顶尖职场心态之道、艺、术

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1.人的成长

　　人一生中有一件事情别人是不能替代的，就是人的成长。成长分成三个方面，一个叫对道、艺、术三个领域的理解与提升。老子说：“道可道，非常道。”如果我们给它加个标点符号：“道，可道，非常道。”也就是说如果你可以把道说得很明白，它就不是真正的道，道是很难说的。艺可以理解成对科学知识的一般规律的总结。

　　举一个简单例子，以前我们都被告知太阳系有九大行星，可是前两年科学家说冥王星不能算作一个行星，所以太阳系只有八大行星。所以到底有多少颗，这是科学。但管它有多少颗，本来多少就多少，这叫道。那么我们按照我们的知识构成理解它，对这种规律做了一些提炼、总结，变成一种科学，一种知识，我们把它称之为艺。术就是一些技能方法，或者也可以把它理解成对于一些经验，对艺的一些总结之后，把它转化成一种技能。

　　2000多年前西方的哲学家亚里士多德在谈论人类知识的时候，他把它分成三个方面，一个是树根，一个是树干，一个是树枝。他把树根称为形而上学，就是对终级实在的研究，这是属于根部分，是物理学部分。枝就是其它的自然科学，这跟我们中国的《易经》里的一句话很相似，叫：“形而上者谓之道，形而下者谓之气。”马克思很聪明，直接给形而上学加了个定义，就是孤立的、片面的、静止的，并以此来反对西方的主流哲学，但事实上形而上学，从某种角度来理解，它就是哲学本身。叔本华、尼采等都研究形而上学。

　　2．同样的道路，为什么有不同的人生

　　我们作为一个职业人，从小学读到初中，读到高中，后来读到大学，甚至读到MBA、 博士。为什么大家读同样的高中、同样的老师、同样的课本，有一些人可以考上北大、清华，而有些人则不能呢？其实艺跟术很多时候都是一样的，可能差一点点，但事实上所产生的结果会差得极大，但很遗憾的是我们中国的教育大部分都停留在艺与术的教育上。其实艺跟术的教育对一个人真正地成长是有局限的。尤其是对追求顶尖职场的人士来说，差距会是更大。

　　3. 一切从心开始

　　“道，可道，非常道。”古人很有智慧，会通过一些故事，让有缘的人去理解它真正的道义。

　　有一个寺庙里有一个小和尚叫慧明，这个小和尚有一天很兴奋，凌晨三点钟突然大喊说：“我开悟了，开悟了。”很多人都被他吵醒了，他边喊边往院子中间跑，把所有的人都吵醒了，包括德高望重的住持和尚。很多人问他：“你到底悟到什么？拜托了，半夜三更地不要吵了。”慧明说：“我悟到尼姑是女的。”大家哄堂一笑，都把注意力集中在德高望重的住持身上，心想接下来这个住持一定会让慧明面壁思过三年了。结果出乎大家意料的是，住持不但没有责罚慧明，反而把衣钵传给了他，并且亲自送他下山——出师了。很多人不理解，就问这个住持，问慧明真的悟到了吗？师父淡淡地一笑说，慧明真不简单，在这么一个简单的事情上，他都能悟出道理来，前途无量！

　　我们大多数人的成长都伴随着痛苦，用德国著名哲学家尼采的那句话说叫一个人对痛苦的体认越深，他对生命的理解就会越加深刻。尼采自己对这句话就很有体会。我们大多数人也会有这种体会。比如当我们失恋的时候，我们才知道原来男人是这样的，原来女人是这样的，然后才会去思考，思考人性，思考人是怎么一回事。

　　比如有一个人到了四十岁，事业也很成功，有一个非常贤惠美丽的妻子，也有一个十岁的儿子，一家人过得其乐融融，别人都很羡慕。有一次他特意推掉工作，带着十岁的儿子到动物园去玩，结果因为没看牢孩子，孩子不小心被车碰了一下，碰晕了，自己很紧张就把儿子送到医院，一验血发现儿子竟然不是亲生的。这个时候他心里慌了，整个人都不知道怎么回事了。后来开始冷静下来去调查到底是怎么一回事。结果不调查还好，一调查更麻烦，发现儿子是自己最好的朋友跟自己的妻子生的。这个时候他的整个价值观、整个人生开始崩溃。开始想：为什么最信任的朋友会背叛自己？为什么最心爱的女人会这样对自己？为什么最疼爱的孩子竟然不是自己的？这个时候开始去思考人生，开始去想人生到底是怎么一回事，人到底是怎么一回事。

