只是某些技能在新的社会条件下变得无用了。
流体智力指基本心理过程的能力，它随年龄的衰老而减退。晶体能力在人的一生中一直在发展，它与教育、文化有关，并不因年龄增长而降低，只是到25岁以后，发展的速度渐趋平缓。 3、模仿能力和创造能力
模仿能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力。
创造力则是指产生新思想和新产品的能力。
能力与大脑的机能有关，它主要侧重于实践活动中的表现，即顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征；能力是运用智力、知识、技能的过程中，经过反复训练而获得的。能力是人依靠自我的智力和知识、技能等去认识和改造世界所表现出来的心身能量。各种能力的有机结合，起质的变化的能力称为才能。才能的高度发展，创造性地完成任务的能力称为天才。 4、认知能力、操作能力和社交能力 能力按照它的功能可划分为认知能力、操作能力和社交能力。
认知能力：认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。它是人们成功地完成活动最重要的心理条件。
知觉、记忆、注意、思维和想象的能力都被认为是认知能力。 美国心理学家加涅提出3种认知能力： 言语信息（回答世界是什么的问题的能力）； 智慧技能（回答为什么和怎么办的问题的能力）
认知策略（有意识地调节与监控自己的认知加工过程的能力）。 操作能力：操作能力指操纵、制作和运动的能力。
劳动能力、艺术表现能力、体育运动能力、实验操作能力都被认为是操作能力。操作能力是在操作技能的基础上发展起来，又成为顺利地掌握操作技能的重要条件。 认知能力和操作能力紧密地联系着。认知能力中必然有操作能力，操作能力中也一定有认知能力。
社交能力：社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。组
织管理能力、言语感染能力等都被认为是社交能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。
2）能力的培养：
1.学会自主学习，培养创新能力。 2.激发学习兴趣，培养审美能力。 3.引进竞争机制，培养抗挫能力。 4.创设激励氛围，培养实践能力。 5.树立集体意识，培养协作能力。 6.体验成功乐趣，培养持续能力。
二、意愿的定义：就是指每个人内心对待事物的愿望、心愿。 三、能力与意愿关系
授权 有能力 有能力
激励（钓鱼的故事）
有意愿 无意愿
赞美、引导
无能力 无能力 有意愿 无意愿
摸着良心 先当左边的病来治 再当上边的病来治
斩立决
授权的定义：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
授权不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任！ 1）授权具有四个特征
一是其本质就是上级对下级的决策权力的下放过程，也是职责的再分配过程。
二是授权的发生要确保授权者与被授权者之间信息和知识共享的畅通，确保职权的对等，确保受权者得到必要的技术培训。 三是授权也是一种文化。 四是授权是动态变化的。
2）授权的必要性
1、授权是完成目标责任的基础。 2、授权是调动部属积极性的需要。 3、授权是提高部属能力的途径。 4、授权是增强应变能力的条件。
3）授权的程序
1、与部属事前讨论公司的目的、目标、工作标准及工作责任。 2、明确订定部属及组织中其它经理人的工作责任，且不时地讨论及检查控制。 3、规定部属向上级报告的次数。 4、部属若遇不能处理的问题时，应请求上级给予协助。
5、奖励与惩罚。
4）授权的意义
①明确组织成员之间的关系. ②使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题. ③为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员。 ④能够提高决策的效率。 ⑤能够提高企业组织成员的士气。
5）授权的原则
授权的基本依据是目标责任，要根据责任者承担的目标责任的大小授予一定的权力。在授权时还要遵循以下一些原则： 1 