收发快递（件）管理办法

收发快递（件）管理办法

1、目的

规范公司收、发货物，降低风险，控制物流成本。

2、适用范围

收发信件与快递，物流除外。

3、职责

3.1综合管理部办公室负责快递寄发进行审核、登记。

3.2各部门寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。

3.3各部门负责对本部门的快递费进行管控。

4、内容

4.1寄件流程

4.1.1寄件流程说明

快递公司的选择：选择的原则是合理、负责任、低成本；寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成客户要求。

填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。

打包装：根据所寄物品的类型按照《快递物品包装要求》进行包装。

将快递件交前台核查：寄件人将已包装好的件和快递单一起交前台，前台对寄件人所选的快递公司的合理性进行审核，不合理的前台给予建议选择合理的快递公司，寄件人则重新填写快递单。快递公司收件人审核包装，若包装不合格拒收，打回重新包装，直到合格后再收取。

4.2寄件相关规定：

4.2.1物件分类：

A类：紧急件；B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）；C类：普通件（如资料、文件、普通配件等）；D类：普通信函、贺卡等。

4.2.2快递公司选择参照表

4.2.3重型配件（达5kg以上的非贵重配件）、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。

4.2.4普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。

4.2.5严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的10倍处罚。

4.3职责

4.3.1寄件人应合理、负责人的选择快递公司，并准确清晰的填写快递单。

4.3.2寄件人将需寄发的物件备齐，按《快递物品包装要求》包装好，与快递单一起放到前台待核查。

4.3.3寄件人若因配件较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。

4.3.4前台职责：负责审核快递公司选择的合理性，快递单填写是否正确，预审包装是否合格及快递物品的价值（达到报价额度的应提醒寄件人进行报价寄发）。

4.4保价：为避免风险，超过1万元的物品不可快递，寄5000至10000万元的物品和易碎、易损件必须进行保价，若未保价而物件发生损坏的，寄件人将酌情承担相应责任。

4.5费用管控

4.5.1所有发件费均挂发件部门，月底前台提供发件清单，发件部门负责人签字确认。

4.5.2使用非月结快递公司需要现付快递费用的，由前台登记，委办人签字，再由前台办理发件支付手续，费用先挂综合管理部。

4.5.3对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交分管副总确认后报综合管理部。

4.5.4综合管理部对公司整体快递费进行管控。

4.6前台收、寄件规定

4.6.1文件类由前台签收、登记后，相关部门/人签字领取。

4.6.2物品类原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续（前台代收时应尽可能争取快递公司统一开箱查验或签字后当场开箱检查），需支付或快的物品由收件人或部门相关人员直接签收及办理付款手续。

4.6.3前台收件需支付到付快递费的，应联系收件人自取该件，收件人亦可委托前台代垫快递费，代垫的快递费暂挂综合管理部，月底再向收件人或相关部门索取。

4.6.4前台签收的发票类重要票据一定要登记并让收件人签收，若当天无法签收的必须锁在抽屉中，以免丢失。若因前台保管不当丢失的，由前台文员承担责任。

4.6.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。寄EMS必须将单号、寄件日期、寄件人、收件人等资料记录下来，或复印EMS单以备查询。

4.6.6公司所有外寄的件，前台必须进行核查，核查内容包括：是否私人件、快递公司选择的合理性、快递单填写是否正确、包装是否符合要求等。对于不合格的件退回发件人，要求整改好后再寄。

4.6.7为了配件的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在当天将配件从前台领走（下班签收的配件除外），如果当天未领走的，每超1天对当事人出发10元人民币，如前台未通知的处罚前台（前台负责记录，每周交综合管理部核实，罚款从每月工资中扣除）。到前台的配件当天未领走造成遗失或损坏的自行负责。

4.7遗损件索赔

4.7.1寄件人发现所寄发生遗失或损坏的，第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。

4.7.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。

4.8附件

4.8.1《快递物品包装要求》

4.8.2《快递件遗失/损坏登记表》

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b140723e580216fc700afdc3.html