　　再比如做生意做了十来年，跟合作伙伴做得一直都挺好，结果突然有一天合作伙伴走了，把专利技术拿走，自己去申请专利了。这个时候人就开始去思考原来商场上是这样的。总之，大多数人的成长都是伴随着痛苦。但是真正高智慧的人，不一定要让自己死过一次，才知道死亡的滋味。死亡是什么，死亡教会人们一切，如同考试后公布答案，虽然恍然大悟，但是为时已晚。所以我们不一定要让自己死过一次，才知道死亡的滋味；我们不一定要在职场当中掉很多客户，才知道如何管理客户；也不一定在职场当中干了十来年，不能得到晋升，就无法提升自己的收入。我们会慢慢理解，慢慢体会、思考。

　　一个人要善于成长，而成长在很大程度上除了要去学习，去听课、去看很多书，更重要的是把这些东西做好放进来，然后内心得到成长，这是最重要的。当发现自己的内心逐渐成长的时候，整个格局就不一样了。所以，心若改变，态度就会跟着改变；态度改变，行为就跟着改变；行为改变，习惯就跟着改变；习惯改变，命运也就跟着改变。所以一切让我们从心开始。

　　二、为何要成就顶尖职场

　　作为一个顶尖的职场人士，如果我们想要让自己不断得到晋升，或者是收入不断得到提升，我们首先需要修炼的就是要让自己具有一个高价值的心。

　　很多公司的职员经常跟我说：我为什么要成就顶尖的职场？我不需要，我觉得现在过得挺好的，我也不需要做到经理、总经理、CEO，我不需要，我不想，行不行？当然可以了，没有人逼你。每个人对自己的生活都有选择的权利，无论你想选择成为什么样的人，无论是好人、坏人，都有这个权利，但是一定要记住：你要对你的生活负全部责任。一旦事情做出来，你一定要承担结果，有些事情你不承担也得承担。这就是社会规则。

　　我们为什么要成就顶尖的职场人士，用两个简单的字其实就是：“责任”。这个责任分成三个纬度：一个是个人责任，一个是人际责任，一个是社会责任。

　　一） 个人责任

　　个人责任就是每个人都有责任让自己变得更加优秀，让自己过上更好的生活，让自己更加健康，这是我们首先需要让自己做到的。我们以前有一个有趣的公式，我把它称之为“1000万法则”。每个人其实都是千万富翁，只不过这个千万富翁不完全只是钱，这个1，我们把它看作英文字母的I，就是我自己，后面的0是家人，父母、妻子、孩子，以及房子、车子、金子、票子等等，它们是不同的0。而1就是自己，自己都不管理好自己，“我”没了，别的男子就挽着你的妻子，带着你的孩子，住着你的房子，开着你的车子，用着你的票子，一切跟你没有任何关系。因此你一定要坚信相信除了你没有人可以给你们家人幸福。如果你真的爱你的家人，你要告诉自己，这个世界除了你自己之外，没有任何人可以给你家里人幸福，这首先要具备的。

　　二） 人际责任

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　　衍生到人际责任，因为只有你自己才可以让自己变得更加优秀，这个优秀不仅仅是物质上，还包括心灵上。你在心灵上得到升华之后，才会更好地保护自己的家人，让自己的家人过上更好的日子。用李嘉诚的话说就是：任何一个男人都有责任让自己的家人过上更好的日子，这是不容推卸的。现在全国各地的房价都非常高，很多男同胞都抱怨现在的女人变得贪钱，征婚广告都要求有房有车，而且车还不能太差，房还不能太差，100平米以下可能就不像个房子。女孩子对男人的要求越来越多，有的男的抱怨女的怎么变成这样？

　　其实，抱怨是以别人的缺点来作为推卸自身责任的借口。一个女孩子说她要钱时，不见得是她的缺点，而是她的选择。如果你真的爱她，她要房子就买给她嘛！这点都做不到，还做一个男人？！还配被一个女人爱吗？

