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电力营商环境实施方案

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电力营商环境实施方案

日前，云南电网公司对照世界银行营商环境“获得电力”指标评价方法，围绕评价涉及的四个核心指标——手续、时间、成本以及供电可靠性和电费透明度，制定了《云南电网公司进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的实施方案》(以下简称《方案》，进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性和电费透明度，不断提升企业和群众办电的便利性、满意率。
办电争取“一次都不跑”
“针对优化电力营商环境四个核心指标中的‘手续’和‘时间’，我们重点在精简用户申请资料、精简内部表单资料、简化业务流程和压缩报装时间上狠下功夫，优化业扩流程，主动服务客户。”云南电网公司市场部客服科科长刘春勇说。
据了解，为大力压缩报装时间，该公司严格执行《业扩报装及配套项目管理实施细则》规定，加强计划、生产、营销、运行等部门间的横向协作，统一业务管理标准和要求，积极开展督促检查，全面落实管理措施。《方案》指出，低压非居民、10千伏/20千伏高压单电源客户，从用电申请到装表接电平均分别在11天、80天内完成。
“为进一步减轻业务办理人员负担，减少与客户交互环节，我们全力推行营销现场移动作业终端。”据云南电网公司市场部主任李永辉介绍，今年以来，该公司开展了基于现场终端作业流程再造，简化了作业流程，推广采用供用电合同电子签章，实现了数据录入、供用电合同签订由客户经理在现场即可完成，极大地提升了业扩办理效率。
按照《方案》要求，云南电网公司将持续提升“互联网+”营销服务能力，全面推广南方电网APP，不断完善渠道功能，提升电子化服务渠道和第 1 页

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b9e1d940ad1ffc4ffe4733687e21af45b207fe54.html