IT运维及管理制度
一、 IT运维及管理制度的必要性
为了规范公司IT各项工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，同时加强计算机设备的合理管理及日常维护，明确各部门的智能职责和管理流程，提高工作效率，确保维修工作的及时性，同时降低计算机设备的报修率，实现业务与技术融合，将业务部门与IT部门紧密结合在一起，所以根据领导要求现特制定统一的IT规范及标准；包括建立统一的硬件设备管理规范；统一的IT网络；软件安全使用标准；统一的系统管理维护流程以及信息安全管理的目的与责任等。根据公司质量管理体系，以及计算机应用的需要，由IT部指定本管理制度，并负责本管理制度ddd的具体执行。
二、 IT类资产管理
硬件设备采购规范及流程：
安装计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司领导批准方可采购。
1. 电脑使用和管理规范；
1） 未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。
2） 未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。
3） 计算机软硬件外借需填写电脑软硬件外借申请表
4） 电脑发送故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管，非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件.
5） 建立维护档案，描述清楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及处理方法。电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。
6） 电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金融较大的维修，应报公司领导批准后采购。
7） 各部门电脑使用及分配情况需进行登记，详见电脑使用情况表。
8） 计算机及其相关设备的报废需经过IT部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。
三、网络管理规范
1.网络规划部署及划分
1）根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址、域名分配等；定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，并不断的改进网络结构；
2）网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b9014a95ac51f01dc281e53a580216fc700a53e2.html
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