　　从整个历史发展的角度来说，女人一直在推动社会进步，男人为了征服整个世界去赢得女人，女人是为了征服男人而去赢得整个世界。这个世界的存在是有道理的，所以不要去怪女人为什么变成这样，存在即有它的道理。有种你就做得好一点，这是需要我们做的。不要去怪环境，怪经济环境、社会环境、政治环境，如果你真的厉害，你就在现实环境当中成就自己，这才是高手！

　　三） 社会责任

　　如果你的心更大一些，还要去追求社会责任。我们有责任让这个社会更加安定，让更多的人过上更好的日子。这是更往外延地去讲。但是首先要从自己开始，自己都做不好，更做不好别的了。

　　三、顶尖职场的本质

　　一）道、艺、术与人际沟通

　　比如我们学商务礼仪，如果一个很尊贵的客人到公司来，你作为接待，要进电梯了，请问是你先进，还是客人先进？按照国际商务礼仪的标准，应该是自己先进，因为假设客人先进，万一电梯不听话走了，尊贵的客人也不知道要该去哪里，或万一电梯出问题了，那就更糟糕。按照国际商务礼仪的标准，应该是自己先进，然后挡住电梯，让客人再进来。出来时，要让客人先出来。坐汽车去接客人，客人应该坐在坐在主驾驶后面的位置，因为这是最安全的位置。很多民营企业家没有学过什么国际商务礼仪标准，觉得应该是客人为先，无形中就得罪了客人，很可能会丢掉很大的单子。

　　有时候，这种标准是因人而异的，比如坐车，我喜欢坐在副驾驶上，我觉得很舒服，你一定要让我坐主驾的后面，我会很别扭，这样以来，又得罪我了。所以，我们学了很多知识，在现实生活当中却用不着，而且反作用力。因为我们只是学了艺和术，根本就没有领悟它的道，不懂商务礼仪的道是什么。用两句话来说：礼者，敬人也。所谓的礼仪就是让对方感觉到他的尊贵。第二句话叫：礼者，养也。要表现出我的个人修养和修为，让对方知道自己是个有修养的人，很尊敬对方。所以一定要把艺和术硬插在一个地方，你会发现不得法。我们学很多东西，看很多的书，听很多课，为什么一旦在现实生活中却用不上了，因为没有真正去领悟道这个东西，因为人是复杂的，人是不同的。

　　二）顶尖职场的本质

　　真正本质性的东西都是简单的，没那么复杂。总结起来有三点：第一，契约关系；第二，价值交换；第三，合作共赢。

　　1.契约关系

　　当今世界最著名的CEO，以前的杰克·韦尔奇、惠普前总裁CEO卡莉·菲奥莉娜、中国的唐骏、吴士宏，他们都跟公司签订劳动合同，就算没有签订劳动合同，事先也有个约定，一个月的工资是多少。做好这件事情，应该给多少报酬。这就是契约关系。契约关系有些是书面契约，有些是口头契约。

　　2.价值交换

　　第二个是价值交换，职业人士要为老板创造价值，什么事都没干，也没有为客户创造价值，也没有为企业创造价值，最终双方的契约关系会决裂。所以价值交换是非常重要的。1979年的诺贝尔经济学奖获得者叫西奥多·舒尔茨，他当时提出了一个非常重要的理念叫人力资本理念。他认为企业就是人力资本跟财务资本的契约关系，一个人到一个企业工作，他用自己的知识、技能、管理概念、创新方法等投入在企业工作中，为企业、为客户创造价值，然后企业返还给他报酬，所以企业是人力资本跟财务资本的契约关系。

　　以前我们说当老板好，当员工就是给人打工，就要受剥削，但事实上人力资本家有时挣得很多。像杰克·韦尔奇、唐骏就属于人力资本家，他们到公司工作，工作一年拿十亿或一两个亿，比很多真正的财务资本家老板赚的钱都多。我们以前说宁要社会主义的草，不要资本主义的苗，改革开放告诉我们这么做就会落后。上海大众、北京现代等汽车厂家前期很赚钱，很多学者都反对，说中国人的钱都被外国人赚去了，但事实上，用长远的眼光看，上海汽车后来收购了英国的英孚汽车，我们可以反收购。如果不是德国政府干涉的话，甚至我们都可以把大众收购了，所以它是个阶段性的过程。

