微微一笑很倾城
她的笑，似春风，暖暖的，吹起一片片涟漪；
她的笑，似夏日，亮亮的，带来高空的讯息；
她的笑，似秋色，美美的，带来收获的喜悦；
她的笑，似冬雪，白白的，带来雪中精灵的美好。
微笑是岁月的使然，是生命的必然。
她，曾经站在铁路的风口里，微笑着每一天，恬然安静；
她，曾经站在售票的窗口里，微笑对每一人，从不疲惫；
她，曾经站在旅客的面前，微笑又微笑，尽我所能。
学会微笑，学会爱岗敬业，要干一行，爱一行，钻一行；
学会微笑，学会无私奉献，要把工作做好，做更好，做最好；
学会微笑，学会服务他人，要以服务为宗旨，待旅客如亲人；
学会微笑，学会落实行动，要知道十次感动，不如一次行动；
学会微笑，学会自强不息，要在平凡中实现自己的人生价值；
学会微笑，学会创新，要创造出“七字售票法”“十二句服务规范用语”等成果；
学会微笑，学会坚持不懈，要二十几年如一日；
学会微笑，学会乐观积极，要顽强的与病魔抗争；
学会微笑，学会永不放弃，要知道我们大家在等你……
面对旅客，不论你是西装革履，高高在上，还是一个普通的农民工，不论你是老人还是 学生，她的脸上始终带着亲人般的微笑，为迷茫的你指点迷津，告诉你，“我们是一家人，有什么需要帮忙的吗？”
她的微笑，是真诚和亲情的自然流露，给予你家人的温暖；
她的微笑，是鼓励和助人的代名词，给予你寻求帮助的勇气；
她的微笑，是认真负责的工作态度，给予你国家和社会的温暖；
她的微笑，换来了旅客的一句“对不起”，换来了老人的一句“亲闺女”，换来了广大旅客对铁路工作者的理解，拉近了铁路与旅客之间的距离，拉近了人与人之间的距离，体现了社会的温暖，国家的责任。
她是大家的“贴心人”，她是大家的“活雷锋”。二十年间，她做好事上千件，不求回报。她是社会的好公民，她是铁路的好职员，她是人民的好榜样！
她用自己的微笑，笑对每一人；她用自己的微笑，诠释着自己的爱岗敬业；她用自己的微笑，记录着自己的责任；她用自己的微笑方便他人、造福他人；她用自己的微笑，书写了自己并不华丽却为人民服务的宗旨；她用自己的微笑，直面狰狞的病魔；她用自己的坚韧，抗争着无情的病痛；她用自己的力量，体现着生命的价值。
她的笑，很广阔，对铁路事业的爱、对岗位的情、对职工的真、对同事的善，都溶在了她的微笑中；她的笑，很高尚，对治疗疾病的乐观积极、永不放弃、坚持不懈，都溶在了她的微笑中。
微笑的态度，往往是这么从容；微笑的力量，往往无法想象；微笑的魅力，让人无法抵御。微笑的人生到处充满希望！
只要你微微一笑，就会很倾城 —— 13号窗口的甜美笑容。
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