1、简述人力资源管理活动所包含的主要内容。
答：（1）工作分析：是收集、分析和整理关于工作信息的一个系统性程序。
（2）人力资源规划：制定人力资源招聘、调配、培训及发展计划等必要的政策和措施。（3）员工招聘：招聘与选拔、录用与配置等工作。（4）员工培训：培训和开发是训练员工的过程。
（5）职业生涯管理：帮助其制定个人发展计划，并及时进行监督和考察。（6）绩效考核：衡量其员工的工作绩效，并把这些评价传达给他们。（7）薪酬管理：制定相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。（8）劳动关系：劳动者与用人组织在劳动过程和经济活动中发生的关系。2、简述工作分析对企业人力资源管理的作用。
答：工作分析是人力资源管理工作的基础和起点。
（1）增加人力资源规划的准确性和有效性。人力资源规划过程中的这一类工作必须通过工作分析
来完成。
（2）有助于人员的招聘、甄选和任用。工作分析能够明确组织各个工作岗位的近期和长期的目标、
阐明工作任务的静态和动态特点并进而提出对工作者的任职要求。
（3）为员工培训和开发提供客观依据。可以明确任职者必备的技能、知识和各种心理条件的要求。（4）有助于员工的职业生涯发展。为员工在组织内的发展指明合适的职业发展路径。（5）为绩效管理提供客观的评价标准。可以保证绩效管理的公平、公正、公开。（6）保证薪酬的内部公平性。工作分析是组织建立合理报酬制度的重要依据。3、什么是工作分析？在情况下需要进行工作分析？
答：工作分析是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。有下列几种情况最需要进行工作分析：
（1）创建新的组织。对于新成立的组织要进行工作分析，这样可以为后续的人力资源管理工作打
下基础。
（2）组织战略调整。一个组织在发展过程中必然会因为内外环境的变化而导致组织战略的调整。
这就需要组织根据变化的情况对工作进行重新分析。
（3）组织创新。当组织面临重大创新，比如，技术革新、流程再造、新的管理制度和管理规范的
制定等，都需要重新定岗、定员，以便使工作分析适应组织变革的要求。
4、简述工作分析的程序和各阶段的主要工作内容。
答：工作分析是对组织内部各项工作系统分析的过程，包括三个阶段。
（1）前期准备阶段：主要工作包括了解工作职务的基本特征、选择工作分析人员、制定分析工作
的具体计划方案。
（2）收集分析阶段：工作分析的具体实施阶段，包括实际收集与分析整理两个环节。（3）结果整合阶段：分析的结果要整理成书面的文件，形成工作分析的最终结果，即工作说明书
和工作规划。
5、如何理解人力资源规划与组织发展战略间的关系？
答：人力资源规划是组织为实施其发展战略、实现其战略目标而制定的，因此，人力资源规划
是组织战略的重要组成部分。
（1）组织战略对人力资源规划的制定具有导向作用。是为了确保组织的战略目标的实现
而制定的一种辅助性的规划。
（2）组织战略对人力资源规划过程具有制约作用。比如说，组织的一般经营计划制约着
人力资源的战术计划。
（3）人力资源规划为组织发展战略的实施提供了人力保障。人力资源规划平衡组织的人
力资源的供给与需求，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。
（4）人力资源规划有助于组织战略目标的进一步完善。人力资源规划有助于组织以发展
的视角完善组织的战略目标，从而增强组织对环境的适应能力，提高组织的核心竞争能力。
6、简述人力资源需求预测的步骤。（第二章）
答：（1）预测现实的人力资源需求。包括确定职务编制和人员配置；统计缺编、超编；分析现职人员任职资格和条件；审视和修正统计结果，从而确定现实的人力资源需求。
（2）预测未来人力资源需求。包括预测确定各部门的工作量；根据工作量的增长情况，确定各部门需
要增加的职务数和任职人数，并进行统计汇总，从而得出未来人力资源需求。
（3）预测未来流失人力资源需求。包括对于预期内的退休人员进行统计；根据历史数据，对于未来可
能发生的离职率进行预测；将统计和预测结果进行汇总，即得出未来流失人力资源需求。
（
