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鬼谷子语言沟通技巧
鬼谷子语言沟通技巧
发布时间:2023-03-18 06:38:37 来源:
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鬼谷子
语言沟通技巧
中国民企的行销中的沟通,主要是语言方面的沟通,如何与客户有效地交谈是一项
很重要的商业技能。
孔子说过:
“
言不顺,则事不成
”
。
鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者,古代纵横家们就是凭借出色的口才
来说服那些帝王将相们的。
据历史记载,苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性,他们
甚至能够将黑的说成白的,没有的说成有的,充满了诡辩的色彩。
今天的商业,以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。
行销中与人沟通,完全不讲策略性是不够的,但是颠倒黑白,混淆视听也是不足
取的。
语言才华与个人天赋有关,也与一个人的自身修养、知识积累有关,本章重点不
是讨论如何提高语言表达的才华,而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效
果。
对于绝大多数的行销人员来说,
如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了,
但实际上,我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。
一次,
某公司的行销人员拜访一位客户,
这位行销人员问客户:
“
什么时候讨论我
们的产品啊?
”
客户说:
“
要下个月。
”
行销人员说:
“
这么久哇,能不能这个月就讨论呢?
”
客户说:
“
这是我们自己的事情,我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论!
”
这位行销人员并不气馁,又谈起了别的话题:
“
某某客户已经与我们合作了,你们
也应该与我们合作。
”
客户说:
“
某某客户是个小公司,
我们是大公司,
请你不要用小公司与我们比较!
”
也许你会说这是新手们常犯的毛病,那么我曾经听说过这样一个故事:一次,某
经理请客户甲吃饭,由于客户甲与客户乙关系很好,于是一起邀来吃饭。
席间,某经理夸夸其谈,说他们公司多大多大,他本人多有本事,如何会做生意
云云。
客户乙属于那种爱较真的性情中人,当某经理说道
“
没有我搞不定的客户
”
时,客
户乙一拍桌子,指着某经理说道:
“
如果这样说,我你就搞不定!
”
果然,到现在某经理也没有搞定客户乙。
某经理不是没有能力,但是讲话太不注意小节,结果造成了不必要的麻烦,实在应
该引以为诫。
鬼谷子认为,嘴巴是用来吃饭的,而不是用来乱讲话的,因为言多必失。
在古代,政治斗争十分残酷,因此,官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身
立命的准则。
今天,与客户沟通交谈时,注重说话的策略更显重要,因为你说的每一句话,都
可能会使客户产生不同的心理反应。
客户是上帝,甚至是被宠坏的上帝,不恰当的话语:
——
可以令和睦的关系转为
生疏;
——
可以令生疏的关系转为紧张;
——
可以令紧张的关系转为破裂。
鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解,对于我们从事行销工作很有
帮助。
鬼谷子认为,人之常情是:
——
说出来的话就希望被别人接受;
——
做出来的事
就希望能够成功。
因此,游说的关键在于掌握扬长避短的策略,例如:
——
我们极力宣传某种行为
的利益,是因为我们可以提供这方面的利益;
——
我们极力宣传某种行为的危害,
是因为我们不擅长这种行为的操作;掌握了扬长避短的沟通策略,就可以有针对性
地游说人物了:
——
与精明的人交谈,要思路广博,多方论证,避免纠缠一点不放;
——
与知识广博的人交谈,要善于抓住重点,辨析事理;
——
与地位高的人交谈,
不要表现出一种自卑的气势;
——
与自觉富有的人交谈,要从人生意义、社会价值
等方面来发挥;
——
与自觉贫穷的人交谈,要从如何获利的角度来探讨;
——
与地
位低下的交谈,要表现出充分的尊重来;
——
与有魄力的人交谈,要表现出果敢的
一面来;
——
与愚蠢的人交谈,要从最有说服力的几个要点来反复阐述;针对不同
的目标对象,有策略地沟通,东西方自古以来都有类似的看法。
古希腊哲学家亚里士多德认为,说服别人就要研究:
——“
人类性格
”
的类型与人类
感情之间的关系;
——“
人类性格
”
的类型与人类道德之间的关系;
——“
人类性格
”
的类型与人物年龄之间的联系;
——“
人类性格
”
的类型与人类
“
命运
”
如:出身、财
产
、
地
位
之
间
的
联
系
;
等
等
。
因此,亚里士多德将人物分为:
——“
青年型
”
、
——“
壮年型
”
、
——“
老年型
”
、
——“
富
人
型
”
、
——“
权
贵
型
”
等
类
型
。
并分别对这些类型的人物进行了详细的心理特征描述,
与鬼谷子的观点十分相似。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/bab9ed204b73f242336c5fc8.html
《鬼谷子语言沟通技巧.doc》
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