　　3.合作共赢

　　第三点要合作共赢。成功的职场是高价值所带来的高价格交换关系。我们自认为我们现在的工资一个月只有两千，我们不服气，凭什么我才两千，那人五千，然后我们就去市场上找，上前程无忧、上智联招聘、上中华英才网投简历，说我现在值五千，结果没人要你，别人说顶多值一千五。市场没有人要，不成交，回来两千继续干。结果有人突然来挖你，说这个家伙至少值两万，马上成交。

　　所以，如果你真的觉得自己不值，那你就看看市场，现在是市场经济，成交就可以了，不成交就好好看看自己的原因在哪里。因为人家是买家，你东西卖不出去，不能怪买家，要么是你产品本身有问题，要么是市场定位出问题，要么是市场宣传不到位，包装不对。

　　总之，要了解职场的本质是什么，这样就会知道如何在职场当中找到应对方案。

　　四、如何成就顶尖职场

　　了解了职场的本质，我们如何来承建呢？一棵小苗要长成参天大树，需要几个核心的要件——水、阳光、土壤、空气。这四件是一个小苗长成参天大树的要件。所以，为什么在职场当中有一些人很拼命，很努力，却始终上不去，财务也没增长，地位也没增长，各方面都没有增长，就是因为最核心的东西、最根本性的东西没满足。要想成长，要具备以下几个最核心的要件：

　　一）道的核心要件

　　1.为他人创造更多的价值

　　职场就是一个价值交换关系，你为别人创造更多的价值，别人就把价值返还给你，而且你也可以得到持续发展。不要总埋怨自己的薪水、职位没有得到提升，而应该问自己，为这个企业做了些什么？对企业整个利润率的增长贡献了多大的力量？这一点需要我们去思考。

　　为他人创造价值固然很重要，更重要的是一定要让对方感觉到你对他的价值。这跟在市场上卖东西是一样的。东西好是一方面，让对方觉得好更重要。东西好，但对方觉得不好，还是不能成交。在职场犯这个错误的人特别多，有的人能力也很出色，但领导就是不喜欢，他也很郁闷，觉得领导没有眼光，但事实上人家是买家，没有办法。所以职场人要思考的是，要么就换买家，要么就去想他的需求点在哪里，把自己的附加值做一些调整。

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　　宝洁公司推出帮宝适的时候，它当时的宣传口号就是：可以帮助母亲省事儿。因为一次性的，用完丢掉就可以。很多母亲不愿意买，因为觉得有犯罪感，不能因为自己省事，就给孩子造成一些不好的结果，万一它不卫生或不好等等。结果帮宝适卖得并不好。后来有一个营销专家就改了创意，说它：非常安全、卫生，对小孩非常有帮助。帮宝适一下子就卖出去了。帮宝适还是那个帮宝适，但是市场上就会产生这样的反应。

　　所以，一定要对客户有价值，不能做虚假广告、虚假宣传，因为这是不可持续的。一旦你的买家看清楚了这一点，你的职场就会走得不顺。

　　2.从改变自己开始

　　这个世界的一切的一切，都可以通过改变自己开始。

　　我出生在温州，70年代温州的农村是非常穷的，那时候还没有改革开放，贫与富很大程度上取决于当地的土地与交通状况，温州在历史上是个蛮夷之地，少数民族聚居的地方，很多人被官府通缉了都往那边跑，因为山多，路也不通，到处是泥土、滩土。所以我们都从小习武，因为经常这个村跟那个村打架，大家自我保卫意识很强。我还有弟弟、妹妹，再加上我妈妈跟我奶奶关系不好，我妈妈是很勤快的，但我奶奶不是那么勤快，这是一个矛盾。第二个矛盾是我叔叔结了三次婚，我爸在其中花了不少钱，如果当时用那个钱去投资房产肯定发财。所以这件事情让我妈妈心中有很多不快，再加上我奶奶有些时候也不太会说话，导致她们之间有很多矛盾，这样的矛盾影响到我们跟妈妈之间的关系。直到后来，我们搬到城里，跟妈妈也很少说笑，饭一吃完，我们就把碗筷拿去洗，如果功课做完，没事干了，我们就到隔壁邻居那边看看有没有什么活可以干。我们那边做编织袋比较多，编织袋里边的内膜套一下一条一分钱，一百条一毛钱左右。我们经常做完功课，就去那边打工。一个月可以赚一点钱，自己买点东西吃，但是跟母亲之间的关系一直没有改变。

