“巅峰影院”运营部拓展规划及运营工作开展思路
第一部分 拓展规划
一、通路策略
以省级代理商、自营、联营、特许加盟四种渠道模式拓展市场，借助当地合作伙伴的实力和号召力迅速拓展“巅峰影院”。
二、市场拓展计划
1、拓展数量目标
2013~2015年三年间，在现有“巅峰影院”数量的基础上，在全国拓展加盟店150家，以平均每年50家的速度拓展。
2、区域规划
区域 | 省、市、区 | 未来三年计划开店数 |
华南地区 | 广东、广西、福建、海南 | 25 |
华北区域 | 北京、内蒙、山东、天津、河北、山西 | 25 |
东北区域 | 黑龙江、吉林、辽宁 | 15 |
西北区域 | 陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆 | 15 |
西南区域 | 四川、重庆、贵州、云南 | 20 |
华东区域 | 浙江、江苏、上海 | 25 |
华中区域 | 湖北、湖南、河南、安徽、江西 | 25 |
3、策略
（1）优化终端
引入店面的分级评估和管理制度，“保障”旗舰店，扩大品牌的影响力，提高知名度和美誉度，树立招商窗口及人才培养；“追捧”形象店，兼顾传播和利益，强化招商；“扶持”潜力店，偏重盈利；“进化”普通店，实行优胜劣汰的自然法则，坚持一定的淘汰率。
（2）多渠道建设
除传统的区域代理及直营、加盟等网络建设，应加大网络销售的力量，面向全国市场。
重点开发市场：沈阳、北京、上海、杭州、重庆、成都、广州。
（3）市场策略、主要手段和方式
市场策略 | 主要手段和方式 | |
1 | 造知名度 建形象店 占至高点 | ✓ 进驻代表性的商业中心； ✓ 多渠道品牌传播和公关造势； ✓ 灵活的招商政策及全面的市场支持； ✓ 自营先行，建立形象店； ✓ 采用市场渗透法则，稳健发展； |
2 | 先做市场占有率 后逐步规范市场 求大求稳，再求快 | ✓ 强化市场保护； ✓ 快速提升市场的占有率； |
3 | 保证市场的健康度和净化度 宁缺毋滥，精益求精 | ✓ 高调招商，政策灵活； ✓ 高标准，高起点，高规格； |
4 | 资源优化，强强联手 | ✓ 造势； ✓ 全方位招商，追求规模效应； ✓ 快速抢占品牌至高点。 |
三、品牌营销管理规划:
要达到以上目标，就要做好以下工作：
1、紧盯大中城市启动贯彻网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略。
为能更好地突出和抢占市场，实现稳步发展目标，在运作中必须实现区域性拓展，优化内部组织建设和管理，策划巡展活动，以迅速获得市场反应，尽快树立品牌知名度。
以北京市、黑龙江省、辽宁省、湖南省、四川省、重庆市、山东省、江苏省、浙江省、广东省、福建省、广西区等以及其他地区各省级城市为主要战略市场，这些城市不仅经济发达，具有稳定的消费群体，而且消费者对品牌的需求和选择都十分重视。
2、铸造稳固而广阔的中间商网络，培养忠诚的加盟商。
（1）实施强有力的市场保护政策；提供授权书、授权牌，鼓励独家买断区域经营权，避免恶性竞争。
（2）制定全国统一的公关营销活动与宣传广告，赠送部分开店必备品和相关POP宣传物品，成本价提供经营相关的辅助用品。
（3） 建立先进的商务信息平台，提供准确及时的市场资讯和有效的促销方案。
（4）公司继续完善培训体系，提供产品知识培训，销售技巧培训，店面管理及财务管理等方面的培训与指导。区域运营经理、运营督导点对点地对加盟商进行协助服务；定期巡访、指导、帮助分析解决经营中的问题，提供专业的管理和服务，传授各个环节的营销技巧，协助客户进一步做大市场；
（5）推行回款越多，奖励越多。（以奖品、返利等形式）提高加盟商的运营积极性。
3、在公司文化建设上重价值。
（1）不断塑造企业文化，统一公司员工意识、行为，并形成共同价值观。根据产品特点推出有特色的公关文化活动，并在活动中尽量体现文化的品位，并与公司品牌价值观嫁接好，塑造良好的企业文化。
（2）积极参与当地公益事业，利用媒体报道宣传，使之成为消费受众关注的热点，从而提升品牌形象，吸引消费者，扩大销售业绩。
第二部分 运营工作开展思路
运营部工作开展的总体思路是：一方面，着力于拓展规划的具体实施；另一方面，针对各类客户，做好日常的运营管理和售后服务，帮助客户提升业绩，从而提升公司效益和客户满意度。
一、针对“代理合作”客户的运营工作开展
工作重点主要包括：
1 接洽并甄选优质代理商；
2 进行企业知识、品牌知识、设备知识、运营管理知识方面的相关培训；
3 解决处理好合作过程中出现的各种问题；
4 做好客户关系的长期维护。
二、针对“合作加盟”客户的运营工作开展
工作重点主要包括：
1 全程指导和监控客户完成好开业前的各项工作，包括：装修、设备安装调试、人员招聘培训、开业阶段的宣传促销造势活动方案制订，等等；
2 开业初期，派专人进行现场指导，确保开业的效果；
3 进入正常营业阶段之后，做好日常各项运营管理工作，包括：片源供应、新片推介、每周营业推广方案制订、节假日及特殊日子营业推广方案制订、宣传促销资料物品制作及供应，等等，并监督其执行，监控其效果；
4 帮助解决或处理好客户营业过程中出现的各类问题，包括设备故障、营业绩效下滑、人员专业技能缺乏，以及由此而引发的顾客抱怨等等；
5 根据需要对客户员工定期或不定期进行企业知识、品牌知识、设备知识、运营管理知识方面的相关培训；
6 跟进每月营业款分成的回收工作；
7 在合作期内，维护好客户关系，合作期满，尽力说服客户买断设备继续经营，或续签合作加盟合同；
8 如客户最终选择终止合作，退出经营，则跟进和做好设备的回收工作。
二、针对“单体加盟（买断设备）”客户的运营工作开展
工作重点主要包括：
1 全程指导和监控客户完成好开业前的各项工作，包括：装修、设备安装调试、人员招聘培训、开业阶段的宣传促销造势活动方案制订，等等；
2 开业初期，派专人进行现场指导，确保开业的效果；
3 进入正常营业阶段之后，做好日常各项运营管理工作，包括：片源供应、新片推介、每周营业推广方案制订、节假日及特殊日子营业推广方案制订、宣传促销资料物品制作及供应，等等，并监督其执行，监控其效果；
4 帮助解决或处理好客户营业过程中出现的各类问题，包括设备故障、营业绩效下滑、人员专业技能缺乏，以及由此而引发的顾客抱怨等等；
5 根据需要对客户员工定期或不定期进行企业知识、品牌知识、设备知识、运营管理知识方面的相关培训；
6 维护好客户关系，不断提升客户满意度。
运营部
2013/6/11
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b293764525c52cc58ad6be1e.html
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