　　直到我上初中二年级的时候，因为我当时记忆力特别好，于是我去参加了一个当时城里的交通知识竞赛，我拿了第三名。其实我可以拿第一名的，因为那时候刚从农村到城市，不会按那个按钮，抢答题的时候总按不过人家。我拿了三十块钱奖金，回去那天，我突然知道那天是妈妈生日，于是我就去买了一个蛋糕给我妈妈，而且把弟弟妹妹都叫过来，把蛋糕放在桌上，蜡烛插上。我跟弟弟妹妹唱生日快乐歌的时候，我妈的眼泪就下来了，她非常地激动，非常高兴。因为那是她有生以来第一次过生日。那次之后每年我们都给她过生日，所以她非常高兴。

　　很奇妙的事情发生了，妈妈每次看到我们都会有说有笑，而且更有意思的是饭吃好了，碗、衣服也不用我洗了，每次都是弟弟妹妹去洗。冥冥之中我有一个体会就是一切的人际关系都可以通过自己的努力去改变。当时我还不知道要通过这种方式改变人际关系。

　　后来随着自己的成长，我再回顾这件事情的时候，认识到这一点。我高中、大学毕业的时候，我所有的人际关系都是通过自己的努力去改变的，赢得了很多非常重要的人的信任。这对我的整个人生产生很大的影响。所以一切都要从改变自己开始。可能在你的工作岗位，在你的客户当中，有些人很难弄，每天板着脸，有些时候说话也不太会说，但是这样的人并不是针对你，他可能是因为曾经有一段不愉快的经历，或他的童时期过得不是那么愉快，但这个人心地是善良的，而且这样的人你一旦真正赢得跟他的关系之后，他是很讲义气的。而有些人的确一见面的时候很客气，但是他对你职业上的价值很少，或几乎都没有，而且反而起反作用。

　　很多人的人际关系都是被动的，别人喜欢自己，就跟他成为朋友，别人不喜欢，就不是朋友。记住：人际关系是要由自己来主导的，不是喜欢就成为朋友，不喜欢，就不是朋友。

　　伦敦有一个著名的教堂叫威斯敏斯特教堂，它下面站着很多英国的贵族，包括牛顿、一些国王都站在那里，其中有一个墓碑站着一个圣公会的主教，他的墓碑上的碑文非常著名，碑文上面是这样写的：“小时候，我的梦想没有界限，我渴望改变整个世界，但后来我发现这个世界太难改变了，于是我就缩短一下我的范围，改变一下我的国家，总可以吧。但后来我发现，这个国家也很难被改变，它们不听我的，于是我想，那就改变一下我的组织、我的教会，结果发现我的教会也不被改变，这个时候我已经到了暮年、晚年了，我想那就改变一下我身边的家人、我最亲近的那些朋友吧，结果发现他们也不被我所改变，他们根本就不听我的。当我躺在床上奄奄一息，就要离开这个世界的时候，忽然间我想：倘若我从小的时候从改变自己开始，或许我可以影响到我身边的家人、朋友，进而我可能可以影响到我的组织、我的单位、我的教会，进而我可能可以改变我的国家，谁知道呢，或许我可以改变整个世界。”

　　这是非常著名的一个碑文。所以，一切都可以通过自己，去改变一切。如果你试图去改变外界，你要知道成本会非常大，而在当时当刻，你未必拥有这样的成本。顶尖职场之道最核心的就是为他人创造更多的价值，一切从改变自己开始。一个人来到这个世界上上，如果你可以为很多人创造价值，你这个人就非常成功。

　　4.总结

　　衡量一个人成功的标准不是达成预期目标。一个真正成功的人，很大程度上不是自己得到多少，更重要的是给予了多少；不在于你拥有了多少，而是你给予了多少。为大家创造了多少的价值，这是最重要的，你地位再高，钱再多，但是你一分钱都舍不得给人，也没有帮助过别人，你都是搜刮他们钱财的人，你唯一的成功之处就是在你搜刮的同时刺激了他们，让他们更加坚定他们的成就，仅此而已。

　　现在到处都在强调和谐社会，从三个角度来说，和谐包括个人和谐、人人和谐及天人和谐。要建设和谐社会，这两点非常重要。不仅在职场当中，在生活当中也是一样，家庭当中也是一样，你也要为你的家人创造价值，怎么创造价值，从改变自己开始。

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